2. Основні завдання інформаційного менеджменту

Інформаційний менеджмент, з'явившись як частина теорії менеджменту, швидко отримав цілком самостійне значення і оформився як перспективний науковий напрям в епоху інформаційного суспільства. Концепція інформаційного менеджменту об'єднує наступні підходи:

• економічний, такий, що розглядає питання залучення нової документованої інформації виходячи з міркувань корисності і фінансових витрат;

• аналітичний, заснований на аналізі потреб користувачів в інформації і комунікаціях;

• організаційний, такий, що розглядає інформаційні технології у їх впливі на організаційні аспекти;

• системний, такий, що розглядає оброблення інформації на основі цілісного, системно орієнтованого, всеосяжного процесу оброблення інформації в організації і приділяє особливу увагу оптимізації комунікаційних каналів, інформації, витратам матеріальних засобів і іншим витратам, методам роботи.

Таким чином, можна сказати, що загальною метою інформаційного менеджменту є виробництво потрібної для організації інформації для забезпечення ефективного управління всіма її ресурсами і для створення інформаційного програмного і технічного середовища для здійснення управління підприємством.

Інформаційний менеджмент в організації виконує стратегічні, оперативні і адміністративні завдання. До стратегічних завдань належать створення інформаційної інфраструктури організації і управління інформаційними технологіями. Оперативні та адміністративні завдання носять вужчий і підпорядкований характер.

Головним завданням інформаційного менеджменту є інформаційна підтримка основної діяльності організації. Завдання інформаційного менеджменту з цієї точки зору слід бачити в тому, щоб інтегрувати створені співробітниками індивідуальні інформаційні елементи системи (документи, справи, технології) на основі об'єднуючої програми пошуку і на базі пропозицій (зокрема через Інтернет) і відповідного маркетингу використовуваних інформаційних ресурсів.

Наступне завдання інформаційного менеджменту полягає у переробленні різноманітного "масового продукту", пропонованого на інформаційному ринку, в інформацію, релевантну діям щодо перехіду від зовнішнього знання до знань, релевантних внутрішнім рішенням.

Інформаційний менеджмент вирішує завдання планування, керівництва, контролю і організації документаційного забезпечення управління організацією за певними цільовими критеріями для підтримки узгоджених організаційно-інформаційних дій членів організації.

Важливим завданням інформаційного менеджменту є вибір раціональних форм комунікацій, техніки й інформаційних технологій, а також характеристик інформаційних ресурсів, необхідних для досягнення цілей організації.

Фахівець організації, працівник, керівник є не просто споживачами, яким поставляється інформація, а безпосередніми учасниками інформаційного процесу, найважливішою складовою частиною структури інформаційного менеджменту.

Практична реалізація комунікаційних процесів в апараті управління здійснюється інститутами (службою) інформаційного менеджменту у вигляді організації документообігу, бездокументних зв'язків, циркуляції документних потоків в рамках системи управління внутрішньофірмовою інформацією, функціонування інформаційних систем і мереж.

Традиційне діловодство, прогресивні системи документаційного забезпечення, автоматизовані системи оброблення інформації, технічні засоби оброблення інформації об'єднуються в єдину систему на загальній методичній оснві під єдиним керівництвом. Іншими словами, досвід управління документацією інтегрується з можливостями техніки і технологій. В цьому випадку окрема складова частина інформаційного менеджменту підтримується відповідною організаційною структурою.

Організаційні структури інформаційного менеджменту покликані об'єднати вище керівництво, фахівців, менеджерів, постачальників інформації і власне підрозділ інформаційного менеджменту та створити тим самим передумови для управління документацією в масштабі організації на основі сучасних методологічних підходів, організаційних і технологічних рішень.