- •Рабочая программа
- •Введение
- •Раздел 1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе.
- •1.3.Место дисциплины в профессиональной подготовке специалистов
- •Раздел 2. Содержание дисциплины
- •Раздел 1. «Теория общения»
- •Тема 1. Деловое общение как комплексная учебная дисциплина
- •Тема 2. Барьеры общения
- •Тема 3. Общение как вид общественной деятельности людей
- •Раздел 2. «Основы психологии»
- •Тема 4 . Психология как наука
- •Тема 5. Психология деятельности и познавательных процессов.
- •Тема 6. Психология личности и индивидуальных различий
- •Тема 7. Социально-психологические аспекты групповых отношений.
- •Тема 8. Конфликты. Способы их разрешения.
- •Раздел 3. «Основы педагогики»
- •Тема 9. Педагогическое обеспечение делового взаимодействия
- •Тема 10. Воспитание и обучение как функции руководителя
- •Тема 11. Психолого-педагогические основы общения с лицами девиантного поведения
- •Раздел 4. «Основы русского языка и культуры речи»
- •Тема 12. Деловая риторика
- •Тема 13. Диалогика
- •Тема 14. Деловые переговоры
- •Тема 15. Стилистика делового общения
- •Раздел 5. «Этика деловых отношений»
- •Тема 16. Этика делового общения
- •Тема 17. Этикет делового общения.
- •2.3.Тематический план
- •2.5. Перечень вопросов к экзамену
- •Раздел 3. Учебно-методические материалы по дисциплине:
- •3.1. Перечень основной литературы:
- •Раздел 1:
- •Раздел 2-3:
- •Раздел 4.
- •Раздел 5.
- •Методические указания студентам для изучения дисциплины
- •Тема 1.Введение в деловое общение.
- •Тема 2. Барьеры общения.
- •Тема 3. Общение как вид общественной деятельности людей.
- •Тема 4. Психология как наука.
- •Тема 5. Психология деятельности и познавательных процессов Вопросы для собеседования:
- •Тема 6. Психология личности.
- •Тема 7. Социально-психологические аспекты групповых отношений.
- •Тема 8. Конфликты, способы их разрешения.
- •На основании изученного материала определить, какие стили поведения являются эффективными в конфликтной ситуации и найти способы разрешения конфликта.
- •Тема 9. Педагогическое обеспечение делового общения.
- •Тема 10. Воспитание и обучение как коммуникативные функции руководителя.
- •Тема 11. Психолого-педагогические основы общения с лицами девиантного поведения
- •Тема 12. Деловая риторика
- •Тема 13. Диалогика
- •Тема 14. Деловые переговоры
- •Тема 15. Стилистика делового общения
- •Тема 16. Этика делового общения
- •Тема 17. Деловой этикет
- •Задания для выполнения контрольной работы
Раздел 5.
1.Вундт В. Этика. Исследование фактов и законов нравственной жизни. СПб., 1887.
2.Волгин В.Н., Полянская Е.Е. Деловой телефон. М., 1987.
3.Красникова Е.А., Смоленцев Ю.М. Этика деловых отношений. СПб., 1992.
3.Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 1997.
4. Найн А.Я. Культура деловых отношений. Челябинск, 1997.
5. О деловой этике и этикете. М., 1994.
6. Протокол и этикет для деловых людей. СПб., 1993.
7. Рих А. Хозяйственная этика. М., 1996.
8 Российская деловая культура: история, традиции, практика. М., 1998.
9. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М., 1992.
10. Социально-этические проблемы управленческой деятельности. Киев, 1980.
11. Уткин Э.А. Этика бизнеса. М., 1998.
12. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1996.
13. Шепель В.И. Управленческая этика. М., 1989.
14. Ягер Д. Деловой этикет. М., 1994.
Методические указания студентам для изучения дисциплины
Изучение материалов по данной дисциплине предполагает самостоятельную работу студентов как в ходе лекционного процесса и практических занятий, так и в свободное время. Методические рекомендации по изучению дисциплины представляют собой комплекс рекомендаций и разъяснений, позволяющих студенту оптимальным образом организовать процесс изучения данной дисциплины.
Данная дисциплина состоит из нескольких тематических разделов, по каждому из которых есть большое количество литературы.
Поскольку курс имеет междисциплинарный характер и включает в себя знания нескольких наук, студенту важно ориентироваться в их понятийном аппарате, владеть основными дефинициями, уметь применять понятия на практике с учетом специфики конкретных условий деятельности.
При подборе литературы необходимо исходить из того, что дисциплина имеет не только теоретический характер, но и практическую ориентацию, способствуя выработке умений и навыков специалистов, широко применяемых в каждодневной деловой деятельности.
Всю литературу условно можно разделить на две группы:
- учебники и учебные пособия, в которых излагаются основные понятия дисциплины, их взаимосвязи и взаимозависимости, а также проблемы, которые имеются в настоящее время в данной области;
-методическая литература, научно-публицистическая литература, справочные пособия, которые могут быть использованы студентами при подготовке к практическим занятиям.
Логика проведения семинарских занятий требует от студентов обязательного знания основной учебной литературы, а затем, для более углубленного изучения вопроса, студентам необходимо ознакомиться с методической литературой по курсу.
Студент должен изучать дисциплину согласно логической последовательности заявленных тематических разделов.
Изучение каждого тематического раздела студентом должно осуществляться следующим образом:
Студент должен четко планировать и организовывать время, необходимое на изучение темы дисциплины в соответствии с графиком учебного процесса своей специальности.
При подготовке по каждому тематическому разделу студент должен использовать рекомендованный ему список основной и дополнительной литературы.
При изучении темы студент должен вначале внимательно ознакомиться с темой дисциплины, в соответствии с ее названием найти тематический раздел в учебной литературе, подробно изучить основные понятия, их взаимосвязи и взаимодействия по каждому выносимому на обсуждение вопросу.
Затем студент может ознакомиться с методической литературой по теме для изучения современной практики применения изложенных в теоретической литературе вопросов.
Студенту рекомендуется подготовить доклад или реферат по вопросам темы, не рассмотренным на лекционных занятиях.
При подготовке к занятию рекомендуется использовать список контрольных вопросов для самостоятельной работы, на основе которых студент может осуществить самопроверку знаний по теме.
При подготовке к экзамену студент в логической последовательности должен повторить изученный в ходе лекционных, семинарских и самостоятельных занятий материал согласно перечню выносимых на экзамен вопросов.
Студенту рекомендуется использовать современные информационные технологии при самостоятельной подготовке к занятиям.
По итогам изучения материала студент должен выполнить тестовое задание. Студент должен отметить правильные варианты ответов на вопросы тестового задания или вписать свой правильный ответ. Результаты прохождения теста позволят вывить степень успешности освоения студентом данной дисциплины.
Планы проведения семинарских и практических занятий.