- •Тема 1. Организация и процесс управления
- •Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •1.Школа научного управления ( Тейлор, Гилберт, Ганнт, Элгерсон)
- •2.Административная (классическая) школа управления ( Анри Файоль, Муни) 1920 год
- •3.Школа человеческих отношений (неоклассическая школа): Фоллет, Мэйо, Маслоу, Ретлисбергер, Мак Грегор, Герцберг
- •4.Школа поведенческих наук 1950 годы ( Берталанфи, Бир, виннер, Аккоф, Саймон.
- •Школа науки управления
- •Тема 2. Внутренняя среда организации
- •Структура
- •Технологии
- •Тема 3. Внешняя среда организации
- •Тема 4. Человек в организации. Проблема их взаимодействия.
- •Тема 5. Групповая динамика
- •Тема 6. Власть и партнерство
- •Принятие решений
- •Власть над ресурсами
- •Право на власть
- •Тема 7. Лидерство
- •Теория «х» - теория «у»
- •Теория Лайкерта
- •Тема 8. Управление конфликтами и изменениями
- •Подход о.С.Виханского
- •Подход м.Х. Мескона и ф. Хедоури
- •Тема 9. Коммуникации в управлении
- •Для межличностных коммуникаций
- •5 Коммуникационных стилей
- •Тема 10. Процесс принятия управленческих решений
- •Тема11. Стратегическое планирование как функция управления
- •3 Крупных категории стратегий
- •Тема 12. Организационные структуры
- •1) Классификация структур с точки зрения гибкости:
- •2) Классификация структур с точки зрения централизации полномочий:
- •3) Классификация структур по включению человека:
- •Тема 13. Контроль как функция управления
Тема 1. Организация и процесс управления
Управление - целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления. Менеджмент- управление в организации
Организация – сознательно координируемая социальная единица, составленная из двух и более людей, работающих на относительно продолжительной основе, чтобы достигать общей цели или набора целей.
Параметры организации: преобразует ресурсы для достижения целей; взаимодействует с внешней средой; осуществляет горизонтальное разделение труда; образует подразделения внутри себя; осуществляет вертикальное разделение труда; нуждается в управлении.
Основные процессы в организации: получение «сырья»; производство «продукта»; передача продукта во внешнюю среду
Менеджеры
Менеджер – это член организации, осуществляющий руководство людьми, определяющий цели работы и принимающий решения по эффективному взаимодействию в цепочке «люди - цели». Менеджер является субъектом осуществления управленческой деятельности в организации.
Менеджеры – это люди, которые достигают целей с помощью других людей. Они принимают решения, распределяют ресурсы и направляют действия других людей, чтобы достигнуть целей.
Уровни управления – это вертикальное развертывание разделения труда
Менеджеров разделяют на 3 уровня: высший; средний; низовой
Роли менеджеров
Роль – это набор правил поведения, соответствующих конкретной должности.
Классификация ролей по Минцбергу
1. Межличностные роли:
главный руководитель (номинальное руководство);
лидер;
связующее звено (налаживание взаимодействия в коллективе)
2. Информационные роли:
приемник информации (мониторинг);
распространитель информации;
представитель
3. Решающие роли:
предприниматель;
устраняющий нарушения (контроль нарушений);
распределитель ресурсов;
ведущий переговоры
Функции управления по Анри Файолю
(Функции – набор работ по управлению)
Планирование – определение цели, стратегии внедрения и разработки планов координирования действий; анализ
Организация – определение и группировка задач, требующих выполнения, их исполнителей; установление порядка отчетности и принятия решений.
Руководство (мотивация) – мотивирование и направление других, выбор наиболее эффективных каналов связи и разрешения конфликтов.
Контроль – оперативная координация действий, гарантирующая, что задачи выполняются в соответствии с планом; своевременная корректировка отклонений.
Подходы в теории управления
Процессный подход
Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование, организация, мотивация, контроль, которые объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.
Коммуникация – процесс обмена смысловым значением информации между двумя и более людьми.
Принятие решений – выбор из альтернативных вариантов.