Отрицательное стимулирование;
положительная стимуляция.
На силу мотива оказывает влияние и навык: сильный мотив способствует становлению навыка, а устанавливающийся навык в ещё большей мере усиливает этот мотив.
4.3. Причины ошибок человека-оператора. Классификация ошибок
Первая известная классификация ошибок была предложена Аристотелем в книге «Аналитика». Он разделил все человеческие ошибки на два обширных класса: ошибки в речи и ошибки в мышлении. К первому классу относятся так называемые «ошибки действия», а ко второму – логические ошибки.
Интересна классификация ошибок, предложенная шотландцем Александром Бэном. В книге «Психология»:
заблуждения от нетерпения, вызванного длительным состоянием готовности к действию или поспешностью из-за недостатка времени;
заблуждения от удовольствия;
заблуждения под влиянием чувств, когда волнение или иные страсти мешают рассудку;
заблуждения под влиянием привычек.
Классификация ошибок, предложенная в 1947 году инженерными психологами П Фиттсом и Р. Джонсом:
Ошибки подмены (в осуществлении управляющих воздействий) – когда вместо требуемого управляющего действия выполнялось другое действие, нарушалась требуемая последовательность действий или оператор вообще не считал нужным совершить какое-либо действие.
Ошибки перепутывания направления.
Ошибки памяти – забывание выполнить требуемые действия или проверки в нужный момент.
Ошибки недостатка внимания – как в сфере восприятия сигналов (необнаружение), так и в сфере выполнения управляющих действий.
Ошибки из-за неспособности выполнить требуемое воздействие по причине сильной растерянности, оцепенения, испуга.
Ещё одна классификация ошибок в связи с процессом операторской деятельности и её составляющими (Дж. Альтман):
ошибки, порождаемые выполняемой работой;
ошибки, связанные с её коррекцией;
ошибки вызванные окружением;
ошибки из-за личных особенностей оператора.
4.4. Риск. Виды риска и их влияние на безопасность.
Варианты поведения в условиях опасности обычно определяются следующими объективными соображениями:
• выигрышем, который может быть получен при данном выборе;
• опасностью (физической или иного порядка, а также просто проигрышем);
• степенью осуществления выбора, и в частности, именно данного выбора.
Существует два подхода к определению риска.
При первом подходе риск расценивается как направленность на особо привлекательную цель, достижение которой связано с физической опасностью.
При втором риск означает осуществление альтернативного выбора в ситуации неопределённости, где успех-неуспех зависит от случая, а неуспех проявляется в недостижении желаемого результата (не обязательно в физическом наказании).
Первый подход, более распространённый в европейских исследованиях, акцентирует в риске фактор физической опасности. Он ориентирован на анализ таких случаев, когда субъект выбирает более опасные цели или более опасные способы их достижения, по сравнению с другими целями или способами, в которых такая опасность меньше или вовсе отсутствует. Данный подход применяется в основном в связи с изучением вопросов безопасности отдельных действий, безопасности труда.
При втором подходе, чаще используемом в американских исследованиях, вопросы риска рассматриваются в связи с трудностями выбора и опасностями достижения цели из-за неудачного выбора. Здесь риск уже расценивается как азартный процесс принятия решения, как акт предпочтения, которое субъект отдаёт труднодоступным целям, достижение которых гарантировано.
Риск – это действие (поступок), выполняемое в условиях выбора, когда существует опасность в случае неудачи оказаться в худшем положении, чем до выбора.
Однако поведение субъекта в опасной ситуации зависит не только от её объективных условий, но и от того насколько адекватно эти условия отражаются в его сознании. Влияние личностных качеств особенно сильно отражается на осуществлении подобного выбора в условиях риска при экстремальных условиях.
Рискованное поведение определяется, с одной стороны, объективно действующими ситуативными факторам, а с другой – индивидуальными качествами субъекта.
Риск можно определить в двух категориях проявления:
мотивированный (ситуативный) риск, когда люди рискуют ради достижения определённых выгод (выигрыша, получения одобрения и т.п.);
немотивированный (бескорыстного) риска.
Мотивированный риск является средством адаптации, приспособления субъекта к ситуации и действующей в ней опасности.
Немотивированный риск направлен не на приспособление к опасности, а скорее, на противодействие ей на устранение этой опасности. Здесь поведение организовано таким образом, чтобы при встрече с опасностью показать, что ей можно противостоять, а следовательно, доказать, что для субъекта такой опасности не существует.
Рисунок 3 – Схема стратегий рискованного и нерискованного поведения