4.5. Надежность

Система должна быть надежной, т.е. иметь доверие пользователей. Клиенты должны быть уверены, что отправленные деньги будут зачислены правильно и в течение определенного срока. Если клиенты не уверены в окончательном расчете, они будут продолжать использовать наличные деньги, а не безналичные платежные средства расчетов. Уверенность в платежах требует высокого уровня структурных операционных возможностей с надлежащим контролем. Для этого необходимы правила и нормативы, которые не только регулируют основные потоки платежей, но и обеспечивают недопущение или хотя бы значительное сокращение ошибок. Кроме того, нужен орган надзора (центральный банк или консорциум банков) для поддержки правил и разрешения споров между пользователями платежной системы.

Ни одна система не работает без сбоев, но каждая должна иметь возможности восстановления целостности для обеспечения разумного доступа ко всей информации с целью проверки и контроля. Системы должны разрабатываться с функциями архивирования, на случай отказа одной из станций системы. Это очень важно для стран, где надежность базовой инфраструктуры (электропроводка, телекоммуникации, транспорт, документация и техническая поддержка) оставляет желать лучшего по стандартам развитых стран.

Способность центральных банков эффективно руководить и обеспечивать более жесткие резервные требования, а также использовать косвенные инструменты для проведения денежной политики также зависит от надежной платежной системы.

4.6. Безопасность

Система должна быть разработана с адекватным контролем несанкционированного доступа к данным платежного баланса. Для этого требуется должным образом идентифицировать получателя денег и плательщика и гарантировать, что сумма платежа и ни один из других его реквизитов не могут быть изменены в пользу одной из сторон операции или в пользу третьей стороны. Пользователь должен быть защищен от несанкционированного доступа.

Участники системы платежей должны быть уверены, что информация об их переводах не будет доступна третьим лицам. Данные должны быть защищены от доступа в течение срока соглашения и того времени, пока платеж будет проведен.

Каждая сторона операции, которая осуществляется, должна быть способна доказать, что платеж был осуществлен, а также обеспечить всю информацию о налогах. Целостность и правильность записей по операциям должны быть проверены, и структура записей должна учитываться как требование сокращения расходов и обеспечения доступа к данным.

4.7. Удобство

Платежная система должна быть удобной для участников соглашения как при использовании наличных денег, так и при безналичных расчетах. Если система требует автоматизации для каждого участника или необходимости посещать банк для проведения каждого платежа, такая система не может быть пригодной для страны.

Желательно следовать правилу, согласно которому расходы на обучение не должны превышать стоимости разработки системы.

Большое значение имеет также психологический фактор. Сложность использования платежных механизмов может негативно повлиять на их распространение.

По большей части оправданным является обоснованное определение ключевых функций системы, которые требуют первоочередного совершенствования и автоматизации, возможно, с использованием наиболее сложных новейших средств. Вместе с тем, некоторые функции целесообразно реализовать как можно проще. Особенно это касается компонентов системы, которые предназначены для непосредственного общения с пользователями платежных услуг.