Современный руководитель: функции, роли, навыки

№

функция

основное содержание

1

планирование

определение целей (организации, структурного подраздела, своих собственных), формирование общей стратегии для достижения этих целей и развитие всесторонней иерархии планов для интеграции и координации различных видов деятельности

2

организация

определение того, какие задачи должны быть выполнены, кто их должен выполнять, как нужно сгруппировать задачи, кто перед кем отчитывается и где принимаются решения

3

лидерство (руководство)

мотивирование подчиненных, направление их активности, отбор наиболее эффективных каналов коммуникации, разрешение конфликтов в организации

4

контроль

проверка деятельности исполнителей для того, чтобы обеспечить выполнение запланированного, сравнение и корректирование важных отклонений

Роли

Описание

Примеры

Межличностные

Глава (figurehead)

Выполняет символические функции; предполагает выполнения набора рутинных обязанностей юридического или социального характера

Церемонии, статусные просьбы, заявки, ходатайство, ведение дел в суде...

Руководитель (Leader)

Ответственный за мотивацию и руководство подчиненными

Фактически все виды управленческой активности, которые осуществляются в процессе взаимодействия с подчиненными

Связочный/

посредник (Liaison)

Поддерживает внешние контакты, которые обеспечивают протекцию и информацию

Переписка, телефонные звонки, внешняя работа в правлении

Информационные

«Монитор» (Monitor)

Получает разнообразнейшую информацию; выступает «нервным центром» внутренней и внешней информации организации

Разбор корреспонденции, поддержка контактов, связанных в первую очередь с получением информации

Распространитель (Disseminator)

Передает информацию, полученную извне или от подчиненных, другим членам организации

Пересылка почты в организацию с целью информирования; поддержка вербальных контактов, в том числе информирования подчиненных на собрании

Оратор (Spokesperson)

Передает информацию за пределами организации о ее планах, политике, действиях и результатах; выступает как эксперт

Участие в собраниях правления; поддержка контактов, направленных на передачу информации извне

Принятие решений

Предприниматель (Entrepreneur)

Исследует организацию и ее окружение для поиска возможностей и инициирует проекты для осуществления изменений

Стратегические и обзорные совещания, которые включают создание или разработку проектов по усовершенствованию существующих систем

«Ликвидатор нарушений» (Disturbance handler)

Ответственный за корректирующие действия в случаях, когда организация сталкивается с серьезными, неожиданными нарушениями

Стратегические и обзорные совещания, посвященные проблемам и кризисным явлениям

Распределитель ресурсов (Resource allocator)

Принимает или корректирует важные организационные решения

Определение сроков, разработка графиков; санкционирование тех или других действий; составление бюджета; планирование работы подчиненных

Переговорщик (Negotiator)

Ответственный за представление организации на крупных переговорах

Переговоры высшего уровня

умение

сущность

объяснение

технические

способность применять специализированные профессиональные знания или практический опыт

качественное образование + опыт

социальные

способность работать с другими людьми, понимать и мотивировать их как индивидуально, так и в группах

например, некоторые лица не способны понимать нужды других, и у таких людей могут быть трудности в разрешении конфликтов

когнитивные (познава-тельные)

способность анализировать и диагностировать сложные ситуации

принятие решения, например, предполагает способность установить, локализовать проблему; идентифицировать альтернативы для ее устранения; отобрать наилучший вариант