Раздел 2. Содержание дисциплины

1. Разделы курса

• «Теория общения» - вводный раздел, в котором рассматривается деловое общение как учебная дисциплина, рассматривается актуальность, тематика, основная проблематика курса, описываются стороны, виды, формы, средства общения, коммуникативные барьеры;

• «Основы психологии» - раздел, включающий знания общей психологии, психологии личности, психологии общения. Раздел посвящен описанию психологических и социально-психологических закономерностей, определяющих человеческое поведение, общение и взаимодействие. Рассматриваются индивидуально-личностные и социально-групповые особенности, влияющие на процесс и результаты деятельности.

• «Основы педагогики» - раздел, в котором рассматриваются проблемы управленческого общения, включающего аспекты воспитательных и образовательных интеракций. Изучаются формы, способы, средства, приемы осуществления педагогического взаимодействия, технологии организации и проведения обучения.

• «Основы русского языка и культуры речи» - раздел, посвященный речевому взаимодействию субъектов, нормативным и прагматическим аспектам устной и письменной коммуникации, правилам подготовки и проведения эффективного общения на вербальном уровне в различных сферах деятельности, приемам риторического мастерства.

• «Этика деловых отношений» - раздел, в котором рассматриваются этические процессы, протекающие в нашем обществе в настоящее время, исследуется этическая основа деловых отношений, изучаются современные нормы, принципы, правила деловой этики и этикета.

2. Темы и краткое содержание

Раздел 1. «Теория общения»

Тема 1. Деловое общение как комплексная учебная дисциплина

Роль человеческого фактора в хозяйственной деятельности. Человеческий потенциал как двигатель социально-экономического прогресса. Необходимость глобальных изменений в системе делового общения в связи со вступлением Росси на путь демократизации и рыночной экономики.

Понятие общения, его цели, задачи, функции. Общение как вид человеческой деятельности и сложное социально-психологическое явление. Общение и коммуникация. Общение как основа межличностных отношений. Содержание общения. Вербальные и невербальные средства общения. Структура речевого общения. Кинесика, проксемика, такесика, экстралингвистика. Типы и виды общения. Их особенности. Деловое и управленческое общение, их специфические особенности. Общение по горизонтали и вертикали.

Коммуникативное поведение и коммуникативная компетентность. Ее составляющие. Необходимость психологических, педагогических, лингвистических, этических знаний, умений и навыков для осуществления эффективного делового общения.

Экономические, социально-психологические детерминанты возникновения делового общения как учебной дисциплины о психологической, коммуникативной, этической стороне деловых отношений. Необходимость введения данной дисциплины в систему профессиональной подготовки специалистов в области экономики и управления. Предмет, цель, задачи, актуальность проблематики, практическая ориентация курса делового общения. Структура курса, междисциплинарные связи. Основные категории. Комплексный характер курса делового общения.

Психологическое обеспечение делового общения. Психология как наука. Психология и общество. Психология и труд. Разделы и отрасли психологии. Комплекс психологических наук. Предмет, объект и методы психологии, их применение в деловом общении.

Педагогическое обеспечение делового общения. Педагогическое взаимодействие как реальный феномен делового общения. Педагогика как наука и практика: объект, основные функции и методы. Педагогические задачи руководителя.

Филологическое обеспечение делового общения. Лингвистика как наука. Язык и речь как средство общения и взаимодействия людей. Значение стилистики, культуры речи, риторики для осуществления эффективной деловой коммуникации.

Этическое обеспечение делового общения. Этика как наука, ее предмет, цели, задачи, социальная значимость. Идейно-нравственный потенциал рыночной экономики. Мораль и нравственность в деловом общении. Значимость норм и правил делового этикета. Этическая регуляция поведения субъектов в деловом общении. Этические задачи руководителя.

Значимость проблематики делового общения для перестройки социально-экономических отношений в нашей стране. Роль делового общения в решении актуальных задач современного общества. Психологическое, педагогическое, лингвистическое, этическое развитие специалиста как необходимое условие его профессиональной компетентности и карьерного роста.