6. Логистические операции и их виды

Логистическая операция – это обособленная совокупность действий, направленных на преобразование материальных и информационных потоков по реализации логистических функций через систему логистических отношений.

Наиболее часто встречающиеся л.о. с материальным потоком: погрузка, разгрузка, комплектация, транспортировка, складирование и т.д.

Л.о. с инф-ым потоком – сбор, закрепление, обработка и передача информации.

Параметры логистических операций задаются множеством начальных условий, а управление ими зависит от состояния внешней и внутренней среды логистической системы. Переменные, корректирующие выполнение л.о., с точки зрения конкретной логистической системы являются неуправляемыми. Они могут быть трех видов:

• фиксированными;

• случайно фиксированными;

• неопределенными.

На выбор и реализацию логистических операций влияет также стратегия субъекта логистической системы и характеристики целевых функций.

Классификация логистических операций

1. По отношению к логистической системе:

• внешние (ориентированы на интеграцию логистической системы с внешней средой);

• внутренние.

II. По характеру выполнения работ:

• операции с добавленной стоимостью (раскрой, расфасовка, сушка и т.д.):

• операции без добавленной стоимости.

III.

• односторонние;

• двухсторонние.

Эти л.о. связаны с передачей права собственности на продукцию и страховые риски от одного юридического лица другому.

В логистических системах действуют синергетические связи. Поэтому, по отношению к логистическим операциям важнейшее значение имеет такой показатель, как приоритетность.

Приоритет в логистике – это величина, характеризующая значимость некоторой логистической операции по отношению к другой, если между ними возможна конфликтная ситуация.

7. Информационные системы в логистике, виды информационных логистических систем и принципы их построения

Информационная логистика организует поток данных, сопровождающих материальный поток, и является тем существенным для предприятия звеном, которое связывает снабжение, производство и сбыт.

Информационные элементы, создающие базу для информационного контроля

1. Тип предмета снабжения.

2. Количество или его объем.

3. Происхождение предмета снабжения.

4. Его месторасположение (размещение).

5. Время прибытия в пункт размещения.

6. Время отправки из пункта размещения.

7. Система транспортировки.

8. Время транспортировки.

9. Резервирование.

Для информационной поддержки сбытовой деятельности фирмы необходимо задействовать следующие основные виды информации, хранимые в памяти автоматизированных информационных систем:

1. история рынка сбыта (анализ по регионам), типы сбытовых операций;

2. прогнозы рынка и сбыта;

3. конкуренция: история, состояние, перспективы;

4. доля на рынке: история и анализ;

5. цены и ценообразование;

6. расходы;

7. модели рынка (сбыта);

8. контроль деятельности персонала;

9. территориальное планирование, циклы деловых поездок, персональное распределение командировок;

10. источники запросов перехода на новый продукт и пр.;

11. реестр покупателей;

12. исходящая и получаемая информация;

13. печатание и отправка почты;

14. контроль ответов и анализ результатов рекламной деятельности;

15. обсчет сбытовой деятельности;

16. движение заказа, выставление счетов, составление смет и отчетов;

17. доступ к внутренней и внешней информации.

Требования к автоматизированным информационным системам:

♦ масштабируемость — способность системы поддерживать как единичных пользователей, так и множество пользователей;

♦ распределенность — способность системы обеспечивать совместную обработку документов несколькими территориально разнесенными подразделениями предприятия или несколькими удаленными друг от друга рабочими местами;

♦ модульность — способность системы предоставлять пользова­телям возможность настраивать и выбирать функции системы исходя из специфики и сложности деятельности предприятия, т. е. система автоматизации гибкая и состоит из отдельных мо­дулей, интегрированных между собой (сбыт, склад, закупки, производство, персонал, финансы, транспорт);

♦ открытость — система автоматизации интегрирована в другие информационные системы, она имеет открытые интерфейсы для разработки новых приложений и интеграции с другими системами.

Основные задачи информационной системы:

• непрерывное обеспечение управляющих органов логистической системы достоверной, актуальной и адекватной информацией о движении заказа (о протекании функциональных и информаци­онных процессов);

• непрерывное обеспечение сотрудников функциональных под­разделений предприятия адекватной информацией о движении продукции по цепи поставок в режиме реального времени;

• реализация системы оперативного управления предприятием по ключевым показателям (себестоимость, структура затрат, уровень прибыльности);

• обеспечение прозрачности информации об использовании инвестированного капитала для руководства;

• предоставление информации для стратегического планирования;

• предоставление руководству информации о структуре общих затрат и расходов;

• обеспечение возможности своевременного выявления «узких мест»;

• обеспечение возможности перераспределения ресурсов предприятия;

• обеспечение возможности оценки сроков исполнения заказов потребителей;

• обеспечение прибыльности предприятия за счет оптимизации логистических бизнес-процессов.

При разработке информационных систем:

• особое внимание уделяется методам измерения и сравнения логистических показателей, а также методам управления ими;

• разрабатываются формализованные и всеобъемлющие системы оценки результатов обслуживания потребителей;

• устанавливаются нормативы для каждого вида логистических процедур на протяжении всего процесса обслуживания потреби­телей;

• создаются так называемые хранилища данных, являющиеся интегрированными элементами информационных систем предприятий. Основная цель создания таких хранилищ — облегчить доступ к данным всем менеджерам предприятия, а также потреби­телям и поставщикам;

• системы оценки и контроля интегрируются с системами обслуживания заказов и планирования, включая прием и обработку заказов, планирование логистических операций, управление запасами, планирование производства, складирование и транспортировку.

Рекомендации при внедрении информационной системы:

• определиться с организационной структурой предприятия, т. е. понять, что мы имеем, что хотели бы иметь в ближайшем будущем, и разработать положение об организационной структуре предприятия;

• разработать механизм финансово-экономического управления предприятием в целом, в том числе разработать положение о финансовой структуре, определить центры финансового учета и финансовой ответственности;

• выделить основные логистические цели предприятия (в зависимости от необходимости решения задач, стоящих перед информационной системой): направления бизнеса, финансовые, технологические, информационные и материальные потоки; оценить документооборот;

• разработать механизмы организации и оперативного управления цепями поставок: стандарты, формы учета и контроля, управленческой отчетности;

• сформировать технологию стратегического управления цепями поставок, систему финансового планирования и контроля, а также систему финансового анализа.

Преимущества применения информационных систем в области закупок:

1. Компьютеризированная обработка данных процедур закупки сокращает ручную обработку до минимума. Это уменьшает количество возможных ошибок и сокращает время обработки.

2. Учетная информация становится более точной и доступной по первому требованию. Это обеспечивает лучшую подготовку переговоров, лучшие цены и качество.

3. Контроль над операциями улучшается не только благодаря наличию информации для принятия правильных управленческих решений, но и благодаря облегчению обработки большого объема данных. Потребители освобождаются от решения повторяющихся задач и располагают большим свободным временем, которое они могут посвятить решению задач, приносящих добавленную ценность.

4. Оперативная деятельность улучшается благодаря наличию оперативных данных и улучшенному контролю над операциями. Сотрудники подразделения закупок предприятия могут полнее интегрировать свои действия с действиями сотрудников других подразделений предприятия.

5. Отношения с поставщиками могут быть улучшены благодаря ускорению потоков точных данных.

Логистические информационные системы делятся на три группы: плановые, диспозитивные (диспетчерские), исполнительные (оперативные).

Плановые системы - создаются на административном уровне управления и служат для принятия решений стратегического характера. С помощью этих систем решают следующее задачи:

• создание и оптимизация звеньев логистической цепи;

• планирование производства;

• общее управление запасами и резервами и т.д.

Диспозитивные системы создаются на уровне управления цехом или складом. Решаемые задачи:

• детальное управление запасами (местами складирования);

• управление внутрискладским или внутризаводским транспортом;

• отбор грузов по заказам, их комплектация, учет отправляемых грузов.

Исполнительные системы создаются на уровне оперативного управления, обработка информации в этих системах осуществляется в режиме реального масштаба времени. Этот режим позволяет получать информацию о движении грузов в текущий момент времени и своевременно выдавать управляющие воздействия на объект управления.

Информационная логистическая система соответствует иерархической структуре системы управления предприятием и включает три уровня.

Первый уровень – рабочее место, на котором осуществляется логистическая операция.

Второй уровень – участок, цех, склад, где размещаются рабочие места и происходит транспортировка грузов.

Третий уровень – система транспорта и перемещения грузов, охватывающая цепь событий от отгрузки сырья до поставки готовой продукции.

Информация, поступающая из этих трех уровней, интегрируется в единую информационную систему. Различают вертикальную и горизонтальную интеграцию.

Вертикальная интеграция обеспечивает связь между плановой, диспозитивной и исполнительной системами посредством вертикальных информационных потоков.

Горизонтальная интеграция – это связь между отдельными комплексами в диспозитивных и исполнительных системах посредством горизонтальных информационных потоков.