Sbornik_IEP

ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ ПЕЧАТНЫЕ СМИ КАК ИНСТРУМЕНТ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Щеканова М.С.,

студент 4 курса направления «Менеджмент»

Авиастроительный завод «Сокол» – авиастроительная компания, расположенная в г. Нижнем Новгороде, одно из старейших авиастроительных предприятий России, имеющее 80-летний опыт создания военной авиационной техники.

Заводская многотиражка родилась в один день с заводом, 1 февраля 1932 года. Первый номер газеты (до 1960 года она называлась «Ворошиловец») вышел в день пуска предприятия.

На счету «Рабочей жизни» немало интересных начинаний. Так, 65 лет назад коллектив редакции, поддерживая развитие физкультуры и спорта среди заводчан, выступил с инициативой о проведении ежегодных внутризаводских соревнований (лыжные и легкоатлетические эстафеты) на призы заводской газеты. Наряду с заводчанами в них участвуют учащиеся школ Московского района и Нижегородского авиационного технического колледжа.

Миссия отдела – доводить до сведения заводчан самую свежую информацию обо всех событиях, происходящих на заводе и в Московском районе, заниматься пиаром и рекламой ОАО в нижегородских и российских СМИ.

Основной деятельностью отдела по связям с общественностью является производство внутрикорпоративной газеты «Рабочая жизнь», а также активное взаимодействие с окружающей средой завода.

Процесс создания корпоративной газеты состоит из следующих этапов:

1.Планирование номера, выбор его основной тематики.

2.Сбор информации внутри цехов и по району о прошедших или грядущих событиях. Необходимо, чтобы информация соответствовала тематике газеты и отражала внутреннюю и внешнюю деятельность завода. Такой информацией могут быть: последние достижения заводчан, отделов и цехов и завода в це-

211

лом; знаменательные исторические даты ОАО «НАЗ «Сокол»; юбилеи видных деятелей завода; участие завода в различных мероприятиях района и города.

3.Сбор материала (посещение мероприятий, проведение интервью, отбор исторических и биографических данных) и его переработка.

4.Верстка газеты и выведение ее на пленку.

5.Отправка пленки в типографию [1].

Основной трудностью при подготовке газеты является работа режимного отдела, проверяющего весь материал на соответствие требованиям режима, так как нет определенных регламентированных требований к материалу. При проверке очень большое значение играет человеческий фактор в лице работников режимного отдела. Для преодоления этой проблемы следует переработать основные нормативы режимного отдела для соответствия реалиям настоящего времени. К тому же следует составить обширный реестр запрещенной информации для более четкого регламентирования деятельности отдела по связям с общественностью и минимизации влияния человеческого фактора.

Другой проблемой отдела является устаревшее оборудование, которое продолжительное время не обновлялось, что время от времени тормозит работу. Необходимо постепенно обновить большинство имеющегося оборудования для более корректной работы отдела [2].

Был проведен контент-анализ газеты «Рабочая жизнь», который привел к следующим выводам:

1.Газета достигает эффективной работы путем использования удобной формы подачи материала: подавляющее большинство материалов в газете публикуются в стиле небольших заметок. Они написаны понятным и простым языком, доступным широкой аудитории. В текстах активно используются фотографии и рисунки.

2.Подавляющее большинство статей в газете имеют фактографическую и позитивную направленность. С позитивной стороны раскрыта деятельность предприятия.

212

3. В газете очень много внимания уделяется рядовым работникам предприятия, их успехам, а также праздникам.

В процессе исследования было проведено анкетирование аудитории читателей газеты. Принимали участие в опросе около сотни представителей разного пола, возраста и социально статуса.

По результатам анкетирования можно сделать вывод, что газета нравится большому числу опрошенных, но ей требуется ряд изменений.

По данным опроса, наиболее привлекательными для подавляющего большинства читателей являются статьи, касающиеся решений совета директоров ОАО «НАЗ «Сокол» и перспектив развития завода. Заводчане интересуются официальной информацией, было высказано предложение по возвращению ежемесячного дополнения «Другое я», в котором заводчане могли раскрыть свои творческие способности.

Анкетирование также подтвердило, что работникам завода газета просто необходима. «Рабочая жизнь» является самой доступной формой информирования трудящихся о решениях администрации.

Отдел по связям с общественностью ОАО «НАЗ «Сокол» представляет собой одно из важных подразделений предприятия, поскольку его деятельность направлена на создание и поддержание корпоративной культуры, социальной и психологической мотивации сотрудников. Отдел также выполняет такие незаменимые функции, как мониторинг СМИ, создание информационных поводов и повышение имиджа предприятия [3].

Можно сказать, что отдел по связям с общественностью ОАО «НАЗ «Сокол» полностью выполняет поставленные перед ним задачи.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Горчева А.Ю. Корпоративная журналистика / А.Ю. Горячева. – М.: ВестКонсалтинг, 2008. – С. 21.

2.Мурзин Д.А. Феномен корпоративной прессы / Д.А. Мурзин. – М., 2005. – С. 85.

3.Чемякин Ю.В. Корпоративные сми: секреты эффективности /Ю.В. Чемякин. –

213

СЕКЦИЯ 5

ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

ОСОБЕННОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРФИРМАХ

Бочкарева И.И.,

студент 5 курса специальности «Менеджмент организации»

Туристический бизнес является одной из самых развивающихся сфер в экономике, которая даже в условиях кризиса остается прибыльной. С каждым днем количество турфирм растет, и жесткая конкуренция заставляет занимать их свои ниши на туристском рынке [13].

Многие туристические фирмы используют возможности новых рекламных средств. Для того чтобы фирму заметили потребители, рекламная кампания, помимо традиционных рекламных средств, должна включать рекламу, основанную на современных технологиях.

Эффективная рекламная деятельность – основное средство для достижения целей стратегии маркетинга и коммуникационной стратегии [1, c. 92].

Отличительные черты рекламы определяются спецификой рекламы, а также особенностями туризма и туристических услуг.

Основными чертами туристской услуги являются:

- неосязаемость или нематериальный характер. Это значит, что туристскую услугу невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать или изучить до получения. Продавец может лишь описать преимущества, которые получит покупатель после приобретения услуги, а сами услуги можно оценить, только воспользовавшись ими.

214

Такая особенность турпродукта и определяет специфику его рекламы. Возникает необходимость больше использовать зрительные, наглядные средства, которые более полно могут отражать услуги. В связи с этим в рекламе часто используются видеоматериалы, фото, красочная изопродукция.

-Комплексность. После потребления продукта у туриста складывается собственное впечатление, на которое могут повлиять множество факторов, даже такие, как поведение горничной, официанта, представителя встречающей стороны. Реклама, в зависимости от вида, может стать спутником туристской услуги на протяжении всего пути оказания и даже после оказания, что накладывает на нее определенную ответственность и придает своеобразные черты, не свойственные рекламе других товаров и услуг. Поэтому большое внимание уделяется именно внутренней рекламе, оформлению интерьеров отдельных поставщиков и т.д.

-Несохраняемость и непостоянство. По своей природе отдых очень разнообразен. Изменчивость качества услуги определяется тем, что производство

ипотребление неразрывны.

Туристские услуги отличаются тем, что не имеют постоянного качества, поэтому необходимо для них развивать такие рекламные функции, как информационность и пропаганда [2, с. 270].

Таким образом, основными особенностями рекламы в туризме будут:

1.Неличный характер. Информация к клиенту поступает не лично от сотрудника фирмы, а от разного рода посредников (СМИ, каталоги, журналы и др. рекламоносители).

2.Односторонняя направленность. У рекламы фактически есть только одно направление: непосредственно от рекламодателя к объекту воздействия. Эффективность обратной связи можно проследить лишь в конечном поведении клиента.

3.Неопределенность с точки зрения измерения эффекта. Обратная связь в рекламной деятельности носит вероятностный, неопределенный характер.

215

4.Общественный характер. Туристская реклама несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность, предлагаемой ею информации.

5.Информационная насыщенность. Туристические услуги отличаются тем, что не имеют постоянного качества, поэтому необходимо развивать для них такие функции рекламы, как информационная и коммуникативная.

6.Броскость и способность к убеждению. Туристические услуги требуют использования различные зрительных и наглядных средств, которые могут обеспечить полное восприятие интересующих туриста объектов [7, с. 756].

Одно из важнейших требований к рекламе – правдивость. Когда фирма не может выполнить свои обещания, это не лучшим образом отражается на ее имидже.

С помощью рекламы можно придать туристическому продукту больше ценности, что не заставит жалеть клиента о средствах, потраченных на приобретение этого продукта, а, наоборот, клиент будет удовлетворен в большей степени от полученных услуг. Реклама также является средством конкурентной борьбы, тем самым, обостряя ее, реклама оказывает воздействие на повышение качества обслуживания клиентов [4, с. 703].

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Беляев В.И. Маркетинг: Учебник / В.И. Беляев. – М.: КНОРУС, 2007.

2.Абчук В.А. Азбука маркетинга / В.А. Абчук. – СПб.: Изд-во «Союз», 2011. – 270 с.

3.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: Издательство «Экономика», 2011. – 703 с.

4.Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга / Е.В. Ромат. – К.: Студцентр, 2008. –

С. 185.

5.http://www.prohotel.ru - Сущность и содержание маркетинга в туризме (ВТО)

216

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА

Виноградов А.Е.,

магистрант 1 курса направления «Менеджмент»

Внастоявшее время почти не осталось безтехнолгичных секторов экономики, информационные и платёжные системы позволяют проводить хозяйственные операции с огромной скоростью, автоматические системы бронирования, резервирования и подтверждения уже давно вошли в нашу жизнь.

Втуристическом секторе необходимы инновации не только в виде платежных систем и интернет-ресурсов, также необходимы: связь, транспорт, системы навигации и координации в пространстве. Зачастую большинство турфирм и туроператоров в области высоких технологий ограничиваются лишь интернет-ресурсами (сайты и форумы бронирования и оплаты). Стоит отметить, что данный подход к развитию отрасли ограничивает ее максимальный рост. В настоявшее время все большее распространение получает экстремальный туризм, многие полагают, что для развития данных направлений нет необходимости инвестировать в технологическую часть.

Для развития данной отрасли экономики необходимы новые подходы: нет смысла предлагать то, что уже присутствует в других регионах. Богатые природные условия и имеющаяся инфраструктура позволят при достаточных инвестициях увеличить туристический поток. Любой маршрут для познавательного или экстремального туризма нужно представлять и показывать клиенту, особенно если это малоизвестный в данном плане регионе. И здесь на помощь приходят современные технологии. На данном этапе уже существуют карты с панорамной и спутниковой съемкой, также можно использовать отснятые фото-

ивидеоматериалы, но можно пойти еще дальше: используя квадрокоптеры предоставить клиенту полные данные с маршрута (с учетом детальных снимков интересующих его объектов с высоты птичьего полета) либо проводить уни-

217

кальную воздушную съемку группы на маршруте) или создать индивидуальный маршрут с учетом его пожеланий (стоит отметить, что создание уникальных трехмерных карт (для полноты представления маршрута) на данный момент стоит значительных средств, но за этими технологиями будущее. На данном этапе разумнее всего использовать панорамную съемку – данный вид деятельности не требует значительных инвестиций. Как пример можно привести панорамные карты, предоставляемые компаниями Google и Яндекс. Данные технологии не часто используются в сфере туризма в связи со своей спецификой и новыми подходами к картографии в целом.

Также стоит отметить рынок мобильных устройств – справочники и навигаторы по достопримечательностям региона станут со временем нормой. Уже сейчас идут разработки систем дополненной реальности. Данные системы позволяют визуально определить объект или место и получить актуальную информацию по нему в режиме реального времени из открытых источников. Современные телефоны способны определять местонахождение при помощи GPS/ГЛОНАСС, и, в зависимости от данных о месте или от распознавания картинки, цифровая информация может накладываться на реальное изображение. Технология работает за счет сравнения данных местонахождения, полученных с мобильного телефона, с информацией об этом месте из базы данных. К примеру, путешественник, ищущий свой отель в незнакомом городе, может просто задержать камеру своего телефона на определенном виде местности и сразу увидеть всю информацию о ней, а также получить маршрут до отеля. Данные технологии будут востребованы и уже пользуются спросом.

Будущее технологий формируется уже сейчас. Множество производителей мобильных телефонов инвестируют в эти технологии и разрабатывают чипы, которые интегрируют их в большинство современных моделей устройств. Многие эксперты полагают, что технология проникнет и окончательно закрепится в сфере бизнес-туризма в течение 3-5 лет.

Управляющий директор британского отделения глобальной системы бронирования Amadeus Диана Бузебиба приводит результаты исследования своей

218

компании: «Наиболее высоко ценятся технологии, которые в режиме реального времени могут рассказать вам (в том числе используя услуги по переводу) как можно больше об окружающем мире и повысят эффективность и результативность вашей поездки». В итоге, по мнению г-жи Бузбиба, технология «дополненной реальности» вскоре будет использоваться для предварительного осмотра любой местности.

Технические элементы служат не только для предоставления полной картины: их можно использовать и для обеспечения безопасности групп. Для примера: в экстремальных турах можно использовать браслеты с GPS/ГЛОНАСС с функцией отправки координат в экстремальных ситуациях. Посредством сетей GSM в случае отсутствия сигнала можно оснащать старшего в группе спутниковым телефоном. Данные технологии уже внедряются производителями часов и фитнес-тренеров такими, как SUUNTO, Polar и многие другие.

Данные технологии пришли из оборонно-промышленного комплекса, активно развиваются системы активного мониторинга и наблюдения.

Данные системы помогут отслеживать перемещения туристов по маршруту. Организаторы тура и администрация смогут с высокой точностью определять нахождение группы и реагировать в случае ЧП.

Предоставив клиенту более полную информацию и дав дополнительные гарантии безопасности, можно увеличить туристический поток, так как увеличиваются одни из самых главных параметров в организации отдыха – информативность и безопасность.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Интернет ресурс www.ru.wikipedia.org/wiki/Дополненная_реальность

2.Туризм в 2020 году. Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2006.

3.Интернет ресурс www.ru.wikipedia.org/wiki/ГЛОНАСС

4.Статья: 3D картография http://www.ixbt.com/td/c3-technologies-3d-maps.shtml

5.Доклад Многослойное представление информации (дополненная реальность) http://www.rusventure.ru/ru/programm/analytics/docs/201212_market_reality.pdf

219