3.4. Модель «от незрелости к зрелости» к. Арджириса.
Крис Арджирис предложил модель работающего человека, которая сочетает в себе как стадии развития личности, так и ее черты. Арджирис считал, что человеческая личность в любом возрасте развивается не столько от стадии к стадии, сколько в разной степени и по разным аспектам преобразуется на пути от незрелого до зрелого состояния, характеризующегося соотносительностью и субъективной значимостью набора из семи основных параметров для самой личности. Арджирис утверждает, что по мере приобретения людьми опыта и самоуверенности в своей работе они могут быть описаны, скорее всего, параметрами, соответствующими зрелому возрасту (раз ной степени активности, независимости, разнообразием поведенческих моделей и т. д.). Эта модель дает метод описания и измерения роста отдельной личности в условиях определенной организационной культуры и важные рекомендации для менеджеров, которые должны стараться стимулировать активность, независимость, карьерный рост личности и способствовать раскрытию ее способностей. К сожалению, Арджирис заявляет, что организации типично спроектированы для поощрения и вознаграждения «незрелости» и для подавления и наказания «зрелости». Если он прав, то основной конфликт (несоответствие) существует между людьми с запросами зрелой личности и природой формальных организаций, в которых они работают. Это несоответствие является отправным моментом в понимании взаимодействия личности (индивидуальными свойствами личности, ее установками, потребностью самоактуализации) и требований организации (регламентацией деятельности, должностными инструкциями и т. д.).
3.5. Личность и работа
Индивидуальные различия человека можно разделить на три группы: демографические характеристики (например, возраст и пол), компетентность (например, склонности и способности) и психологические особенности (система ценностей, установки, отношение к работе, характер). Каждая особенность может повлиять на результативность труда посредством воздействия на способности человека достигать поставленные цели. Конечно, значение различных факторов зависит от характера работы и требований работодателя.
Понятие компетентности включает в себя склонности (задатки) и способности, которые так необходимы человеку в работе.
Склонность - это потенциальная способность к научению чему_либо.
Способности - это такие психологические особенности человека, от которых зависит успешность приобретения знаний, умений, навыков, но которые сами к наличию этих знаний, умений, навыков не сводятся,а выражают готовность к овладению определенными видами деятельности и их успешному осуществлению. Общие способности включают интеллект (в том числе перцептивные и когнитивные способности), обучаемость, креативность, рефлексивность, активность, саморегуляцию.
Исследуют умственные, эмоциональные, физические, психомоторные и другие способности. Интеллект не является единой, всеобъемлющей способностью; напротив, он подразумевает группу способностей различного типа. Различают аналитический интеллект, который измеряется с помощью традиционных IQ_тестов.
Это практический интеллект - способность находить эффективные способы
работы, проявлять «практическую смекалку» эмоциональный интеллект - способности, связанные с пониманием и управлением как собственными, так и чужими чувствами и эмоциями. Дополнительный тип интеллекта - успешный интеллект, который представляет собой комбинацию трех предыдущих.
Эмоциональный интеллект (эмоциональных способностей) измеряется ЕQ.
Он состоит из пяти компонентов.
1. Самоанализ - осознание того, что ты чувствуешь.
2. Управление эмоциональным состоянием - умение контролировать собственное настроение так, чтобы беспокойство, тревога, страх или гнев не мешали мыслить и действовать.
3. Самомотивация - умение сохранять надежду и настаивать на своем, несмотря на препятствия, неудачи и даже полные провалы.
4. Эмпатия - умение ставить себя на место другого, понимать, что чувствуют другие.
5. Коммуникабельность - умение устанавливать контакт с людьми, развивать позитивные отношения, реагировать на чужие эмоции, оказывать влияние на других.
Обладание различными аспектами эмоционального интеллекта полезно для карьерного роста и организационного успеха.