Самостоятельная работа № 4
ТЕМА: Система маркетинговых исследований.
ЗАДАНИЕ: Проведите маркетинговое исследование и напишите отчет о результатах.
Цель: научиться проводить маркетинговое исследование и анализировать полученные в ходе исследования результаты.
Приобретаемые умения: - проведение маркетингового исследование, анализ результатов, составление письменного отчета.
Количество часов: 2 часа.
Порядок выполнения:
1) Записать тему работы, задание.
2) Изучите теоретический материал по теме «Система маркетинговых исследований» в конспекте лекций, в учебной литературе.
3) Прочитать представленную ниже ситуацию и по ней провести маркетинговое исследование (опросить 10 человек), результаты оформить в виде письменного отчета объемом не менее 1,5 страницы рукописного текста.
Данные, полученные в ходе исследования, обрабатываются и анализируются. Результатом этого анализа становится написание отчета об исследовании, в котором делаются выводы и рекомендации, позволяющие принимать управленческие решения.
Отчет должен содержать следующую информацию:
• цель исследования;
• для кого и кем проводилось исследование;
• характеристику выборки (т.е. кто отвечал на вопросы анкеты), время проведения, методы сбора и обработки информации;
• важнейшие выводы по результатам исследования (дать характеристику ответов на каждый вопрос анкеты в числовом выражении, например, сколько человек ответили одинаково на вопрос и о чем это говорит, или взять количество одинаковых ответов и выразить их в процентах, сделать выводы).
Ситуация
Проведите исследование, используя анкету, предложенную ниже. Обработайте результаты и представьте отчет.
Главная идея исследования — выявить, насколько существенен экологический фактор в процессе выбора и потребления продукта и услуги потребителем.
Перед вами поставлены следующие цели:
• выявить мнение относительно важности экологичности товаров при производстве и потреблении;
• выявить знания потребителей в области экологической маркировки товаров народного потребления;
• определить приоритеты экологичности по отдельным группам товаров и возможности ценовой дифференциации;
• выявить знания потребителей о своих правах на экологичную продукцию (знание этих прав и умение их отстаивать), В качестве респондентов используйте своих близких, друзей и знакомых.
Анкета
Уважаемый потребитель,
просим Вас высказать свое мнение относительно экологических требований к товарам и услугам по нижеперечисленным вопросам (выберите один из предложенных вариантов ответов).
1. Считаете ли Вы, что экологический фактор важен при производстве товаров народного потребления?
□ Да, он достаточно важен.
□ Нет, он не существенен,
□ Затрудняюсь ответить.
2. При выборе товаров народного потребления обращаете ли Вы внимание на их экологическую чистоту?
□ Да, меня интересует экологичность товаров.
□ Нет, меня не интересует экологическая чистота.
□ Затрудняюсь ответить.
3. Знаете ли Вы знаки, обозначающие экологическую чистоту продукта (экологическую маркировку)? Некоторые из этих знаков в качестве иллюстрации приведены ниже.
Знак для материалов, Знак призывает к ох- Маркировка продук-
поддающихся вто- ране окружающей сре- ции, свободной от
ричной переработке. ды и подтверждает, хлорорганических
что само производство соединений.
не наносит ей вреда.
□ Да, я знаю все эти знаки и знаю, что они означают.
□ Я знаю лишь некоторые из них.
□ Я видел эти знаки на товарах, но их значения не знаю.
□ Я видел лишь некоторые из этих знаков.
□ Нет, я не знаю эти знаки.
4. Как Вам кажется, в сфере каких товаров наиболее важно усиливать экологическую составляющую? Оцените по четырехбалльной шкале (где 1 — это неважно, а 4 — очень важно) следующие группы товаров. Отметьте соответствующий балл в каждой строке.
5. Допускаете ли Вы, что экологически чистые товары могут стоить несколько дороже?
□ Да (переходите к вопросу 6).
□ Нет (переходите к вопросу 7).
□ Затрудняюсь ответить (переходите к вопросу 7).
6. Насколько больше Вы бы согласились платить за следующие группы товаров?
7. Знаете ли Вы о существовании прав потребителей в отношении предоставления им экологически безопасных продуктов и услуг и о возмещении ущерба в случае нарушения этого права?
□Да, я их хорошо знаю.
□ Я знаю лишь некоторые из них.
□ Нет, я не знаю их.
8. Были ли у Вас случаи, когда Вы покупали товар, не соответствующий, по Вашему мнению, экологическим требованиям безопасности, и обращались ли Вы по этому вопросу к продавцу, производителю, в общество потребителей, в органы власти?
□ Нет, у меня не было таких случаев.
□ Да, у меня были такие случаи, но я никуда не обращался.
□ Да, у меня были такие случаи, и я обращался (отметьте, к кому Вы обращались):
□ к продавцу,
□ к производителю,
□ в общество потребителей,
□ в органы власти.
Если Вы обращались, то были ли удовлетворены их решением?
□ Да
□ Нет
□ Не совсем.
__________________________________________________________________
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе.
Ваш пол Как вы оцениваете доход вашей семьи?
□ Мужской. □ Выше среднего.
□ Женский. □ Средний
□ Ниже среднего.
Благодарим за участие в опросе.
ЛИТЕРАТУРА:
1. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник.-2-е изд.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007.-204 с.
2. Годин А.М. Маркетинг: Учебник.-2-е изд., перераб. и доп.-М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004.-728 с.
3. Лукина А.В. Маркетинг: Учебное пособие. -М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006.-224 с.- (Профессиональное образование).
4. Котлер Филип, Армстронг Гари, Сондерс Джон, Военг Вероника. Основы маркетинга. Пер. с англ.-2-е европ. Изд.-М.: СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 1999.- 1152 с.: ил.-Парал.тит. англ.Уч. пос.