2 Мотивация и управление

В таблице 3 представлены трудности, связанные со стимулированием работников в организации.

Таблица3- Трудности, связанные со стимулированием работников в организации

1	неспособность руководителей эффективно и последовательно применять методы мотивации
2	изменение потребностей работников со временем, что обусловливает необходимость изменения мотивации работников
3	ограничения в отношении типа и возможностей стимулирования работников
4	теоретическая неразработанность основных стратегических направлений мотивации работников в организации

Практика управления мотивацией членов организации складывалась в эпоху зарождения крупного машинного производства, когда в задачу руководителя входило объяснение работнику того, что и как он должен делать, когда завершать работу, после чего осуществлялся контроль за выполнением задания. Другими словами, данная система была рассчитана на слепое подчинение работников указаниям руководителей. Реализация таких управленческих задач исключала необходимость во внедрении сложной системы мотивации работников. Стимулы, применяемые для управления поведением работников, были предельно простыми — если работник не выполнял заданий руководителя, его увольняли.

Приблизительно с середины 1950-х гг. экономическая ситуация в ряде стран изменилась, в частности повсеместно наблюдалось затоваривание рынка продуктами производства. Это вызвало резкие изменения в отношении членов организаций к выполняемой работе: дисциплина труда падала, работники стали более требовательны к управляющим в организациях. В связи с этим возникла необходимость пересмотра принципов стимулирования трудовой активности, что привело к появлению новых подходов к проблеме стимулирования работников, основанных прежде всего на теории подкрепления и теории ожидания.

В конце 1960-х гг. результативность деятельности организаций вновь начала падать, поскольку изменившимся установкам работников не отвечали стили управления производительностью, выработанные еще в 1930—1940-х гг.

В настоящее время философия и стиль управления быстро меняются, что требует новых комбинированных подходов к проблеме мотивации работников в организации, основанных на последних достижениях в области поведенческих наук и наук об управлении и сочетающих экономические и социально-психологические способы воздействия на поведение работников.

3 Сущность, содержание манипулирования

К источникам информационно-психологического воздействия относятся:

- государство (в том числе иностранные, органы власти и управления и другие государственные структуры и учреждения),

- общество (различные общественные, экономические, политические и иные организации, в том числе зарубежные; различные социальные группы - формальные и неформальные, устойчивые и случайные, большие  и малые в т.ч., по месту жительства, работы, учебы, службы, совместному проживанию и проведения досуга и т.п.),

- отдельные личности (в том числе представители государственных и общественных структур, разнообразных социальных групп и т.п.).

К основным средствам и методам воздействия относятся:

- средства массовой коммуникации (в том числе информационные системы, например, Интернет и т.п.);

- литература (в том числе, художественная, научно-техническая, общественно-политическая, публицистическая,  специальная и т.п.);

- искусство (в том числе, различные направления так называемой массовой культуры и т.п.);

- образование (в том числе, системы дошкольного, среднего, высшего и среднего специального государственного и негосударственного образования, система так называемого альтернативного образования, семейного  и т.п.);

- воспитание (в т.ч., все разнообразные формы воспитания в системе образования, общественных организаций - формальных и неформальных, в семье,  система организации социальной работы и т.п.);

- личное общение (в т.ч. профессиональное, деловое, повседневное и т.п.)

Основные факторы формирования угроз информационно-психологической безопасности личности:

- интересы, субъективность и пристрастность социальных субъектов (индивидуальных и совокупных), игнорирование интересов и прав других,

- доступ к средствам информационно-психологического воздействия,

- возможности влияния на источники информационно-психологического воздействия,

- доступ к технологиям информационно-психологического воздействия манипулятивного характера,

- психологические, личностные и индивидные характеристики человека.

При рассмотрении личности как объект манипулирования, выделяются личностные мишени информационно-психологического воздействия, представленные в таблице 4.

Таблица 4 - Личностные мишени информационно-психологического воздействия

Мишень	содержание
Побудители активности человека	потребности, интересы, ценности
Регуляторы активности человека	социальные и групповые нормы, самооценка (в т.ч. чувство собственного достоинства, самоуважение, гордость), субъективные отношения, мировоззрение, убеждения, верования, чувства, смысловые, целевые, операциональные установки и т.д.
Когнитивные (информационные) структуры	в т.ч., информационно-ориентировочная основа поведения человека в целом) - знания об окружающем мире, людях и другие разнообразные сведения, которые являются информационным обеспечением активности человека
Операциональный состав деятельности	способ мышления, стиль поведения и общения, привычки, умения, навыки и т.п.
Психические состояния	фоновые, функциональные, эмоциональные
Последствия	изменения поведения людей, приводящие к ущемлению жизненно важных интересов,  прав и   свобод личности, психоэмоциональной и социальной напряженности в обществе, усилению дестабилизации внутриполитической обстановки и формированию угроз информационно-психологической безопасности личности, общества и государства

Манипулирование — неотъемлемая часть нашей жизни. Общество не может без него обойтись. Все мы каким-либо образом используем других людей для достижения своих целей. Азами манипулятивных технологий владеет даже трехлетний ребенок, вовсю спекулирующий на родительских инстинктах своих мамаш и папаш.

Термин «манипуляция» достаточно глубоко рассматривался отечественными и зарубежными учеными. Ниже перечислены наиболее удачные его формулировки:

- скрытое управление адресатом, игнорируя его волю, при котором инициатор (манипулятор) получает одностороннее преимущество или выгоду за счет адресата,

- обращение с объектами со специальным намерением, особенной целью,

- использование шаблонности поведения и мышления людей, стереотипичности их взглядов для достижения своих целей,

- скрытое применение власти (силы) вразрез с предлагаемой волей другого,

- косвенное, замаскированное воздействие в интересах манипулятора,

- скрытое влияние на совершение выбора,

- такое структурирование мира, которое позволяет выигрывать,

- побуждение поведения посредством обмана или игрой на предполагаемых слабостях другого,

- скрытое принуждение, программирование мыслей, намерений, чувств, отношений, установок, поведения.

Разумеется, приемы и методы не могут манипулировать сами — это способен делать лишь человек. Ядром манипуляции остаются его намерения . Умелое, отработанное и в моральном отношении безупречное использование приемов манипуляции делает их могущественным средством общения, позволяет эффективно воздействовать на других и быть неуязвимым для чужого влияния.

Если использование манипуляции, принося некую выгоду, не наносит никому ущерба (или приносит обоюдную выгоду, или полезно обществу в целом), то оно морально оправдано и даже необходимо. Если же это правило не соблюдается, то Вы стоите на грани злонамеренного обмана и мошенничества.

Манипулятивные приемы незаменимы для быстрейшего преодоления косности и инертности мышления, издержек неинформированности, нерешительности, для выявления главенствующих мотивов поведения людей, привнесения в ход переговоров как можно больше логики и последовательности.

Человек, применяющий представленные в таблице принципы, должен не только отдавать себе отчет в том, что он манипулирует своим партнером, но и четко представлять себе конечные цели этих манипуляций.

Принципы манипулирования представлены в таблице5.

Таблица 5 – Принципы манипулирования

Принцип	Содержание
последовательности	Стремление к последовательности позволяет избежать постоянных размышлений, принятия решений, ограждает от многих беспокойств. Машинальное стремление к последовательности — своего рода защитный автоматизм нашего мышления. Именно поэтому данный принцип — золотая жила для манипуляторов, стремящихся к механическому, без лишних размышлений, удовлетворению их пожеланий
взаимного обмена	Или правило признательности. Оно очень глубоко внедрено в человеческое сознание. Согласно ему, если другой человек нам предоставил что-то, то мы должны постараться ему за эту любезность каким-то образом отплатить
общественного доказательства	«Психологические спекулянты» эффектно эксплуатируют автоматическую склонность людей считать, что действие является правильным, если его совершают другие или оно соответствует общепринятым нормам
авторитета	Сознание необходимости безоговорочного повиновения чему-то или кому-то авторитетному очень глубоко укореняется в сознании людей с детства. Более того, от века к веку с младых ногтей нам прививается мысль, что неподчинение авторитетам — неправильно, аномально и даже наказуемо
благосклонности	К типовым характеристикам, влияющим на отношение к человеку окружающих относятся: физическая привлекательность, сходство с объектом воздействия, похвалы, лесть и комплименты, близкое знакомство, наличие ассоциаций
дефицита	Термин дефицит ведет свое происхождение от лат. deficit — недостает и означает недостаток, нехватку чего-либо. Механизм принципа дефицита базируется на людской тяге извлекать выгоду кратчайшим путем с минимальными усилиями. Это делает его чрезвычайно сильным средством манипуляции