20. Социально-психологические методы менеджмента, их структура и содержание.

Социально-психологические методы управления - это способы воздействия на людей через их социальные потребности и психологические особенности.

Различают социальные и психологические методы.

Социальные методы - это приемы и способы воздействия на социальные интересы персонала организаций в целях активизации его деятельности, придания ей творческого и заинтересованного характера.

Они включают: а) методы социального исследования - это методы выявления потребностей работников в жилье, укреплении здоровья, спортивных и культурных запросах.

б) методы социального нормирования - это правила внутреннего поведения, кодексы производственного этикета.

в) метод социального планирования - это метод планового решения социальных проблем коллектива по улучшению условий труда, быта, духовного и физического развития, охраны здоровья, жилья;

д) методы морального стимулирования (благодарности, грамоты и т. д.).

Психологические методы управления направлены на регулирование взаимоотношений между людьми с целью формирования благоприятного психологического климата в коллективе. К ним относятся:

а) методы комплектования малых групп, которые призваны обеспечить оптимальную численность людей в группе, их психологическую совместимость;

б) методы профессионального отбора и обучения. Сущность этих методов сводится к отбору людей, обладающих такими психологическими характерами, которые в наибольшей степени соответствуют выполняемой работе;

в) методы гуманизации труда. В основу этих методов положено влияние на человека факторов производственной среды: окраска стен, музыка, монотонность труда и т. д. Гуманным считается труд, который с учетом психологических особенностей человека дает ему равномерную нагрузку, приносит удовлетворение;

д) методы психологического побуждения - основаны на формировании мотивов труда и создании на предприятии условий, способствующих мотивации работников.

22. Линейная организационная структура управления. Линейная организационная структура управления характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.

При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления. В этом случае управленческие звенья несут ответственность за результаты всей деятельности управляемых объектов. Речь идет о пообъектном выделении руководителей, каждый из которых выполняет все виды работ, разрабатывает и принимает решения, связанные с управлением данным объектом.

Поскольку в линейной структуре управления решения передаются по цепочке "сверху вниз", а сам руководитель нижнего звена управления подчинен руководителю более высокого над ним уровня, формируется своего рода иерархия руководителей данной конкретной организации. В данном случае действует принцип единоначалия, суть которого состоит в том, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника.

В линейной структуре система управления организацией компонуется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, ассортимента выпускаемой продукции и т.п.

Линейная структура управления является логически более стройной и формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой. Каждый из руководителей обладает всей полнотой власти, но относительно небольшими возможностями решения функциональных проблем, требующих узких, специальных знаний. Линейная организационная структура управления имеет свои положительные моменты и недостатки:

1Преимущества 2Недостатки

1Четкое разграничение ответственности и компетенции 2Высокие профессиональные требования к руководителю;

1Простой контроль; 2Сложные коммуникации между исполнителями;

1Быстрые и экономичные формы принятия решения; 2Низкий уровень специализации руководителей;

1Простые иерархические коммуникации; Я2рко выраженный авторитарный стиль руководства;

1Персонифицированная ответственность. 2Большая нагрузка руководителя.