8. Как устанавливаются сроки выполнения обслуживания и ремонта

Как устанавливается срок

Сроки выполнения работы (оказания услуги) могут быть установлены (п.1 ст.27 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

• соответствующими Правилами выполнения отдельных видов работ (оказания услуг), В большинстве Правил сроки не устанавливаются, а оговаривается, что сроки определяются соглашением сторон в договоре.

• договором между Вами и исполнителем.

При этом, если в соответствующих Правилах сроки устанавливаются, то в договоре может быть указан только меньший срок, чем установлен в Правилах.

Не всегда срок может устанавливаться с учетом Вашего желания, - срок может определяться режимом деятельности и характером услуги.

Например, час отбытия поезда или начала спектакля в театре.

9. Как определяются параметры технологии и организации предпродажной подготовки автомобиля.

Предпродажная подготовка состоит из нескольких этапов. Они включают в себя предварительную, тщательную мойку автомобиля, его сушку и полировку Затем проверяются крепления деталей и агрегатов, отсутствие подтеканий различных жидкостей и их уровень в соответствующих местах (коробке, переднем и заднем мостах, картере, расширительном бачке и бачках гидропривода сцепления и тормозов). Также включает в себя проверку давления в шинах, токсичности выхлопа, регулировку фар и карбюратора, контролируется работа всех замков (дверей, багажника, капота, ремней безопасности), сигнализации, стеклоочистителей, омывателей, обогревателей стекол и сидений. Все выявленные при проведении предпродажной подготовки недостатки устраняются, а пластиковые и резиновые детали обновляются или, при необходимости, полируются. Предпродажная подготовка также предполагает приведение в порядок внешнего и внутреннего облика автомобиля, а именно полировку автомобиля , химчистку салона , а при необходимости покраску автомобиля .Стоимость работ по предпродажной подготовке всегда индивидуальна и определяется, исходя из состояния автомобиля, но в любом случае, для автовладельца, эти затраты окупаются многократно. Чаще всего автовладельцы самостоятельно готовят автомобиль к продаже, но только специалисты смогут вернуть Вашему автомобилю первоначальный вид.

9. Какие методы используются для определения суммарной трудоемкости по видам обслуживаний и ремонтов.

По видам техническое облуживание делится:

Техническое обслуживание при хранении;

Техническое обслуживание при перемещении;

Техническое обслуживание при эксплуатации;

Техническое обслуживание при ожидании;

Периодическое техническое обслуживание;

Сезонное техническое обслуживание.

Суммарную трудоемкость всех ремонтов, планируемых на год определяется формулой.

∑Т_рем = Т_ТО×N_TO+T_T1× N_T1 + T_T2× N_T2+ T_K× N_K (1)

где ∑Т_рем - суммарная трудоемкость всех видов ремонта для данного оборудования, чел-час;

Т_ТО, Т_T1, Т_T2, T_К - трудоемкость технического осмотра, малого, среднего и капитального ремонтов, чел-час;

N_ТО, N_T1, N_T2, N_К - количество технических осмотров, малых, средних и капитальных ремонтов.

При техническом обслуживании при хранении формула суммарной трудоемкости примет вид.

∑Т_сум = Т_рем+T_доп (2)

Где Т_рем - ремонтная программа предприятия,

T_доп - дополнительная программа предприятия.

9. Как определяется потребность в квалификации персонала.

Определение потребности в персонале осуществляется через процесс кадрового планирования. Кадровое планирование - это процесс обеспечения потребностей организации персоналом соответствующей квалификации в необходимом количестве в определен­ном временном периоде.

Различают планирование общей потребности в персонале, планирование дополнительной потребности и потребности в специалистах и служащих. Планирование делится на три этапа:

1. Разработка кадровой стратегии предприятия, включая создание предпосылок для должностного и профессионального роста работников организации и планирования необходимых условий труда.

2. Непосредственная работа по количественному и качественному комплектованию организации работниками на каждое рабочее место и в соответствующий период времени.

3. Развитие персонала с определением конкретных целей и интересов каждого работника, планирование его индивидуальной деловой карьеры.

Кадровое планирование включает в себя:

· прогнозирование перспективных потребностей организации м персонале по отдельным категориям;

· изучение рынка труда в отрасли или регионе (изучение сегмента квалифицированной рабочей силы, интересующей данную орга­низацию) и разработка программных мероприятий по его освоению;

· анализ системы рабочих мест организации;

· разработка программ и мероприятий по развитию персонала.