03.10.2014 Организационная структура управления маркетинговыми проектами

В каждой системе присутствуют различные механизмы и инструменты, которые необходимо структурировать в различные схемы:

- схема взаимоотношения участников проекта

- схема содержания проекта

- схема оценки вешнего окружения

Как мы помним из менеджмента, организационные структуры могут быть линейные, функциональные, штабные, матричные, проектно-целевые, смешанные и тд.

У каждого проекта кроме структуры есть свой ЖЦ и соответственно набор участников проекта: инициатор, заказчик, инвестор, руководитель проекта, команда.

Запишем для повторения.

Проект – система. Чтобы система работала, необходимо чтобы в нем присутствовали: инициаторы, заказчики, инвесторы, руководитель проекта, команда. Главный в цепочке – инициатор. Без него не будет другого. Все те кто участвуют – участники. В исполнении проекта присутствуют – исполнитель контрактор, если сложный проект – субконтрактор. И в конце должны появиться потребители. И каждый проект имеет свой ЖЦ.

Каждая фаза ЖЦ имеет свою продолжительность и издержки. Необходима разработка организационной структуры проекта.

Любое организационное проявление заканчивается созданием пакета организационной, методической и справочной документации. В общем виде такой пакет представляется:

- организационной структурой управления проектом

- штатным расписанием

- положением о структурных подразделениях

- должностными инструкциями

- технологическими картами и инструкциями

- требованиями к персоналу (социально-психологические портреты)

Для каждого конкретного проекта выбирается своя организационная структура. Методы подбора определяются возможными ресурсами заказчика.

Любая система которая нуждается в управлении, при анализе разделяется на части и устанавливается порядок управления этими частями.

Проект – система, которая состоит из совокупности связанных работ, которые вместе и по отдельности взаимодействуют с окружающей средой.

У любого проекта (системы) присутствуют базовые элементы:

- ресурсы

- работы

- результаты

В некоторых исследованиях добавляются риски.

Базовый элемент – ресурс подразделяется на: человеческие, материальные, информационные. Первородный: человеческий – материальный – информационный.

К человеческим ресурсам относятся все участники проекта от рядового до исполнителя. Человеческий ресурс всегда активен.

Материальные ресурсы пассивны. Чаще всего это предметы деятельности и средства деятельности, которые вносят свою стоимость в результат работы. Причем предметы деятельности как правило, изменяют свою форму в процессе обработки (сырье). Средства деятельности – машины и механизмы (здания, сооружения). Машины и механизмы – активны. Здания – пассивны.

Информационные ресурсы – к управляющим средствам относится и управляется субъектами деятельности в соответствии с задачи целями.

Информационные ресурсы – двуликий, как субъект и как средство управления. К информационные м ресурсам модели, проектные решения, управляющие команды, отчет на распределительную документацию.

Работа – часть деятельности, направленная на достижение результата с привлечением отдельных ресурсов.

Работа – создание материальных результатов, организация прямой и обратной связи, перемещением материальных ресурсов и тд. Работа в модели обозначается

Результат – продукт деятельности работы, который является воплощением ранее поставленной цели. Результат: материальный, социальный, нематериальный, прямые и косвенные, промежуточные и окончательные, и др.

Проект (система) реализуется в окружающей среде под воздействие различных вызовов, которые прямым или косвенным образом влияют на проект в целом, и на его базовые элементы.

Все базовые элементы находятся во взаимодействии друг с другом.

Все базовые элементы управления проектом выстраиваются в пирамиду:

- ресурсы используются в ходе выполнения работ

- работы создают результаты

- а в результатах содержатся материальные и экономические ресурсы

- при этом всегда присутствуют риски

- риски воздействуют на все базовые элементы, т.е на ресурсы, работу, результат

- и проект воздействует на окружающую среду и на риски

Т.о деятельность по управлению проектами предполагает управление всеми базовыми элементами и состоит из нескольких направлений. Поскольку проект – система, а управление проектами – системный подход, то различные виды управленческой деятельности являются подсистемами проекта. Обычно в практике управления проектами рассматривается 8 подсистем управления.

Ресурсы

1 управление содержанием

2 управление продолжительностью

3 управление стоимостью

4 управление качеством

5 управление персоналом

6 управление материально-техническим обеспечением

7 управление коммуникациями

8 Управление риском

Каждая из подсистем по-своему взаимодействуют с базовыми элементами. Управление содержанием определяет структуру и состав рисков.

Управление временем управляет и работами и ресурсами, поскольку начало работы всегда связано с ресурсами. Кроме того управление временем воздействует на результаты и риски.

Управление стоимостью всегда базируется на базовых элементах.

Управление качеством аналогично стоимости и направлено на все базовые элементы.

Управление персоналом – управление человеческими ресурсами, т.е людьми со всеми их личностными характеристиками.

Управление материально-техническим обеспечением – управление ресурсами условно пассивными и активными

Коммуникациями всегда направлено на человеческие и материальные ресурсы.

Рисками – направлено на взаимодействие всех внутренних подсистем проекта и взаимодействие с внешней средой, системы в целом и отдельных подсистем.

Реализация управления модели включает подготовки одной или нескольких управляющих моделей на всех фазах ЖЦ: разработки, воплощения, устойчивого развития.

Но не на фазе стогнации. На этой фазе должен работать новый проект.

Модели служат средством реализации и контроля. И на основе первоначальной модели строятся последующие, отражающие предыдущие и отражают динамичное развитие в будущем.

Т.о. управляющая модель – не какое-то абстрактное отражение действительности, а инструмент управления взаимосвязанных элементов и представляют собой совокупность процессов.

У каждого процесса, как в прочем у любого проекта, всегда присутствует выход.

Все подсистемы управления проектом с системной и методологической точки зрения – совокупная деятельность взаимосвязанных процессов в точках принятия решений. При этом в любом процессе выделяется вход и выход (черный ящик).

Т.о черный ящик – процесса, включающая совокупность работ, объединяющая все входящие ресурсы и производящая деятельность для получения результата.

Т.е существуют риски во внешней среде и во внутренней при исполнении других процессов. Поэтому любая работа при своем исполнении имеет различные направления, т.е варианты в рамках действующей информации.

Маркетолог должен принимать решения. Т.е выбрать совокупность процедур, которые позволят реализовать с оптимальными издержками.

Работа, результат, ресурсы – 3 элемента. 8 подсистем. Корреляция рисков – 70%.