Краткий курс лекций по дисциплине «Маркетинг»

1. Сущность и основные понятия маркетинга

Маркетинг – социально-управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидов и групп посредством создания и предложения товаров и услуг, обладающих ценностью, и обмена ими с другими людьми.

В основе маркетинга лежит идея человеческих нужд.

Нужда – это чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Пирамида Маслоу! Это и физиологическая нужда в пище, одежде, тепле и безопасности, и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности, и личные нужды в знаниях и самовыражении. Эти нужды исходят из природы человека. Если нужда не удовлетворена, то человек чувствует себя несчастным и обездоленным. И поэтому человек будет или пытаться искать объект, способный удовлетворить его нужду или попытается заглушить нужду.

Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным укладом и личностью индивида. Это тот самый объект для удовлетворения нужды. По мере развития общества растут и потребности его членов, потребности эти практически безграничны, а вот ресурсы ограничены. Каждый человек будет выбирать те товары, которые доставляют ему удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

Спрос (запрос) – это потребность, подкрепленная покупательской способностью. Запросы могут изменяться из-за изменения цен, доходов и из-за моды. Людям надоедают вещи, они ищут разнообразия, покупают новые товары и продукты, пользуются новыми услугами.

Товар – всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается на рынке в целях привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. (луковица)

Обмен (трансакция) – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Если стороны пришли к согласию, то состоялась сделка или трансакция, которая характеризуется условиями, временем, местом соглашения сторон, и является результатом процесса обмена.

Сделка - это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Рынок – это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Рынок образуют все потенциальные потребители с определенными нуждами и потребностями, для удовлетворения которых они желают и способны принять участие в обмене.

2. Цели, задачи и принципы маркетинга

Основная цель маркетинга – обеспечение максимального удовлетворения спроса в процессе купли-продажи, при котором получение прибыли является следствием достижения цели.

Промежуточные цели:

• удовлетворение требований потребителей;

• достижение превосходства над конкурентами;

• завоевание определённой доли рынка;

• обеспечение роста продаж (прибыли).

Важнейшей задачей маркетинга является обеспечение максимально возможной устойчивости в деятельности фирмы, планомерности развития и достижения стратегических целей.

Частные задачи:

• обеспечение фирмы надежной, своевременной и достоверной информацией о рынке, товарах, потребителях и конкурентах;

• создание товара, максимально соответствующего возможностям фирмы;

• воздействие на потребителя, спрос и рынок.

Принципы маркетинга – это базовые основы маркетинговой деятельности, вытекающие из законов и закономерностей развития мировой экономики, мирового рынка, а также региональных рынков.

1. Ориентация на эффективное решение проблем конкретных потребителей.

2. Нацеленность каждого участника маркетинговой деятельности на достижение практического результата в производственно-сбытовой деятельности.

3. Концентрация усилий на достижение стратегических конечных результатов деятельности фирмы.

4. Использование комплексного подхода для достижения маркетинговых целей.

5. Концентрация процессов создания и производства определенных товаров на решающих направлениях, то есть выбор стратегии товарной политики.

6. Достижение наиболее рационального, эффективного сочетания в управлении фирмой централизованных и децентрализованных начал, увязка целей с имеющимися ресурсами.

7. Постоянный поиск новых методов повышения эффективности производства, творческой инициативы работников, направленной на широкое внедрение нововведений, повышение качества продукции, сокращение издержек производства, усиление конкурентных преимуществ товара и фирмы.

8. Разработка стратегии и тактики активного приспособления (адаптации) фирмы к требованиям внешней и внутренней среды с целью максимального удовлетворения требований покупателей.