2. Административный менеджмент

Административный менеджмент можно определить как одно из основных направлений современного менеджмента, изучающих административно-распорядитель­ные формы управления.

В теории и практике административного менеджмента различают два основных направления. Первое направление связано с разработкой рациональной системы управления организации. Второе — касается построения структуры орга­низации.

Разработка рациональной системы организации сводит­ся к определению основных функций деятельности, что в свою очередь позволяет найти лучший способ разделения организации на подразделения и рабочие группы, которые и составляют основные "строительные блоки" или элементы системы организации. После этого осуществляется распо­ложение элементов организации в пространстве, т. е. рас­пределение их по уровням управления и определение гео­графического местоположения. Завершающим этапом проектирования системы управления является установление информационных взаимосвязей между элементами органи­зации и разработка регламента происходящих в ее внут­ренней среде процессов.

В основе построения рациональной структуры организации лежит применение основополагающих законов управления и организации, а также общих и специальных принципов.

Некоторые исследователи, к числу которых относятся Саймон, Смитбург и Томпсон, считают, что научные исследования по административному управлению преследуют две другие цели. К этим целям они относят: во-первых, изучение поведения людей, работающих в организациях, во-вторых, разработку практических рекомен­даций по повышению эффективности работы организации.

Основные положения административного ме­неджмента как науки должны формулироваться с учетом осо­бенностей организационного поведения, а не рассматривать поведение персонала как самостоятельный объект исследо­вания.

В административном менеджменте основной упор дела­ется на исследование управленческих процессов, происхо­дящих в органах государственной власти, что во многом оп­ределяет основные черты, отличающие административный менеджмент от общей теории и практики управления:

1. Преимущественное применение линейной или линейно-функциональной систем управления.

2. Жесткая иерархия.

3. Формализованный способ принятия и фиксации управ­ленческих решений.

4. Четкое разграничение должностных полномочий, зак­репленное в виде приказов и должностных инструкций.

5. Разделение власти (т. е. любое, даже самое высокопос­тавленное, должностное лицо всегда подконтрольно друго­му лицу или вышестоящему органу управления).

Основной вклад в развитие административного менеджмента внесли француз Анри Файоль (1841-1925 гг.) и Мари Паркер Фоллет. В своей наиболее известной работе «Общее и промышленное управление» (1916 г.) он выделяет 14 базисных принципов управления, часть из которых сохраняет значимость и в наше время. Например, Единовластие, Единство направления (единый план — один менеджер), Разделение труда, Скалярная цепочка управления. Краеугольным камнем концепции Файоля являлось деление предприятия как организма на две сферы: материальную и социальную.

 

Первая была к тому времени изучена, второй Файоль посвятил всю жизнь. Администрирование, составная часть управления, тем не менее — по Файолю — весьма существенна. В значительной степени успех зависит от опыта администратора, его способностей и таланта, здесь не может быть строгой регламентации, наподобие хронометрирования. Деятельность по управлению есть администрирование, и оно подразделяется на такие операции, как планирование, организация, контроль и мотивация.

Из качеств, необходимых менеджеру, Файоль неизменно выделял компетентность и приобретение опыта. Он негативно относился к уже тогда существующей системе подготовки менеджеров ввиду ее ограниченности инженерно-технической стороной. Если Тейлор устанавливал рациональное управление предприятием, фигурально говоря, «снизу», то Файоль — «сверху». Тут нет противоречия, утверждал Файоль, а есть рассмотрение разных уровней организации производства.

Заслуга Файоля заключалась и в том, что он разделил все функции управления на общие (относящиеся к любой сфере деятельности) и специфические. Идеи Файоля развивали его последователи. Так, Мари Паркер Фоллет в своем анализе динамики взаимодействий менеджеров и организаций рассматривала вопросы этики, власти, лидерства, максимизации отдачи подчиненных. Ее концепция открыла новую страницу в теоретических исследованиях.

Еще одна научная школа классического направления менеджмента, которая разработана немецким ученым Максом Вебером (1864-1920 гг.), предполагала анализ компании как бюрократической организации. Управление — по Веберу — должно строиться на безличной, сугубо рациональной основе, эту форму можно определить как бюрократию. Такая концепция предполагала четкое определение должностных обязанностей и ответственности работников, ведение формальной отчетности, разделение собственности и управления.

Бюрократические правила и процедуры являют собой стандартный способ взаимодействия: к каждому из сотрудников предъявляются одни и те же требования, все они руководствуются одними и теми же правилами. Именно бюрократия позволила многим организациям добиться высокой эффективности деятельности и не заключала в подходе Вебера негативного смысла.