Тема 7. Социальные отношения и коммуникации в управляемых социальных системах.

Понятие коммуникации. Элементы коммуникационного процесса. Модели коммуникационного взаимодействия. Типы коммуникационных взаимодействий, применяемых в управленческой деятельности. Особенности вербальной, письменно-речевой, невербальной и электронной коммуникации. Межличностная и функционально-ролевая коммуникации. Характерные особенности групповой, межгрупповой и массовой коммуникации. Супероптимальное управленческое решение, его сущность. Особенности и разновидности вертикальной коммуникации. Характеристика горизонтальных коммуникаций.

Семинарское занятие. Процедура коммуникационного анализа.

Самостоятельная работа. Изучить: особенности электронной коммуникации и «телекоммуникационного взрыва», рекомендуемую литературу.

Рекомендуемая литература:

основная [1, 2, 3, 4];

дополнительная [2, 3, 5. 6, 7].

Тема 8. Динамика групповых процессов.

Процесс группообразования. Группы разного уровня развития - конгломерат, номинальная, ассоциация, кооперация, автономия, коллектив, корпорация. Ценностно-ориентационное единство группы. Феномен групповой сплоченности. Сплоченность – базовая характеристика структуры межличностных отношений. Факторы сплоченности.

Психологическая совместимость сотрудников, ее основные виды психологической совместимости: психофизиологическая и социально-психологическая. Формы социально-психологической совместимости: срабатываемость, ролевая совместимость, структурная совместимость. Эффекты воздействия группы на личность. Конформизм. Коллективизм. Деидивидуализация. Фрустрация. Групповая поляризация. Позитивные и негативные аспекты сплоченности. Групповое мышление, проявление социальной фасилитации и социальной ингибиции. Феномен социальной лености в совместной деятельности. Условия минимизации социальной лености .

Методы изучения внутригрупповых отношений. Определение коэффициента групповой сплоченности.

Семинарское занятие. Социологический анализ групповой сплоченности.

Самостоятельная работа. Изучить: понятие социально-психологического климата, его показатели, пути оптимизации психологического климата и рекомендуемую литературу.

Рекомендуемая литература:

основная [1, 2, 3, 4];

дополнительная [2, 3, 4, 5, 6, 7].

Тема 9. Организационная культура.

Организационная культура как социально-психологическая проблемаПонятие организационной культуры. Теории происхождения организационной культуры. Уровни и компоненты организационной культуры. Типология организационной культуры. Индивидуальная и коллективная организационная культура.

Значение организационной культуры. Корпоративная культура: определение и структура. Содержание корпоративной культуры. Изменение организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Влияние на организационную культуру этнонациональных факторов.

Организационная культура с долгосрочной и краткосрочной ориентацией в поведении. Варианты и факторы изменений организационной культуры.

Семинарское занятие. Организационная культура: понятие и структура.

Самостоятельная работа. Изучить: мужскую и женскую организационную культуру; типологию организационной культуры по С.Ханди, Дейлу, Кеннеди и рекомендуемую литературу.

Рекомендуемая литература:

основная [1, 2, 4, 5];

дополнительная [1, 2, 3, 5,7].