- •Определить факторы, которые активизировали потребность в выбранных товарах без учета влияния маркетинга.
- •Связана ли активизация потребностей с влиянием маркетинга? Если «да», то какие маркетинговые стимулы оказали влияние на активизацию потребностей?
- •К какому виду поиска, внутреннему или внешнему, вы прибегаете в связи с осознанием потребности? Если имеет место предпокупочный поиск, то опишите его параметры.
- •1.Размах поиска:
- •2. Направления поиска:
- •3. Последовательность поиска:
- •1.Размах поиска:
- •2. Направления поиска:
- •3. Последовательность поиска:
- •Описать факторы, оказавшие влияние на поиск. Являются ли они ситуационными или связаны с продуктом?
- •Каковы ваши предложения по измерению активности поиска в рассматриваемых вариантах?
- •6.Описать процессы предпокупочный оценки вариантов.
- •7.Каковы использованные правила принятия решения в вашем варианте
- •8.Опишите процесс покупки по схеме: Кто? Где? Когда? Является ли покупка запланировано, незапланированной?
- •9.Методы прямого маркетинга, подходящие для выбранных товаров.
- •10.Описать процесс потребления продукта, время использования продукта.
- •11. Является ли потребление обычным, сакральным, вынужденным?
- •12. Дать оценку степени удовлетворенности или неудовлетворенность товаром.
- •13.Можно ли товар после использования переработать, перепродать?
- •14. Опишите структуру потребительских знаний.
- •15. Постройте ассоциативную сеть знаний о своих товарах
- •16. Исследуйте имижд хотя бы одного из товаров, используя шкалы семантического дифференциала.
- •17. Проанализируйте отношение к 2-ум товарам, используя модель Фишбейна для 1-ого товара и модель с идеальной точкой для 2-ого.
- •18. Какие ценности по шкале Рокича вы могли бы использовать , рекламируя свой товар?
- •19. Какой стиль жизни на ваш взгляд типичен для потребителя рассматриваемых товаров. Описать социодемографические характеристики потребителей данных товаров.
Министерство образования Российской федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Нижегородский государственный научно-исследовательский
университет имени Лобачевского
Экономический факультет
Кафедра маркетинга и предпринимательской деятельности.
Курсовая работа
по дисциплине « Поведение потребителей»
на тему: Самодиагностика поведения потребителей при покупке товаров с различными типами принятия потребительских решений.
Выполнила: студентка 2 курса
очно-заочного отделения
группа№22
Специальность: маркетинг
Платошкина Юлия Вячеславовна
Проверила: к.э.н., доцент кафедры МиПд
Горелова А.А.
_____________
Нижний Новгород
2011 год
Для исследования поведения потребителей при покупке товаров с различными типами принятия потребительских решений выбраны три товара;
1.Ноутбук – расширенное решение проблемы.
2.Кухонный комбайн – средне-длительное решение проблемы.
3.Шоколадка– ограниченное решение проблемы.
Определить факторы, которые активизировали потребность в выбранных товарах без учета влияния маркетинга.
Ноутбук: Появилась потребность в использовании компьютера вне дома, в связи с изменившимся образом жизни современного человека. Ноутбук дает возможность выполнять действия, связанные с компьютером в любом месте.
(нет проводов, которые ограничивают возможность перемещения).
Кухонный комбайн: Старый сломался и устарел ( ремонтировать нет смысла), скоро праздники и хочется сделать праздничный стол более разнообразным с помощью нового «кухонного помощника».
Шоколадка: Быстрый и питательный перекус. Шоколад стимулирует мозговую деятельность, и поднимает настроение.
Связана ли активизация потребностей с влиянием маркетинга? Если «да», то какие маркетинговые стимулы оказали влияние на активизацию потребностей?
Ноутбук:
Скидки в связи с праздниками.
Появление все более новых и интересных моделей товара.
Акции магазина (при покупке ноутбука подключение к Интернет в подарок)
Кухонный комбайн:
Сезонные распродажи.
Грамотная консультация продавца.
Появление моды на здоровый образ жизни (комбайн поможет готовить полезные блюда).
Шоколадка:
Убеждение в том, что шоколад понимает настроение.
Новый вкус.
Новая упаковка.
Акции производителей (соберите 10 этикеток и получите приз).
К какому виду поиска, внутреннему или внешнему, вы прибегаете в связи с осознанием потребности? Если имеет место предпокупочный поиск, то опишите его параметры.
Ноутбук: Применяю внутренний и внешний поиск, включая предпокупочный поиск. При внутреннем поиске использовала прежний опыт при исследовании характеристик компьютера.
1.Размах поиска:
Посещалось 3 магазина
Рассматривалось 4 марки
Рассматривалось 7 характеристик
Использовалось 4 источника информации
4 недели потрачено на поиск
2. Направления поиска:
Посещались магазины:
М-Видео
Связной
Белый ветер цифровой
Рассматривались марки:
Acer
Asus
Samsung
Sony
Анализировались следующие характеристики:
Объем памяти
Цена
Дизайн
Диагональ экрана
Вес
Наличие веб-камеры
Возможность подключения к сети Интернет(WiFi, 3G)
Источники информации:
Интернет
Консультации в магазине
Советы знакомых
Реклама в СМИ
3. Последовательность поиска:
Последовательность посещения магазинов:
Связной
М-Видео
Белый ветер цифровой
Последовательность рассмотрения марок:
Samsung
Asus
Sony
Acer
Последовательность анализирования характеристик:
Объем памяти
Цена
Вес
Дизайн
Диагональ экрана
Возможность подключения к сети Интернет(WiFi, 3G)
Наличие веб-камеры
Кухонный комбайн: Применяю внутренний и внешний поиск, включая предпокупочный поиск. При внутреннем поиске использовала прежний опыт при выборе марок и магазина.
1.Размах поиска:
Посещалось 3 магазина
Рассматривалось 3 марки
Рассматривалось 6 характеристик
Использовалось 4 источника информации
неделя потрачена на поиск