Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
1шпоры.doc
Скачиваний:
49
Добавлен:
13.05.2015
Размер:
808.45 Кб
Скачать

4. Коммуникативная политика в маркетинге.

Маркетинговые коммуникации – комплекс мероприятий по формированию и поддержанию желательных отношений фирмы с целевой аудиторией.

В процессе коммуникации участвуют: 1. Коммуникатор, разрабатывающий и продвигающий обращение; 2. Само обращение (коммуникация); 3. Канал продвижения информации; 4. Получатель информации; 5. Целевая аудитория.

Этапы разработки коммуникационной стратегии:

Выбор целевой аудитории; Определение целей коммуникативной программы; Определение структуры комплекса маркетинговых коммуникаций; Контроль эффективности.

Под структурой комплекса коммуникаций понимается определенное соотношение элементов комплекса коммуникативной программе фирмы. Характер структуры зависит от особенности продукта, восприимчивости целевой аудитории и отдельными элементами комплекса и наличие у фирмы необходимых финансовых ресурсов.

Комплекс маркетинговых коммуникаций включает в себя четыре элемента: 1. Реклама – не личное платное обращение целевой аудитории от имени известного спонсора. 2. Стимулирование сбыта – это набор краткосрочных мероприятий, побуждение клиента к совершению покупки. 3. Личная продажа - непосредственный контакт представителей фирмы с одним или несколькими потенциальными клиентами с целью осуществления продажи. 4. Пропаганда – распространение информации о фирме с использованием редакционного (не платного) времени и места в СМИ.

При разработке бюджета на стимулирование могут использоваться следующие методы:

1. Метод возможных расходов. На стимулирование направляется вся нераспределенная прибыль – это прибыль после уплаты налогов и формирование целевых фондов предприятия (потребление, накопление и резервного). Недостаток метода в том, что на этапе выхода на рынок не распределенная прибыль может вообще не формироваться, а потребность максимально велика.

2. Метод максимальных расходов. На стимулирование направляется вся чистая прибыль (после уплаты налогов). К недостаткам предложенного метода добавляется отсутствие у предприятия средств на развитие, на социальное обеспечение работников и на самофинансирование самострахования.

3. Метод финансирования процентов. Проценты расходов на стимулирование включаются в себестоимость каждой единицы продукции. Плюс в том, что размер фондов на стимулирование увеличивается пропорционально объему продаж, а недостаток тот же что и у первого метода.

4. Метод ориентации на конкурентов. Изучается коммуникативная стратегия конкурентов и рыночные цены на осуществление конкретных мероприятий. Собственный бюджет планируется на уровне расходов конкурентов.

5. На основе предшествующих расходов. Вводятся коэффициенты, учитывающие изменение ассортимента, изменение объема продаж и инфляционного роста цен.

6. На основе целей и задач. В соответствии с целями коммуникативной программы составляется календарный график осуществления мероприятий и разрабатывается смета затрат в соответствии с которыми происходит выделение средств.

Политическое лидерство и элиты. Гос упр-е и ПР.Полит.консалтинг - Фирулева, Бучкин