2.3 Стратегии социального маркетинга в нко

Эффективный социальный маркетинг - это реализованная коммуникация. По сути, маркетинг - это управление рынками, которое включает четыре стратегических направления:

1.сохранение имеющихся рынков для существующего предложения;

2. формирование нового рынка для существующего предложения;

3. внедрение нового предложения на имеющиеся рынки;

4. создание новых рынков для нового предложения.

Маркетинг как управленческая деятельность включает анализ, планирование, реализацию и контроль за исполнением программ, направленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений с целевыми группами потребителей для достижения целей организации. Управление рынками для некоммерческих организаций определяется успешностью программ коммуникации с разными типами аудиторий. Отличие социального маркетинга состоит в том, что привлечение ресурсов для воспроизводства деятельности и развития организация осуществляется в двух формах:

1. Прямой - за счет продажи потребителям своей продукции - товаров и услуг;

2. Опосредованной - за счет привлечения ресурсов "извне" - бюджетных средств, грантов благотворительных фондов, спонсорской поддержки и частных пожертвований - для реализации социально востребованных культурных проектов и программ, направленных на удовлетворение общественно значимых потребностей.

Например, доля доходов в бюджете музеев, от собственной коммерческой деятельности (продажи билетов, товаров и услуг потребителям), как правило, во всем мире составляет не более 20-30%. Тем не менее, маркетинговая ориентация "на потребителя" является ведущей для современных музеев. Привлекательность их предложения для потребителей, интерес к музею со стороны различных социальных групп дает музеям возможность "конвертировать" социальную востребованность в финансовые ресурсы, полученные от других экономических субъектов. Таким образом, "прямая" и "опосредованная" формы некоммерческого маркетинга тесно взаимосвязаны: чем выше популярность музея, социальная значимость его миссии, общественная привлекательность музейных программ и проектов, тем больше возможностей притягивать деньги из "внешних" источников. Зависимость в данном случае прямо пропорциональная. Образно говоря, в отличие от системы маркетинга в бизнес-секторе, где потребитель и плательщик - "одно лицо", клиенты и деньги слиты воедино, в некоммерческом маркетинге потребители и финансовые ресурсы разъединены (находятся в разных местах), но взаимосвязаны - доступ к деньгам открывается через завоевание общественного интереса и признания. Исходя из этого, социальный маркетинг в некоммерческой организации всегда включает два стратегических направления:

1. Презентацию и продвижение организации и ее деятельности;

2. Презентацию и продвижение конкретных товаров или услуг.

Целью маркетинга организации является повышение социальной значимости деятельности организации, ее миссии и общественной востребованности, создание хорошо запоминающеюся образа привлекательного и надежного партнера. Этот вид маркетинга называют имиджевым (или брендинговым). На базе маркетинга этого типа строятся технологии и стратегии фандрайзинга. По содержанию к нему близоккоучинг. Это система реализации совместного социального, личностного и творческого потенциала участников процесса развития с целью получения максимально возможного эффективного результата.