- •Основы менеджмента
- •1. Предмет менеджмента, его особенности
- •2. Общие функции управления:
- •3. Школы менеджмента н. XIX-XX вв.
- •4. Национальные модели менеджмента: американская, японская, западно-европейская, русская
- •Организация в менеджменте
- •Организация как объект управления
- •Организация как функция управления
- •Планирование
- •Сущность, этапы, принципы планирования
- •2. Особенности стратегического планирования
- •3. Основы бюджетирования
- •Контроллинг в менеджменте
- •1. Сущность, задачи и функции контроллинга. Этапы становления контроллинга за рубежом и в рф
- •2. Система показателей контроллинга. Инструменты его внедрения
- •Мотивация в менеджменте
- •Сущность процесса мотивации
- •2. Теории мотивации
- •Контроль в менеджменте
- •1. Сущность, этапы, виды и принципы контроля
- •2. Сущность современных систем управления качеством продукции и услуг. Показатели качества продукции и услуг.
Основы менеджмента
1. Предмет менеджмента, его особенности
Предметом менеджмента является изучение закономерностей и принципов управления, изучение общих и специальных функций управления в их взаимосвязи, изучение современных способов и методов управления.
Управление – это целенаправленный систематический процесс воздействия на организацию с целью повышения эффективности ее работы.
Организация – это наличие некоторой группы людей, объединенных наличием общей иерархии и общей цели, при этом под целью понимается желаемое состояние объекта управления в определенный хронологический промежуток. Цели могут быть по хронологии разделены на кратко-, средне- и долгосрочные.
Кроме того, по задачам конкретных организаций цели могут быть направлены н работу с клиентами, на работу с персоналом и т.д.
К формулировке целей предъявляют следующие требования:
-точность
-наличие четкого временного горизонта
-наличие необходимой ресурсной базы и исполнителей
В современных условиях большинство организаций использует практику предпринимательского управления, т.е. действуют на свой страх и риск для достижения наибольшей выгоды.
В этих условиях крайне важным является:
-гибкость и приспосабливаемость к ситуации
-наличие четкого плана действий, основанного на научном подходе
-умение совершать просчитанные риски
Научную основу менеджмента составляют его законы и принципы.
К законам менеджмента относят следующие:
1) Закон синергии (коллективные усилия дают больший эффект, чем усилия по одиночке)
2) Закон наименьших (экономия ресурсов и материалов)
3) Закон самосохранения (стремление любой организации к конкуренции)
4) Закон информированности
5) Закон единства анализа и синтеза
6) Закон композиции (необходимость прогнозирования целеполагания и планирования действий)
Исходя из этих закономерностей формулируются следующие принципы менеджмента:
Принцип целенаправленности
Принцип ответственности, что предполагает наличие трех взаимосвязанных элементов:
*наличие должностных полномочий (ограниченное право того или иного лица использовать ресурсы организации и направлять усилия подчиненных для достижения цели организации)
*должностные обязанности (перечень тех вопросов, которыми непосредственно занимается тот или иной работник)
*должностная ответственность (наличие определенных санкций при несоблюдении работником своих полномочий или обязанностей)
3) Принцип компетентности (наличие опыта и необходимых знаний для принятия управленческих решений в конкретной ситуации)
4) Принцип стимулирования (руководство персоналом посредством определения потребностно-значимых для него факторов)
5) Принцип иерархичности (выделение объекта и субъекта управления)
Эти закономерности и принципы имеют общий характер и принимаются с учетом специфики деятельности организации.
Любая организация как объект управления может быть охарактеризована по следующим направлениям:
- Функциональные области (финансы, персонал, производство)
- Вид объекта (операции, проект, система)
- Уровень объекта (рабочее место, участок, предприятие)
Современные организации являются сложными по своему составу, т.е. включают в себя множество подсистем.
Для современных организаций также можно дать характеристику со стороны внутренней и внешней среды организации, при этом считается, что любая человеческая организация является открытой по характеру, т.е. зависит от требований внешней среды, приспосабливается к ее изменениям, потребляет из нее ресурсы и преобразует их в продукцию или услуги.
Внешняя среда организации делится на 2 основные составляющие:
1) Среда косвенного воздействия, куда входят, во-первых, экономический фактор, т.е. размер ВВП данной страны, уровень инфляции, процент безработицы и т.д., во-вторых, так называемый политико-правовой фактор, т.е. форма государственного устройства, режим правления и т.д., в-третьих, социокультурный фактор, т.е. уровень грамотности, толерантности (терпимости) и т.д., в-четвертых, научно-технический фактор, т.е. уровень развития технологий и степень применения их в национальной экономике.
2) Внешняя среда прямого воздействия, которая включает в себя потребителей, конкурентов, поставщиков, государственные органы и т.д.
Внутренняя среда организации состоит из следующих элементов:
- Философия организации
- Миссия организации как четко сформулированная общая цель, объединяющая интересы работников, работодателей, акционеров, потребителей и местного сообщества, на территории которого действует организация
- Цели организации
- Персонал организации
- Используемые ресурсы и технологии