Тема 10. Социально-психологическое сопровождение процесса принятия управленческого решения.

Социально-управленческая ситуация: понятие, методы анализа и регулирования. Управленческие задачи, их специфика и особенности. Подходы к принятию решений. Классификация решений: по широте охвата, по срокам действия, по функциональному признаку, по содержанию, по степени новизны, по обращенности к интеллектуальной или эмоционально-волевой сфере личности и т.д. Этапы выработки решений, выявление и уяснение проблемы; всестороннее рассмотрение альтернатив; окончательный выбор.

Методы, используемые при принятии решений: формальные, эвристические, методы экспертных оценок. Методы группового принятия решений: преимущества и особенности. Социальные и психологические основы принятия управленческих решений.

Аппарат управления как социальная группа. Модели поведения руководителя в процессе принятия решения. Свойства личности руководителя, оказывающие влияние на процесс принятия решения. Социальная ответственность менеджера. Взаимосвязанность решений. Отношения подчиненных к принимаемым решениям. Правила, обеспечивающие правильный выбор модели поведения руководителя.

Семинарское занятие. Деловая игра – принятие группового решения.

Самостоятельная работа. Изучить: «Личностный профиль решения» (А.И.Китов). Информационные ограничения, среда принятия решения; рекомендуемую литературу.

Рекомендуемая литература:

основная [1, 2, 4, 5];

дополнительная [1, 2, 3, 5,7].

Примерная тематика контрольных работ.

1. Объект, предмет и функции социологии управления и психологии управления.

2. Предпосылки возникновения социологии управления и основные этапы формирования и развития социологии управления.

3. Отечественная социология управления: становление и развитие.

4. Взаимосвязь социологии управления с другими науками, изучающими управление.

5. Управление как социальное явление: социальная природа и институциональный характер управления.

6. Социальное управление: сущность, специфика, функции и результаты.

7. Функциональная парадигма самоорганизации общества Т.Парсонса.

8. Нуклеарная модель социальной системы.

9. Модели жизненного цикла управляемой социальной системы и их диагностические возможности.

10. Норма и патология в развитии и функционировании организации.

11. Роль формальной организации в обеспечении согласованной и продуктивной деятельности социальных систем.

12. Бюрократия как идеальный тип социальной организации М.Вебера.

13. Неформальная структура социальной организации: основные характеристики и практические рекомендации по работе с неформальными лидерами.

14. Значение взаимодействия формальных и неформальных структур социальной организации в процессе управления.

15. Динамика групповых процессов в управляемой социальной системе.

16. Групповая сплоченность: достоинства и недостатки.

17. Применение методов социологии в диагностике проблем управленческой практики.

18. Метод социометрии в исследовании процессов управления организацией.

19. Экспертный опрос в анализе проблем управления.

20. Фокус-группа как качественный метод изучения проблем управления.

21. Метод анализа документов в изучении процессов управления.

22. Возможности использования коммуникационных моделей в управлениях отношениями.

23. Инновационный анализ управляемой социальной системы.

24. Управление инновациями как практическая проблема.

25. Психологические особенности конфликта как типа взаимодействия.

26. Возможности управления конфликтами в социальных системах.

27. Управленческое общение: принципы, уровни, стадии.

28. Публичное выступление в управленческой деятельности.

29. Эффекты и проблемы межличностного восприятия в деловом общении.

30. Психологические требования к проведению совещания, групповой дискуссии.

31. Убеждающее воздействие в процессе делового общения.

32. Принципы конструктивной критики в деловом общении.

33. Использование психотехники в процессе формирования аттракции.

34. Феномен манипулирования: сущность и средства манипулирования.

35. Психологическая защита от манипулятивного воздействия, формы ее проявления.

36. Функции социологии в сфере управления.

37. Мониторинг как средство социальной диагностики.

38. Инновационный анализ как аналитическая процедура социологии управления.