25. Какие работы выполняются в гарантийный и послегарантийный периоды.

Право на гарантийный ремонт получает владелец транспортного средства в момент передачи ему автомобиля. При этом заполняется и подписывается сервисная книжка и договор на гарантийное обслуживание. Дилер должен отметить в книжке, что данный автомобиль прошел предпродажную подготовку и передан владельцу в исправном состоянии и в полной комплектации. День заполнения сервисной книжки и является днем начала срока гарантии. Согласно записи в сервисной книжки владелец обязуется в течение всего гарантийного срока предоставлять для проведения планового технического обслуживания свой автомобиль на СТО Дилера. Для ремонта по гарантии вам необходимо обратиться в автосервисное предприятие, которое указано в сервисной книжке вашего автомобиля.

Гарантия не распространяется:

- если поломка произошла в результате ДТП

- повреждения получены как следствие перегрузки или использования автомобиля не по назначению

- естественный износ, например резинотехнических изделий, деталей ходовой части, электрических ламп, и т.д.

- повреждения в результате царапин, попадания камня…

- несвоевременное выполнение обязательного ТО

- использование неоригинальных деталей, смазки, масла, охлаждающей тормозной жидкостей, которые были приобретены вне сети центров по сервисному обслуживанию

- использовано не качественное топливо

- любая малейшая неисправность, которая появилась в результате неисполнения или несвоевременного выполнения обязательного ТО

- различные случаи, не связанные с гарантийным ремонтом, например, регулировка тормозной системы, балансировка колес, диагностика…

- техническое обслуживание (полировка, очистка, смена масла или охлаждающей или другой технической жидкости).

Сервисное обслуживание

Послегарантийное обслуживание аналогично гарантийному. Выполнение услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля в послегарантийный период отличается лишь тем, что гарантийный оплачивает продавец или изготовитель, а послегарантийный вы оплачиваете сами.

26. Какие документы относятся к сервисным документам.

- Сервисная книжка;

- Свидетельство о регистрации   автомобиля;

27. Дайте определение термина «Не обезличенный метод ремонта».

Не обезличенный метод ремонта – это метод при котором сохраняется принадлежность восстановленных узлов и агрегатов к определенному узлу и агрегату .

28. Дайте определение термина «Агрегатный метод ремонта».

Агрегатный метод ремонта – это обезличенный метод ремонта при котором неисправные агрегаты заменяются новыми или отремонтированными .

29. Как осуществляется сертификация предприятий автосервиса.

Необходимо подать заявление в местный уполномоченный орган, выдающий сертификаты, к которому нужно приложить следующие документы: • копия документов о регистрации индивидуального предпринимателя или компании (копия Устава); • документальное подтверждение соответствия помещения, оборудования и рабочих процессов требованиям безопасности; • подтверждение наличия на предприятии системы контроля над качеством (сертификат ИСО при наличии, не обязательно); • перечень тестового оборудования, используемого для диагностики и оценки результатов технического обслуживания; • описание (классификация) услуги/услуг, которые подлежат добровольной сертификации (отражается в заявке); Сертификация автосервиса в обязательном порядке включает в себя обязательства по предоставлению и выполнению гарантийных обязательств в отношении проведённых работ. Согласно Положению ДС АТ, максимальное время на рассмотрение предоставленных документов составляет 15 рабочих дней. Срок действия сертификатов – до трёх лет с момента регистрации. Перед принятием решения проводится проверка автосервиса специальной комиссией от органа сертификации.