1. Клининг зданий и помещений

Санитарное содержание здания представляет собой совокупность работ по обслуживанию его основных внутренних помещений и инфраструктуры — чер­даков, подвалов и подполий, мест общего пользования, служебных, офисных и Жилых помещений. В табл. 5.7 приведен пример структурированного ком­плекса мероприятий санитарного содержания и клининга в разрезе перечис­ленных элементов зданий и помещений, нормированных по периодичности и ответственных за их выполнение. В отличие от обслуживания придомовой территории в клининге приоритетно качество работ, их четкое и полное соот­ветствие установленным стандартам и ПЭК. Это, в свою очередь, обусловли­вает требования к квалификации, уровню затрат при выборе ответственных исполнителей — собственной службы эксплуатации (уборки) или внешнего исполнителя — сторонней клининговой компании.

В условиях конкурентного рынка сервейинга недвижимости актуален выбор экономически обоснованного варианта распределения работ между собственной службой и контрактным исполнителем. В табл. 5.8. представ­лено такое разграничение на основе сравнительного анализа их ценности для клиентов (арендаторов и жильцов), сроков, относительной величины капитальных и текущих расходов. В аутсорсинг целесообразна передача ме­роприятий для минимизации затрат на оборудование, материалы и персо­нал, качество которых при этом некритично для клиентов. Кроме того, с помощью сторонних компаний предполагается выполнение операций, не требующих высокой оперативности и (или) частоты производства.

Таблица 5.8. – Распределение работ по санитарному содержанию здания с учетом критериев качества

Для самостоятельно выполняемых работ важный аспект — это их распре­деление и контроль по каждому работнику, чтобы обеспечить их реализа­цию в запланированные сроки и установленной последовательности, с нуж­ным качеством. На рис. 5.3. приведена форма недельного графика для убор­щицы жилого дома, в которой вмененные ей операции расписаны по часам. Данный график является обязательным для исполнения инструкцией, в ко­торой порядок и перечень мероприятий санитарного содержания составля­ется в соответствии с закрепленными за сотрудником функциональными обязанностями.

При распределении работ также рекомендуется использовать нормы их выполнения одним уборщиком за смену, рассчитываемые, например, на ос­нове коэффициента загруженности (Ω) убираемых помещений (табл. 5.9.), равного отношению площади, занятой мебелью и (или) оборудованием, ко всей площади помещения [107]. В частности, приведенные нормы — это отношение сменного фонда рабочего времени к продолжительности уборки 1 м² площади помещения.

Расчет численности уборочного персонала здания производится следу­ющим образом. Для i-го помещения j-го типа с площадью S_ij и загруженнос­тью Ω_i находим норму площади, убираемой работником за смену (см. табл. 5.10). Если в здании k категорий помещений и k_j их количество, общая численность уборщиков (N_y), работающих полную смену и убирающих все здание, определяется соотношением:

Данные нормативы выверены специалистами по эргономике, но не являются всеобъемлющими и в практике эксплуатации недвижимости служат лишь важным ориентиром. Так, нормами в табл. 3.8 не учтены операции по чистке ковров, дорожек и мягкой мебели, периодичность которых устанавливается с учетом особенностей функционирования объекта недвижимости.

Рисунок 5.3. – Форма недельного графика уборки помещений жилого дома

Таблица 5.11. – Нормы оборки помещений различного назначения

В случае их наличия целесообразно дополнительно применять нормы на чистку этих предметов с помощью пылесоса, например 1 м² ковра (ковровой дорожки) — 0,36 мин, одного мягкого кресла — 0,68 мин, одного мягкого дивана — 0,75 мин [107].