1. Роль і завдання інформаційного менеджменту в управлінні інформаційними ресурсами організації

Інформаційні системи і технології значною мірою визначають рівень і темп прогресу у всіх галузях діяльності сучасного суспільства — на Заході інформаційні технології (ІТ) забезпечують до 40% зростання валового внутрішнього продукту і акумулюють при цьому до 25% всіх інвестицій. Попит на товари і послуги цього профілю постійно зростає, об'єми їх виробництва і продажів складають значну частину світового бізнесу: за деякими оцінками у 2008 р. об'єм продажів в цьому комплексі складав 2 трлн дол., що значно перевищувало, наприклад, об'єм ринку нафти і нафтопродуктів.

По усіх компонентах ІТ спостерігається значний прогрес: ростуть потужності комп'ютерів; помітно удосконалюються базові і прикладні програмні засоби; мережеві технології істотно поліпшили свої технічні характеристики; розширюється глобальна мережа "Інтернет", на основі якої створюються різноманітні інформаційні технології.

У наший країні відбулися значні позитивні зміни в структурі ринку ІТ: основну роль почали грати крупні постачальники, розвивається якісний сервіс, формуються ділерські мережі, складається маркетингова політика. Поки в економіці України ІТ ще не є магістральним напрямом, тому темпи зростання в цій області можуть знизитися, якщо не буде здійснюватись у відчутних масштабах розширення сфери оброблення інформації.

На створення інформаційних систем (ІС), придбання і впровадження їх елементів потрібні значні матеріальні, тимчасові і трудові ресурси; витрат ресурсів вимагає також практичне використання ІС. Проте ІС і ІТ є могутній ресурс, використання якого в основній діяльності організації повинне бути ефективним. У зв'язку з цим виникає необхідність проведення спеціальних досліджень з питань формування і використання ІС на всіх етапах їх життєвого циклу і управління (або менеджменту) цими ресурсами — інформаційного менеджменту, що вимагає розробки відповідної наукової і методологічної основи.

1. Основна термінологія. Поняття: інформаційна система, інформаційна технологія, інформаційний менеджмент

У світовій економіці практично всі сфери діяльності людини можуть бути ефективними тільки завдяки можливостям інформаційних систем: системи міжбанківських розрахунків, вантажних і пасажирських перевезень, системи телебачення і зв'язку, промислових виробництв і так далі Зрозуміло, що всі рівні таких систем повинні бути забезпечені ефективним управлінням з низу до верху. В даний час інформаційні процеси стали настільки великомасштабними, що це породило необхідність системного (наукового) підходу до їх вивчення.

Поняття "Інформаційний менеджмент" (англ. information management) нерозривно пов'язане з поняттям "менеджмент" (англ. management), і це випливає з визначень цих понять.

Менеджмент — управління виробництвом: сукупність принципів, методів, засобів і форм управління виробництвом, розроблених і використовуваних з метою підвищення ефективності виробництва і збільшення прибуку.

Інформаційний менеджмент — управління роботою підприємства, здійснюване на основі комплексного використання всіх видів інформації, що є на самому підприємстві і за його межами.

З цих визначень слідує, що, по суті, цілі і завдання менеджменту иа інформаційного менеджменту цілком співпадають. Тоді виникає природнє питання, чому все-таки поняття "Інформаційний менеджмент" уведене і існує самостійно?

Відповідь на це питання стає зрозумілою, якщо врахувати, що інформація — це самостійний вид продукції, що має деякі властивості, так само як і будь-яка інша сировина, товари, послуги і т.ін. І точно так, як існують технологічні процеси перетворення сировини в продукцію, існує технологічний процес перетворення інформації з одного виду в іншій — в такий вид, який є необхідним для досягнення завдань інформаційного менеджменту.

Якщо ми говоримо про виробничу систему, то основним елементом виробництва продукції з сировини є деякий технологічний комплекс, що має в своєму складі устаткування й інші елементи, що забезпечують виробництво продукції. Аналогічно можна стверджувати, що основним елементом технологічного процесу переробки інформації з одного виду в іншій є технологічний комплекс, який називається інформаційною системою.

Інформаційна система — організаційно впорядкована сукупність документів (масивів документів), інформаційних технологій, засобів обчислювальної, техніки і зв'язку, що реалізовують інформаційні процеси. Інформаційні системи призначені для зберігання, обробки, пошуку, розповсюдження, передачі і надання інформації.

Таким чином, інформаційна система — це деякий інструмент або інструментальний комплекс, призначений для перероблення інформації. Якщо зіставити дуже зразкові описи виробничої і інформаційної систем, то можна з певним припущенням порівняти такі елементи цих систем, як сировину — з початковою інформацією; доставку сировини до місця оброблення — з передачею інформації в центр (елемент) обробки; обробку сировини на станках— з обробленням даних в комп'ютері (див. табл. 1.1).

Таблиця 1.1

ВИРОБНИЧА СИСТЕМА	ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА
Сировина	Початкова інформація
Доставка сировини до місця оброблення	Передача інформації в центр (елемент) оброблення
Попереднє оброблення сировини	Попереднє оброблення інформації (класифікація, сортування...)
Виготовлення продукції з сировини	Оброблення інформації — вирішення завдань на комп'ютері
Складування продукції	Зберігання інформації (у файлах, базах даних...)
Доставка продукції до одержувача	Передача інформації адресату

^{Розумінню предмету інформаційний менеджмент може сприяти уявлення про те, що інформаційна система, по суті, є виробництвом, що випускає певну продукцію. Ця продукція може бути виміряна кількісно і оцінена якісно, а також може бути визначена її вартість.}

Основою інформаційної системи є інформаційна технологія.

Інформаційна технологія (англ. information technology) — сукупність методів, виробничих і програмно-технологічних засобів, об'єднаних в технологічний ланцюжок, що забезпечує збір, зберігання, оброблення, вивід і розповсюдження інформації. Інформаційні технології призначені для зниження трудомісткості процесів використання інформаційних ресурсів.

З визначення, що таке інформаційна технологія (ІТ), видно, що кінцевим результатом використання ІТ є зниження трудомісткості процесів використання інформаційних ресурсів.

Що таке інформаційний ресурс і чому саме відносно інформаційних ресурсів необхідно знижувати трудомісткість їх обробки?

Інформаційні ресурси (англ. information resources) — сукупність даних, організованих для ефективного отримання достовірної інформації. Інформаційні ресурси — це окремі документи і окремі масиви документів, документи і масиви документів в інформаційних системах: бібліотеках, архівах, фондах, банках даних, інших видах інформаційних систем.

У широкому сенсі слова в якості інформаційного ресурсу може використовуватися практично будь-яка інформація, представлена у будь-якому вигляді і на будь-якому носієві, яка допомагає ухвалити правильне рішення людині, що приймає його, на підприємстві, в установі і навіть в особистому житті. Зрозуміло, що на підприємстві все, що пов'язане з інформаційними ресурсами, повинно бути строго регламентоване і зафіксоване. Перш за все мається на увазі, що кожен інформаційний ресурс повинен мати деякий набір властивостей і характеристик. Наприклад, повинно бути чітко відомо:

• хто цей ресурс формує;

• як формується ресурс;

• для кого (або чого) ресурс формується;

• у яких форматах ресурс видається;

• де ресурс зберігається;

• кому ресурс доступний (або недоступний).

Необхідно з'ясувати і цілий ряд інших параметрів, без яких ніякий інформаційний ресурс просто не може існувати, а, точніше, він перетворюється на якусь уривчасту інформацію, яка нічого не вартує.

Таким чином, з розглянутих вище визначень основними об'єктами вивчення в інформаційному менеджменті є інформаційні технології, інформаційні системи і, в кінцевому рахунку, процеси управління інформаційними ресурсами.