5.1 Эволюция развития статистических методов качества.

Первое применение статистических методов качества в виде выборки имеет многовековую историю. Еще несколько столетий тому назад покупатели зерна и хлопка проверяли свойства товара, пробой из проколотых мешков. Вероятно, в те времена не было научного расчета взятия проб, и это было делом практики как продавцов, так и покупателей товара.

Статистические методы контроля качества, основанные на научном подходе, стали исполь­зовать в первой четверти XX в. Пер­вое применение научных методов статистического контроля относится к 1924 г., когда американский специалист В. Шухарт использовал для управления процессом контрольные карты.

Несколько позднее в США инженером Г. Ф. Доджем была предложена теория статистического контроля. Основы которой были изложены в его совместной с Х. Г. Ромингом работе «Sampling Inspection Tables — Single and Double Samplings». На основе этой теории были разработаны таблицы статистического приемочного контроля, которые стали известны как «таблицы Доджа – Роминга».

Большой вклад в систему обеспечения качества контроля в середине 20 века внесли американские ученые Д. Нойман, Э. Пирсон, Е. Фишер. Среди их разработок наибольшую известность получила теория проверки статистических гипотез. Можно отметить, что сегодня без знания теории ошибок первого и второго рода невозможна рациональная оценка выбранного метода статистического контроля.

После Второй мировой войны необходимость снижения трудоспособности заставила искать новые методы контроля с возможно малым числом проверяе­мых изделий, особенно при разрушающем контроле. В 40-х гг. XX в. А. Вальд (США) разработал теорию последовательного анализа и статистическую теорию принятия решений. Применение теории последовательного анализа было настолько эффективно, что дало возможность снизить расходы на контроль при прежней вероятности ошибок до 60% по сравнению с традиционными методами.

Большое влияние на становление статистических методов конт­роля как философии качества оказал Эдвард Деминг (США). В нача­ле 50-х гг. Э. Деминг проводил широкомасштабное обучение японских специалистов новым методам обеспечения качества, особое внимание при этом обращая на статистические методы управления , что значительно повлияло на завоевание японскими фирмами значительной части рынков сбыта, в том числе и в самих США[3].

Американское научное влияние на совершенствование систем обеспечения качества привело к созданию японской научной школы в области качества, среди представителей которой следует прежде все­го отметить К. Исикаву и Г. Тагути, внесших большой вклад в разви­тие статистических методов в управлении качеством.

Необходимость упорядочения проводимых разными странами работ в области статистических методов привела к созданию в составе ИСО специального технического комитета (ТК) № 69: «Применение статистических методов». Структура комитета включает шесть подкомитетов, их проблематика — это терминология и символы, интерпретация ста­тистических данных, статистическое представление данных, ста­тистическое управление процессами, выборочный приемочный кон­троль, методы измерений и результаты. Этим комитетом был разработан комплекс стандартов по статистическим методам (приложение 2 и ИСО/ТО 10017-03) [4].

В нашей стране научные основы статистических методов были заложены еще в 1 половине XIX века в трудах крупнейшего русского ученого М.В.Остроградского. Однако в управлении и контроле качества статистические методы применялись мало. Там, где было необходимо высокое качество (вооружение, сложная техника и пр.) применялся сплошной контроль и статистических подходов не требовалось. Востребованность статистических методов появилась после II мировой войны, когда производство стало переходить к гражданской продукции, потребительским товарам. Было необходимо разработать научно обоснованные методы выборочного контроля, оценки точности процесса, возможность управления им. Эти задачи были решены в конце сороковых годов отечественными специалистами во главе с академиком А.М. Колмогоровым.

В эти годы была создана отечественная школа математической статистики (А.М. Колмогоров, Н.В.Смирнов, А.Я.Хинчин, Я.Б.Шор и многие другие). Статистические методы внедряют многие предприятия. Но довольно быстро интерес к этим методам слабеет и они практически исчезают из практики предприятий. Чем же можно объяснить, что безусловно полезные, необходимые для обеспечения качества методы, получившие широкое распространение в передовых промышленных странах не нашли понимания и применения на предприятиях нашей страны, разве что за исключением отдельных.

Причин этого положения можно найти много: недостаточная стабильность технологических процессов, квалификация персонала и особенно его специальная подготовка в области статистических методов, недостаток, если не полное отсутствие специалистов по статистическим методам, способных осуществить весь комплекс работ по внедрению статистических методов, непонимание руководства предприятий этих методов, а стало быть незаинтересованность в их использовании.

А главное, эти методы не были востребованы там, где стремились к высокому качеству и все или почти все для этого имели (оборонная и сложная продукция), там был сплошной контроль ОТК, квалифицированные кадры, контроль заказчика. И эта продукция была на уровне лучших мировых стандартов, обходилась без статистических методов. А потребительские товары в нашей стране высоким качеством не отличались, и это было терпимо в условиях плановой экономики, закрытого рынка, отсутствия конкуренции. Здесь бы и применить статистические методы, но на этих производствах не было такой возможности по вышеперечисленным причинам.

Правда брака и прочих проблем с качеством хватало и на оборонных производствах , и не случайно система бездефектного изготовления продукции (БИП) возникла на Саратовском авиационном заводе или на заводе в США, изготавливающем ракеты.

Статистические методы – важнейший инструмент бездефектного изготовления. Именно эти методы (семь простых японских методов) стали основой японского варианта системы бездефектного изготовления.

Казалось бы и в нашей системе БИП статистические методы должны были бы занять достойное место. Но тогда, в пятидесятые годы, когда разрабатывалась система и в начале шестидесятых годов прошлого века, когда ее стали внедрять все предприятия страны, о статистических методах не вспомнили.

Вспомнили позднее в конце шестидесятых годов, когда авторы системы и инициаторы ее распространения Первый секретарь Саратовского обкома Партии В.В.Бойцов и директор Саратовского завода В.А.Дубовиков возглавили Госстандарт СССР.

В эти годы была создана теоретическая база статистических методов с учетом системы БИП, которая отражена в работе В.А. Дубовикова [16], диссертации В.И. Гербуз [17], разработана серия государственных стандартов на статистические методы, в том числе ГОСТ 16490-70, ГОСТ 16493-70 – стандарты на статистический приемочный контроль, учитывающие требования системы БИП, а также ГОСТ 18242-72 – стандарт аналогичный международному.

Все это дало заметный импульс к оживлению работ по внедрению статистических методов на предприятиях страны. Активно ведутся такие работы на предприятиях Удмуртской республики, таких как Ижевские машиностроительный, механический, радио заводы, Чепецкий механический завод и др. [9, 11].

Статистические методы становятся ведущими методами управления и контроля в системах качества ИСО 9000. Предприятия, внедряющие и сертифицирующие эту систему обязаны использовать статистические методы. В нашей стране работа по внедрению систем ИСО 9000 ведется все более активно, в том числе и в части внедрения статистических методов, хотя отставание от передовых промышленных стран еще довольно значительно.

В девяностые годы ХХ века стандарты на статистические методы в нашей стране были переизданы и приведены в соответствии со стандартами ИСО (см. приложение 3).

Эта работа продолжается и в настоящее время

В 1988 г. в связи с переводом промышленности на новые условия хозяйствования и расширением прав предприятий Госстандартом было принято решение об отмене как обязательных документов большинства государственных стандартов на статистические методы и об их переработке в рекомендательные методические документы. Следует, однако, указать, что отмена стандартов на статистические методы ни в коей мере не означала отмену самих методов.

В соответствии с положениями стандартов ИСО серии 9000 статистические методы рассматриваются как одно из высокоэф­фективных средств обеспечения качества. Стандарты ориентируют на разработку сквозного механизма применения статистических методов на всех этапах жизненного цикла продукции, начиная с исследования требований рынка к качеству продукции и кончая ее утилизацией после использования. Это означает, что работа по внедрению статистических методов должна быть направлена на создание гарантий непрерывности процесса обеспечения качества в соответствии с требованиями потребителя. Меняется и характер данной работы: от локального, случайного, — к общему, системному. По существу, статистические методы становятся основой для информационной технологии обеспечения качества.