7. Социальный менеджмент как система целенаправленного взаимодействия его субъектов и объектов.

Процесс управления в соц сфере – это процесс активного взаимодействия (а не воздействия) S и О, с целью достижения определенного или желаемого рез-та.

Особенности S-О отношений:

1.S и О соединены м/д собой прямыми и обратными коммуникационными связями.

Прямая связь – это целевые установки, задачи S, адресованные О. Обратная связь – это ответная реакция на воздействие S.

2.Положение S и О не есть величина постоянная: тот, кто в одном случае выступает в качестве S, в другой ситуации выступает О-ом.

8. Процессный подход в социальном менеджменте: понятие управленческого цикла как системы, содержание его основных функций.

Процесс – (от лат. - передвижение) – есть последовательная смена явлений, состояний в развитии чего-н.; совокупность последоват-х действий для достижения какого-л. рез-та.

Процессный подход (ПП) рассматр управл деят., как непрерывный ряд взаимосвя-х действий S и О, дающих желаемый рез-т определенной цели.

Анри Файоль (исследование управления как процесса). Дал хар-ку и классифик административным фун.:

- планирование и прогнозирование; - организация; - контроль; - координация и согласование; - распорядительская.

Каждый конкретный процесс управл, расчленяется на относительно самостоятельные этапы, стадии, отрезки, следующие др за др., всегда начинается с поставленной цели и завершается ее достижением рез-та.

Ряд (серия) действий от постановки цели до ее достижения, наз – управленческий цикл, а каждая из операций внутри этого цикла – функция управленческого цикла.

Функции управленческого цикла по А.Г. Афанасьеву:

1. выработка и принятие управленческого решения,

2.организация,

3.регулирование или коррегирование,

4.учет и контроль.

В американской лит Майко Меско, называет такие функции управл.цикла, как:

- планирование; - организация; - мотивация; - контроль.

(Модель управл.цикла)Функции, предложенные болгарским спец-ом (Марко Марков):

1.Целевая, осуществляются узнавание реальной проблемы; осознание необходимости ее решения; формулируются основные цели.

2.Дескриптивная (описательная), работа с информ продолжается: необходимо выявить ценность имеющейся инф-и, ее достоверность и достаточность;

3.Преспективная, решает задачу превращения описывающей инф-и в предписывающую, командную инф-ю — в управленческое решение.

4.Реализационная, S управл прибавляет к силе идей, заложенных в предыдущих стадиях, силу организации: программируется конкретный ход процесса;

5.Ретроспективная, обобщение и анализ рез-в выполнения управ решения, сверяется соответствие «выхода» и «входа», сравнивается рез-т с запланированным.

9. Управленческий процесс: его содержание и структура (на примере становления

рыночной системы хозяйствования).

Управленческий процесс – это своеобразная целостная многослойная система, где источники цикло-процедур образуют целостный пласт комплексных воздействий и взаимод-й S-ов и О-ов управл деят. Целью такой деят, явл развитие конкрет.соц систем.

В управл.процессе можно выделить конкрет шаги- действия, ведущие к достижению поставленной цели. Процессу присущи концептуално-целевые установки и процессуально-технологические действия:

1)Упр.процесс начинается с разработки теоретич.концепции, определяющей направления и цели развития системы;

2)Шаг приведения в соответствия управляемую и управляющую подсистемы;

3)Формир юридич.основы взаимод-я S и О;

4)Наладив взаимод-е, необход определить критерии и формы контроля за эффек-ью управл. возд-я.