Тест для самоконтроля
Лидерство это:
А) эффективное управление людьми;
Б) способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать
В) человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты.
Назовите подходы к трактовке лидерства:
А) подход с позиции личных качеств;
Б) авторитарный подход;
В) демократический подход;
Г) поведенческий и ситуационный.
Какие черты присущи автократичному лидеру:
А) обладает достаточной властью, чтобы навязать свою волю исполнителям;
Б) апеллирует к потребностям более низкого уровня;
В) руководит работой в пределах своей компетенции;
Эффективность лидерства зависит от:
А) организационной культуры;
Б) мотивации, планирования, контроля
В) используемой технологии, ожиданий от использования определенного стиля руководства;
Г) ожидания, потребности, мотивация.
Какие модели руководства соответствуют ситуационному подходу:
А) модель Лайкерта, модель университета штата Огайо, управленческая решетка Блейка и Моутона;
Б) ситуационная модель Фидлера, подход Митчела и Хауса «путь – цель», теория Херси и Бланшара.
Автократ аппелирует к потребностям:
А) низкого уровня своих подчиненных
Б) в духовном развитии;
В) в карьерном росте;
Г) во власти руководителя.
На чем основана модель Митчела и Хауса:
А) руководитель может побуждать подчиненных к достижению целей организации, воздействуя на пути достижения этих целей;
Б) концентрация внимания на процессе принятия решения;
В) эффективные стили лидерства зависят от зрелости исполнителей.
Стиль руководства это:
А) наличие властных полномочий;
Б) манера поведения руководителя по отношению к подчиненным;
В) инструмент понимания индивидуума.
Чем определяется эффективность лидерства:
А) манерой поведения лидера по отношению к подчиненным;
Б) рангом должности;
В) личностными качествами руководителя;
Г) уровнем профессионализма.
В чем отличие интеллектуального потенциала человека и способности к творчеству:
А) в использовании;
Б) в уровне профессионализма;
В) в уровне благосостояния.
ОРГАНИЗАЦИЯ И КУЛЬТУРА
Понятие организации. Подходы к анализу факторов поведения организации.
Рассмотрим сущность понятия «организация».
Согласно энциклопедическому словарю, организация – это:
внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением;
совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;
объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур.
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Поскольку концепция организации состоит в сведении воедино всех специалистов фирмы, задача состоит в том, чтобы определить роль, ответственность, подотчетность для каждого из них.
Процесс организации структурирует работу и формирует подразделения исходя из размера предприятия, ее целей, технологии и персонала. Существует ряд элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация смогла выполнить свои планы и тем самым достичь своей цели.
Как видно, вне зависимости от типа и масштабов деятельности каждая фирма должна быть некоторым образом организована. Существует ряд принципов, которыми следует руководствоваться в процессе выполнения функции организации:
поручение различных задач индивидуумам (разделение труда) и объединение их в управляемые рабочие группы или подразделения;
«цепочка команд», т.е. координация различных видов деятельности, порученных каждой группе, посредством установления рабочих взаимоотношений, включая четкое определение того, кто осуществляет руководство (у одного подчиненного не может быть двух начальников), т.е. каждый член группы должен знать, что он должен делать, сроки выполнения работ и кто им руководит (управляет);
единство цели — работает ли каждый член организации на общую цель, т.е. никто не должен работать против целей организации;
размах контроля или размах менеджмента — отвечает ли каждый менеджер в группе за управляемое им число работников. Нелегко определить идеальное число сотрудников, которыми должен руководить один менеджер. В реальной жизни это число сильно варьируется от организации к организации, от одного управленческого уровня к другому.
Так, высшие руководители контролируют (управляют) не более чем десятью подчиненными, тогда как руководители низшего уровня управления могут руководить гораздо большим числом сотрудников.
В связи с этим можно выделить два важных момента, определяющие нормы управляемости (количество сотрудников, которыми может эффективно управлять один менеджер), — это время и частота. Т.е. сколько времени нужно менеджеру проводить с каждым сотрудником и как часто. Естественно, что это во многом зависит от умения менеджера общаться с подчиненными, сложности решаемых задач, интереса и вовлеченности в трудовой процесс, т.е. от ряда ситуационных факторов. Среди таковых:
Уровень компетентности руководителя;
Уровень компетентности подчиненных;
Степень физических различий в деятельности подчиненных;
Доля времени, уделяемого руководителем на деятельность неуправленческого характера.
Таким образом, организация — это вторая функция управления. Из всего множества значений термина "организация" в смысле управленческой функции чаще всего используются два:
организация — это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом;
организация — это процесс, посредством которого создается и сохраняется структура организации.
«Отец классического менеджмента» А. Файоль считал, что организовывать – значит «строить двойной – материальный и социальный организм предприятия».
Из исторических форм хозяйственных организаций, по мнению отечественных социологов, таковы: община, корпорация и ассоциация.
Община – строится на тесных внутренних взаимосвязях, зачастую объединяется по территориальному или кровному или родственному признакам. Для нее характерны: формальное равенство, общая собственность, нерасчлененность многих внутрихозяйственных функций, всеобщее подчинение неформальному традиционному порядку.
Корпорация – относительно замкнутая организация, построенная на менее тесных, но более профессиональных связях. У нее более узкая функциональная направленность, выраженная многоступенчатая иерархия, жесткое разделение внутренних обязанностей, более формальный административный порядок.
Ассоциация – это относительно свободное объединение индивидов и групп, сохраняющих свои личные права и частную собственность. Она создается под специальные задачи, и ее деятельность, как правило, не выходит за их рамки. Не посягает на свободу и частную жизнь индивида. Это общества потребителей, ас социологической точки зрения – акционерные общества, члены которых могут покупать и продавать свои права на участие в деле на открытом фондовом рынке.
Основываясь на этих определениях организаций, правильным и обоснованным будет применение к ним термина «поведение», поскольку очевидно, что речь идет о системах имеющих живую природу.
Согласно определению, помещенному в «Словаре по этике», поведение- совокупность поступков, совершаемых в относительно продолжительный период времени в постоянных или меняющихся условиях.
Приведенные определения позволяют обозначить некоторые группы факторов, влияющих на поведение живых систем:
онтогенетические, связанные с природой и развитием системы;
социальные, отражающие взаимовлияние организации и общества;
собственные потребности организации;
нормы нравственности и права;
многочисленные субъекты внешней среды.
Очевидно, что на поведение организации влияют многочисленные факторы, связанные с ее внешней и внутренней средой, а так же с ситуацией взаимодействия.
Организации создаются и существуют вследствие того, что заданная цель не может быть достигнута единственным человеком или несколькими людьми работающими независимо. Менеджеры занимаются организационной деятельностью, чтобы выполнить три функции:
процесс организации повышает эффективность и качество работы;
установление ответственности;
облегчение коммуникаций.
Результата организационных усилий может быть отражен на организационной схеме. Организационная схема является планом того, для чего предназначены формальные связи в определенном периоде времени.
Понятие и элементы организационной структуры. Организационная структура — один из основных элементов управления организацией. Она характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации. По сути структура управления - это организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.
Таким образом, под организационной структурой управления необходимо понимать совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.
Внутренним выражением организационной структуры управления является состав, соотношение, расположение и взаимосвязь отдельных подсистем организации. Она направлена прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями организации, распределение между ними прав и ответственности.
В структуре управления организацией выделяются следующие элементы: звенья (отделы), уровни (ступени) управления и связи - горизонтальные и вертикальные.
К звеньям управления относятся структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления либо их часть. К звеньям управления следует относить и менеджеров, осуществляющих регулирование и координацию деятельности нескольких структурных подразделений. В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной функции управления. Устанавливающиеся между отделами связи носят горизонтальный характер.
Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системе управления организацией. Ступени управления находятся в вертикальной зависимости и подчиняются друг другу по иерархии: менеджеры более высокой ступени управления принимают решения, которые конкретизируются и доводятся до нижестоящих звеньев. Отсюда возникла пирамидальная структура управления организацией.
Организационные структуры управления отличаются большим разнообразием форм, в основе которых лежат отличительные признаки, в частности размеры производственно-коммерческой деятельности организации, производственный профиль, степень финансово-экономической самостоятельности, централизация (децентрализация) управления и др.
В состав организации может входить одна фирма или несколько компаний, объединенных так называемой системой участия (для контроля за деятельностью организации достаточно, к примеру, владеть определенной долей ее акций).
Типы организационных структур. В зависимости от характера связей между различными подразделениями организации различают следующие типы организационных структур: линейную, функциональную, линейно - функциональную (штабную) и матричную.
Линейная организационная структура управления. Это одна из простейших организационных структур управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеет одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления.
В линейной структуре управления каждый подчиненный имеет начальника, а каждый начальник имеет несколько подчиненных. Такая структура функционирует в небольших организациях на низшем уровне управления (секция, бригада и т.д.).
В линейной структуре система управления организацией компонуется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, ассортимента выпускаемой продукции и т.п.
Функциональная организационная структура управления организацией. Функциональное управление осуществляется некоторой совокупностью подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления.
В организации, как правило, специалисты одного профиля объединяются в специализированные структурные подразделения (отделы), например отдел маркетинга, плановый отдел, бухгалтерию и т.п. Таким образом, общая задача управления организацией делится начиная со среднего уровня по функциональному критерию. Функциональное управление существует наряду с линейным, что создает двойное подчинение для исполнителей.
Вместо универсальных менеджеров, которые должны разбираться и выполнять все функции управления, появляется штат специалистов, имеющих высокую компетенцию в своей области и отвечающих за определенное направление (например, планирование и прогнозирование). Такая функциональная специализация аппарата управления значительно повышает результативность деятельности организации.
Линейно-функциональная (штабная) структура управления. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов, бюро и т.п.).
В данном случае функциональные структуры подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб-исполнителей.
Матричная организационная структура управления.
Матричная структура управления создается путем совмещения структур двух видов: линейной и программно-целевой. При функционировании программно-целевой структуры управляющее воздействие направлено на выполнение определенной целевой задачи, в решении которой участвуют все звенья организации.
Вся совокупность работ по реализации заданной конечной цели рассматривается с позиций достижения цели, предусмотренной программой. Основное внимание при этом концентрируется на интеграции всех видов деятельности, создании условий, благоприятствующих эффективному выполнению целевой программы. При этом руководители программы несут ответственность как за ее реализацию в целом, так и за координацию и качественное выполнение функций управления.
При матричной структуре управления руководитель программы (проекта) работает не с подчиненными ему непосредственно специалистами, которые подчинены линейным руководителям, а в основном определяет, что и когда должно быть сделано по конкретной программе. Линейные же руководители решают, кто и как будет выполнять ту или иную работу.
Создание матричной организационной структуры управления организацией считается целесообразным в случае, если существует необходимость освоения ряда новых сложных изделий в сжатые сроки, внедрения технологических новшеств и быстрого реагирования на конъюнктурные колебания рынка.
Матричные структуры управления, дополнившие линейно-функциональную организационную структуру, открыли качественно новое направление в развитии наиболее гибких и активных программно-целевых структур управления. Они нацелены на подъем творческой инициативы руководителей и специалистов и выявление возможностей значительного повышения эффективности производства.
Рассмотренные организационные структуры являются базовыми и могут быть детализированы применительно к конкретному объекту управления.
Существуют четыре существенных момента организационной функции:
разделение труда;
департментализация – это процесс распределения видов деятельности и ресурсов в логичные производственные единицы для исполнения определенных производственных задач;
распределение власти;
координация – это объединение отдельных людей и производственных единиц в одно согласованное усилие, которое содействует осуществлению общей цели.
Подходы к типологии организаций представлены на рисунке 37.
Подходы к типологии организаций
Ситемный Социально – психологический Технократический Культурологический
Рисунок37 – Четыре подхода к типологии организаций
Системный подход - направление в методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит понимание объектов как систем.
Система – это совокупность элементов, взаимосвязанных между собой таким образом, что возникает определенная целостность, единство.
Во внутренней среде организации имеется наличие трех взаимосвязанных подсистем: технологической – включающей материальные элементы производства; организационно – экономической, включающей финансовые, организационно – структурные и управленческие элементы; и социально - психологической, включающей живой труд (элементы индивидуальные, групповые, коллектива в целом).
Распространенным подходом к декомпозиции организаций является функционально – предметный подход, когда предметом анализа являются такие динамические подсистемы, как производство, финансы, экономика, управление, информационно – коммуникационная подсистема.
Методом исследования в системном подходе является моделирование процессов.
Проведение исследований организации с позиций системного подхода включает декомпозицию объекта до уровня, требуемого задачами исследования, и установления наличия и достаточности видов обеспечения для функционирования и развития как подсистем, так и системы в целом.
Назовем некоторые наиболее общие свойства систем:
Целостность – свойства целого принципиально не могут быть сведены к сумме свойств ее элементов; у системы есть собственные свойства, которых нет ни у одного из ее элементов; поведение и свойства элемента системы зависят от его места и функций в системе.
Структурность – поведение системы обусловлено не столько свойствами ее элементов, сколько свойствами ее структуры, тем как элементы расположены и взаимодействуют в системе.
Взаимозависимость системы и среды – системы вычленяется из среды, формирует и проявляет свои свойства во взаимодействии со средой.
Автономность – системе существует и развивается согласно не только общим, но и ее собственным, только ей присущим законам; уникальность присуща и системам, и их онтогенезу, т.е. индивидуальному развитию.
Адаптивность – система обладает определенной «живучестью», может приспосабливаться к изменениям внешней среды.
Иерархичность – взаимодействие элементов системы может быть представлена в виде иерархии связей; характер и особенности связей элементов системы имеют не менее важное системообразующие значение, чем сами элементы.
Уникальность – неповторимость некоторых свойств, качеств, элементов, наблюдаемая в каждой большой и сложной системе.
Множественность описаний – в силу принципиальной сложности каждой системы ее познание требует всестороннего рассмотрения, построения множества разных моделей, каждая из которых описывает лишь определенную сторону системы.