Заключение

Изучение теоретических основ посреднической деятельности на внешнем рынке показано, что под торгово-посредническими операциями понимаются операции, связанные с куплей-продажей товаров, выполняемые по поручению производителя-экспортера независимым от него торговым посредником на основе заключаемого между ними соглашения или отдельного поручения.

Использование торговых посредников создает для зарубежных фирм определенные преимущества, что и обусловливает их важную роль в международной торговой практике.

Главное преимущество использования торговых посредников состоит в том, что фирма-экспортер не вкладывает каких-либо значительных средств в организацию сбытовой сети на территории страны импортера, поскольку торгово-посреднические фирмы обычно имеют собственную материально-техническую базу (складские помещения, демонстрационные залы, ремонтные мастерские), а иногда и свои розничные магазины.

В практической части дипломной работы изучена деятельность компании KnightFrank, которая является ведущей глобальной консалтинговой компанией на рынках недвижимости.

Оценка объема реализации услуг компании KnightFrank показала, что наблюдается рост реализации услуг по всем направлениям, причем максимальный рост приходится на управление недвижимостью, что обусловлено высоким спросом на услугу.

Анализ структуры объема реализации показал, что наибольшую долю в 2012 году в услугах компании KnightFrank в России занимают услуги по предоставлению интересов владельцев (13,22%), предоставление интересов арендаторов (13,43%). За 2012 года наблюдается снижение доли по следующим видам услуг: анализ и исследование рынка недвижимости (на-0,77%), оценка недвижимости (на -0,10%), представление интересов арендаторов (на -0,13%), представление интересов владельцев (на -0,46%), продвижение недвижимости на -0,96%).

Оценка конкурентного положения компании KnightFrankпоказала, что организация предоставляет высокое качество услуг на российском рынке.

Среди компаний конкурентов KnightFrank по результатам анализа заняла первое место, доля рынка продаж составляет 9,50%.

Изучение организации посреднической деятельности компании KnightFrankв России методом SWOT-анализа показало, что организация должна устранять свои слабые стороны и угрозы, так предложено: развивать программы мотивации и обучения рядовых сотрудников предприятия; разработать бизнес-план расширения деятельности компании KnightFrank в России; развивать инвестиционную деятельность в России; провести мониторинг средств рекламы; довести до сотрудников компании KnightFrank в России стратегические цели и задачи предприятия с целью повышения заинтересованности персонала в развитии предприятия.

В третьей главе дипломной работы в качестве направлений улучшения посреднической деятельности компании KnightFrank в России рассмотрены два мероприятия: совершенствование качества обслуживания клиентов и расширение деятельности в России (предложен проект открытия филиала в Нижнем Новгороде - компании ООО «Советник). Инициатором и инвестором проекта будет выступать компанияKnightFrank в России.

Оценка экономической эффективности предложенного проекта показала, что он прибыльный (чистая прибыль по проекту составит 7399,77 тыс.руб.) и рентабельный (рентабельность продаж по чистой прибыли составит 59,58%). В результате реализации проекта компанияKnightFrank в России получит 12420 тыс.руб. дополнительной выручки. Чистый дисконтируемый доход по проекту 6463,5 тыс.руб., индекс доходности 6,16.