2. Основные цели и их декомпозиция. Формирование дерева целей и задач организации

Цели — это конкретизация миссии и видения организации в фор­ме, доступной для управления процессом их реализации. Цель — это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться организация. Цели организации используют для уста­новления стандартов для оценки эффективности организации. Наукой и практикой управления наработаны требования, которые необходимо учитывать при разработке целей организации. Это:

| совокупность поставленных задач должна быть необходимой и достаточной для обеспечения полного достижения цели;

• каждая цель должна быть отнесена к организационно обосно­ванному подразделению, группе или должностному лицу, принимаю­щему решение (точная адресация цели) (кто, когда, где);

• должны быть определены четкие временные рамки, на которые устанавливаются цели — период действия целей;

• цели должны быть достижимыми и мотивировать действия ис­полнителей в правильном направлении;

• цели должны быть гибкими, т.е. иметь возможность их корректи­ровки при изменении внешней и внутренней среды организации;

| цели должны быть совместимыми. Если мы ставим целью про­никновение на новый рынок с новыми товарами, то мы вряд ли сможем в первое время получать большие прибыли;

• цели должны быть приемлемыми, т.е. они должны приниматься всеми участниками процесса производства и реализации продукции и не противоречить желаниям и потребностям общества.

Организация — это многоцелевая система, которая одновременно реализует несколько ключевых целей, важных для их существования. Между всеми целями существует тесная взаимосвязь и взаимообус­ловленность, что позволяет их рассматривать как систему целей ор­ганизации. Количество и разнообразие целей организации настолько велико, что без комплексного системного подхода определение их состава и взаимосвязей не может обойтись ни одно предприятие. На практике используется построение целевой модели в виде дре­вовидной схемы — дерево целей и задач (ДЦЗ), которое позволяет описать упорядоченную иерархию целей и задач, получившихся в ре­зультате декомпозиции главной цели. Модель дерева целей может быть

описана с помощью связного ориентированного древовидного гргфа, вершины которого являются целями различной степени детализации, а ребра — связями между ними. Эти связи заключаются в том, что для выполнения некоторой цели (вершины графа) необходимо и достаточ­но выполнить хотя бы часть ее подцелей (подчиненных ей вершин). Под «связностью» графа понимается, что его нельзя разбить хотя бы на две полностью не зависящихдруг от друга системы целей. «Ориентирован­ность» означает, что для двух связанных между собой элементов А и В правильно только одно из утверждений типа «Для выполнения цели А необходимо выполнить цель В» или, наоборот, «Для выполнения иели В необходимо выполнить цель А».

Для формирования ДЦЗ проводится декомпозиция цели для каж­дого объекта управления, а затем все частные деревья сводятся (сшива­ются) в единое ДЦЗ. Для объединения всех целей обычно используют матричную развертку задач.

Составление целей по уровням иерархии (цели организации — цели руководителя — цели подчиненных) позволит определить, нет ли на предприятии несоответствий целей условиям их реализации.

Сформированная система целей позволит:

• выделить организационно обособленные блоки (службы) системы управления, ориентированные на обеспечение определенных целей;

• рационально распределить полномочия и ответственность за до­стижение целей между уровнями и звеньями аппарата управления;

• определить последовательность и характер работ по достижению конечных целей, определить их связи и координацию;

• с

  0-й

  уровень

  1-й

  уровень

  2.1

  2.2

  2.3

  формировать систему оценки и стимулирования труда испо/ ни- телей в подразделениях при достижении поставленных задач.

Общая цель организации

Ключевые цели функциональных подсистем

Маркетинг		Производство		Персонал			Исследован чя и разработки
		1

3-й	2.1.1	2.1.2	2.1.3	2.2.1	2.2.2	2.3.1	2.3.2
уровень

2-й

уровень

Рис. 3. Дерево целей функциональных подсистем по уровням (на примере производства)