9.Сущность внешней среды организации.

ВСО - это условия и факторы, возникающие независимо от ее (организации) деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее. Кроме того, они способствуют функционированию, выживанию и эффективности ее работы. Внешние факторы подразделяют на факторы прямого и косвенного воздействия.

К факторам прямого воздействия относят поставщиков ресурсов, потребителей, конкурентов, трудовые ресурсы, государство, профсоюзы, акционеров (если предприятие является акционерным обществом), которые оказывают непосредственное влияние на деятельность организации;

К факторам косвенного воздействия относят факторы, которые не оказывают непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать для выработки правильной стратегии. Можно выделить следующие факторы косвенного воздействия:

1) политические факторы - основные направления государственной политики и методы ее реализации; возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе; международные соглашения, заключаемые правительством в области тарифов и торговли и т.д.;

2) экономические факторы - темпы инфляции; уровень занятости трудовых ресурсов; международный платежный баланс; процентные и налоговые ставки; величина и динамика ВВП; производительность труда и т.д.;

3) социальные факторы внешней среды - отношение населения к работе и качеству жизни; обычаи и традиции, существующие в обществе; менталитет общества; уровень образования и т.п.;

4) технологические факторы - возможности, связанные с развитием науки и техники, которые позволяют оперативно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии.

10.Цели организации и их классификация.

Цели организации – рез-ты, кот-ых стремится достичь орг-ия, и на достижение которых направлена ее деятельность.

А. Общие цели определяют концепцию развития фирмы по основным направлениям и разрабатываются на длительную перспективу. В состав общих целей входит генеральная цель или миссия и несколько общеорганизационных целей, раскрывающих и конкретизирующих ее содержание.

Общеорганизационные цели могут быть ориентированы, например, на достижение финансовой стабильности фирмы.

Б) специфические цели - разрабатываются в рамках общих целей по основным видам и направлениям деятельности в каждом производственном подразделении:

Оперативные цели - ставятся перед подразделениями;

- Операционные цели - ставятся перед отдельными раб-и.

1. По степени важности для организации цели могут быть стратегическими и тактическими. Стратегические ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, которые качественно меняют жизнь и имидж организации, например выход на международные рынки.

Стратегические цели опред-т характер деятельности на перспективу, и для их реализации требуются большие затраты.

Тактические цели являются промеж-ми отношении стратегических и отображают отдельные этапы дост-я их, например проведения модернизации или кап-ного ремонта.

2. По временному признаку долгосрочные (более 5 лет), среднесрочные (1-5 лет) и краткосрочные (до одного года).

3. По содержанию (в другой классификации - по объекту направленности) цели делятся на технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные и т.д..

В технологических целей можно отнести компьют-цию, создания новых подразд-ий. Примером экономических целей является укрепление финансовой стабильности организации, увеличения прибыльности. Производственные цели могут касаться выпуска определенного объема товаров и услуг, повышение их качества, снижения себ-ти. Административные цели предполагают, например, достижение высокой управляемости организацией. Маркетинговые цели связаны с завоеванием рынков сбыта, с увеличением кол-ства покупателей, клиентов. Социальные цели сосредоточены на создании благ-ых условий труда, жизни и отдыха работников, повышении их образовательного и квалификационного уровня.

4. По форме выражения - цели, которые выражены в количественных и качественных показателях. В первом случае речь идет, например, о производстве продукции в тоннах, штуках, во втором - о достижении благополучного морально-психологического климата в коллективе.