- •1. Понятие туризма, его социально-экономическое содержание
- •2. Туроператор: понятие и их виды, профиль туроператора
- •3. Основные функции туроператора
- •4. Основные этапы проектирования тура
- •5. Программа обслуживания туристов
- •Туры с целью отдыха - большая часть времени должна отводиться для купания, загорания, прогулок, несколько экскурсий.
- •6. Технологии организации выездных туров
- •7. Формы сотрудничества туристских фирм с гостиничными предприятиями
- •8. Взаимодействие турфирм с воздушными транспортными компаниями
- •9. Взаимоотношения туроператора и сухопутных транспортных компаний
- •10. Организация круизов
- •11. Анализ сезонности объема реализации туристской фирмы
- •12. Документирование туристской деятельности
- •13. Условия договора-сделки между туристом и туристской фирмой
- •Раздел 1. Описание маршрута по дням.
- •15.Себестоимость туристского продукта
- •16.Воздействие туризма на сферу экономики
- •17. Туристский рынок: сущность, функции и субъекты
- •18. Туристские дестинации
- •19. Туристский продукт: понятие, структура
- •20. Виды туроператоров
- •21. Инфраструктура индустрии туризма и гостеприимства
- •22. Система государственного регулирования индустрии туризма
- •23. Формы и системы оплаты труда на предприятии туризма
- •24. Содержание и функции внешнеэкономической деятельности предприятия туризма
- •25. Рынок международного туризма
- •26. Концептуальные основы международного туризма
- •27. Методика статистического учёта операций по международному туризму
- •28. Понятие и содержание туристского импорта и экспорта
- •29. Сущность, назначение и виды туристских формальностей
- •30. Страхование при международных туристских поездках
- •31. Роль и значение курсов валют в международных поездках
- •32. Международные туристские институты
- •33. Индикаторы туристского рынка страны
- •34. Особенности налогообложения туристских предприятий
- •35. Планирование туристского продукта
- •36. Принципы и методы планирования на предприятии туризма и гостиничного хозяйства
- •37. Цель и задачи бизнес-плана туристской фирмы
- •38. Финансовое планирование в туристской фирме
- •39. Тактическое планирование: методы, этапы и принципы
- •41. Оценка конкурентоспособности предприятий гостеприимства
- •42. Жизненный цикл продукта
- •43. Сущность и функции менеджмента
- •44. Методы и стили управления на предприятии туризма
- •45. Сущность и типы организационных структур управления на предприятия туризма
- •46. Процесс принятия управленческих решений
- •47. Стратегическое управление: сущность и основные этапы
- •48. Оперативное управление на туристском предприятии: методы, принципы и этапы
- •49. Управление качеством туристских услуг
- •50. Менеджмент персонала предприятий сферы туризма
- •50. Менеджмент персонала предприятий сферы туризма
- •51. Классификация персонала по категориям. Методы управления персоналом
- •52. Маркетинг: определение, значение, основные понятия. Концепции маркетинга
- •53. Маркетинговая среда. Характеристика факторов макросреды и субъектов микросреды маркетинга
- •54. Функциональные задачи маркетинга. Организация службы маркетинга на предприятии
- •55. Процесс маркетингового исследования. Маркетинговая информация: виды, источники вторичной информации, преимущества и недостатки первичной и вторичной информации
- •56. Сегментация рынка и выбор целевых сегментов. Переменные сегментирования потребительских и организационных рынков
- •57. Комплекс коммуникаций: реклама, стимулирования продаж, pr, личные продажи, прямой маркетинг. Разработка комплекса продвижения
- •58. Характеристика сферы услуг: классификация, значение для маркетинга. Уникальность услуги, ее отличие от товара в материальной форме
- •59. Классификация товаров. Дифференцирование и позиционирование рыночного предложения
- •60. Особенности формирования оборотного капитала туристской фирмы
- •61. Особенности формирования основного капитала туристской фирмы
- •62. Сущность инвестиций, их классификация. Инвестиционный портфель
- •63. Денежные потоки инвестиционного проекта
- •64. Стоимость денег во времени. Компаудинг и дисконтирование
- •65. Показатели эффективности инвестиционных проектов, их логическая взаимосвязь
- •66. Структура бизнес-плана предприятия туризма и гостиничного хозяйства
- •67. Оценка рисков в бизнес-планировании
- •68. Планирование трудовых показателей
- •69. Маржинальный анализ как методика обоснования управленческих решений
- •70. Анализ движения, технического состояния и эффективности использования основных средств
- •71. Анализ оборотных активов туристского предприятия
- •72. Анализ ликвидности баланса предприятия туризма
- •73. Расчет и оценка относительных коэффициентов ликвидности
- •74. Анализ обеспеченности запасов и затрат источниками их формирования
- •75. Расчет и оценка относительных коэффициентов финансовой устойчивости предприятия
- •76. Анализ основных технико-экономических показателей предприятия туризма
- •77. Основные способы прогнозирования доходов предприятий туризма
- •78.Анализ использования персонала предприятия
- •80. Анализ оборотных активов туристского предприятия
- •81. Формирование и распределение прибыли предприятия
- •82. Расчет и оценка показателей рентабельности
- •83. Инвестиции как фактор развития туристской отрасли
- •84. Методы регулирования международной туристской деятельности
- •85. Затраты предприятия, их сущность и классификация
- •86. Финансовые ресурсы предприятия туризма
- •87. Производительность труда: сущность, показатели, факторы и результаты роста производительности труда
- •88. Планирование численности работников предприятий туризма и гостиничного хозяйства
- •89. Анализ трудовых ресурсов предприятия туризма
- •90. Рентабельность как важнейший показатель эффективности хозяйственной деятельности
30. Страхование при международных туристских поездках
Страхование при международных поездках включает:
1. Страхования медицинских расходов при выезде за границу – страховые случаи - внезапное заболевание, несчастный случай, а также смерть Застрахованного. Возмещению в пределах страховой суммы, подлежат медицинские расходы, медико-транспортные расходы, транспортные расходы, расходы по посмертной репатриации, содействие в организации юридической консультации.
2. Страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей. Объектом страхования являются имущественные интересы Застрахованного, связанные с расходами, понесенными вследствие отмены оплаченной поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей. Страховые случаи:
травма, внезапное расстройство здоровья, смерть Застрахованного, а так же его близких родственников
повреждение или утрата (гибель) имущества Застрахованного, произошедшие вследствие: пожара; повреждения водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем; причинения вреда имуществу Застрахованного третьими лицами
приходящееся на период страхования судебное разбирательство, в котором Застрахованный участвует на основании судебного акта суда
призыв Застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы
невыезд по причине решения консульского учреждения об отказе в визе
досрочное возвращение из-за границы Застрахованного в связи с внезапным расстройством здоровья, потребовавшим госпитализации
подтвержденная медицинским заключением задержка с возвращением Застрахованного из-за границы после окончания срока поездки, вызванная внезапным расстройством здоровья, потребовавшим госпитализации.
3. Страхование от несчастных случаев при выезде за границу. Объектом страхования являются имущественные интересы, связанные с нанесением вреда жизни или здоровью 3астрахованного вследствие несчастного случая. Страховые случаи - травма или иное повреждение здоровья Застрахованного; несчастный случай, повлекший за собой установление инвалидности; смерть Застрахованного в результате несчастного случая.
4. Страхование багажа при выезде за границу. Объектом страхования являются имущественные интересы Страхователя, связанные с владением, пользованием и распоряжением, принадлежащим ему багажом. Багаж - личные вещи Страхователя, перевозимые им в ходе поездки за границу России, как сданные в багаж транспортной организации, так и ручная кладь. Страховые случаи - полная гибель, частичное повреждение, пропажа багажа, возникшие вследствие: стихийных бедствий: бури, града, наводнения, затопления, землетрясения, урагана, оползня; пожара, удара молнии, взрыва, мер, принятых для тушения пожара; кражи, грабежа, разбоя; дорожно-транспортного происшествия или несчастного случая со Страхователем; преднамеренной порчи багажа третьими лицами.
31. Роль и значение курсов валют в международных поездках
Валюта – денежная единица страны. В широком смысле слова валюта - любой товар, способный выполнять денежную функцию средства обмена на международной арене. В узком смысле валюта - наличная часть денежной массы, циркулирующая из рук в руки в форме денежных банкнот и монет.
Национальная валюта (законное платежное средство на территории выпустивших ее стран) является главным элементом валютной системы страны.
Валютный курс – цена денежной единицы одной страны, выраженная в денежных единицах другой страны. Валютный курс как соотношение валют может закрепляться законодательно или определяться как результат взаимодействия спроса и предложения.
Валюта цены – валюта, определенная в контракте для выражения цены товара или услуги.
Туристские предприятия предпочитают устанавливать цены на туры в твердой валюте, не подверженной обесцениванию. Российские турфирмы фиксируют цену тура в долларах США или евро. На случай резкого колебания курса и в результате удорожания тура в контракте предусмотрен пункт, предусматривающий корректировку цены тура.
Валюта платежа – валюта, в которой должна быть произведена выплата, предусмотренная контрактом.
Методы формирования валютных цен на предлагаемые услуги:
1) валютная цена на отдельные услуги (в ряде случаев целесообразно формировать цену каждого вида услуг отдельно, исходя из себестоимости производства и обычной для подобного рода деятельности нормы прибыли);
2) валютная цена на комплекс услуг (подобные цены устанавливаются принимающими турфирмами на основе суммирования затрат на размещение, питание, переезд, развлечения, экскурсии и приобретение других видов услуг, включенных в состав тура);
3) валютная цена за один туродень комплексного обслуживания (формирование усредненной цены одного туродня).
Международный туризм - источник валютных поступлений для экономик многих стран: увеличивает спрос на валюту страны назначения туриста. Рост спроса на национальную валюту может привести к значительному увеличению ее курса по отношению к денежным единицам других стран, что приведет к удорожанию жизни внутри страны. В результате роста национального валютного курса произойдет снижение спроса на товары и услуги, производимые данной экономикой, так как их цена по сравнению с импортными аналогами будет более высокой. Последствия увеличения курса национальной валюты отражаются на двух уровнях: 1) туристских потоков; 2) потоков товаров и услуг. Высокий курс ведет к снижению туристского потока и увеличению оттока местных жителей за рубеж.