21.Функция контроля: понятие, цели, задачи. Виды контроля по областям деятельности.

Функция контроля - управленческая деятельность, задачей которой является количественные и качественные оценки и учет результатов работы организации.

В ней выделяют 2 основных направления:

1.контроль выполнения работ, намеченных планом

2.меры по коррекции значительных отклонений от плана

Главные инструменты выполнения функции контроля – это наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, т.к. по его данным проводится корректировка ранее принятых решений, планов и даже норм и нормативов.

В самом общем виде контроль можно определить как процесс соизмерения и сопоставления фактически достигнутых результатов запланированным.

При организации контроля необходимо решить следующие задачи:

1.выбор концепции контроля

2.определение целей контроля

3.определение норм контроля

4.определение методов контроля

5.определение объема, области контроля

В процедуре контроля выделяют 3 этапа:

1.установление стандартов (конкретные цели, прогресс отклонения которых поддается измерению)

2.сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами

3.Принятие необходимых корректирующих действий.

Виды корректирующих действий:

-корректируем процесс

-измеряем стандарты

-ничего не предпринимаем

22.Виды контроля

-входной контроля – контроля сырья и материалов

-выходной контроль – контроль готовой продукции, который идет потребителю.

По охвату:

-сплошной

-выборочны

По области деятельности:

-Финансовый

-производственный

Виды контроля по времени исполнения:

-предварительный

-заключительный

-текущий

Виды контроля по времени проведения

Виды контроля по времени исполнения:

-предварительный – осуществляется до фактического начала работ, он проверяет реальность принятых планов.

В организациях предварительный контроль еще в 3 ключевых областях: человеческих, материальных, физических ресурсах. В области человеческих ресурсов предварительный контроль оценивает достаточность численность работников, деловых и профессиональных знаний для выполнения планов.

В области материальных ресурсов – это контроль кол-ва, качества сырья, оборудования для получения заданного качества и кол-ва услуг. В области финансовых ресурсов механизмом предварительного контроля является бюджет, т.к. он дает ответ на вопрос когда, сколько и каких средств потратить организации для выполнения плана.

-текущий - осуществляется в ходе проведения работ. Чаще всего его объектом являются сотрудники. Цель текущего контроля – исключить отклонение от намеченных планов и инструкций.

-заключительный – цель контроля помочь предотвратить ошибки в планировании и в процессе производства в будущем. Объектом контроля является результат.

Функции заключительного контроля:

1.дает информацию для планирования на следующий этап

2.способствует мотивации

Процесс контроля. Экономические и поведенческие аспекты контроля.

Поведенческие аспекты контроля

Для того, чтобы избежать негативного воздействия контроля на поведение сотрудников и повышать эффективность контроля нужно:

1.устанавливать осмысленные стандарты, которые бы направляли людей в нужное русло

2.устанавливать двустороннее общение

3.избегать чрезмерного контроля – задача контроля не выявить нарушителя, а выявить отклонения в работе.

4.достойно вознаграждать за достижения установленных результатов, не оставлять без внимания и нарушения.