- •Опишите процессы, которые привели к возникновению управленческого труда.
- •Охарактеризуйте природу и характер управленческого труда. Опишите предмет управленческого труда.
- •Сравните цели и результаты производственного и управленческого труда.
- •Охарактеризуйте горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда.
- •Охарактеризуйте функциональное и профессионально-квалификационное разделение управленческого труда
- •Опишите классификацию управленческого персонала в зависимости от функциональной роли в процессе управления.
- •Каковы затраты рабочего времени на выполнение разных видов управленческой работы.
- •8. Дайте определение и охарактеризуйте нот. Кто проводит работу по нот.
- •9. Перечислите принципы нот. Охарактеризуйте их сущность.
- •10. Перечислите направления нот и мероприятия в каждом из направлений.
- •11. Опишите мероприятия процесса разделения и кооперации управленческого труда.
- •12. Опишите мероприятия процесса нормирования управленческого труда.
- •13. Дайте определение технологии управления и алгоритму (процедуре) процесса управления.
- •14. Опишите классификацию операций и процедур управленческого процесса.
- •Дайте сравнительную характеристику таким формам коллективной работы, как совещание, заседание, собрание.
- •Укажите достоинства и недостатки совещаний.
- •Дайте характеристику инструктивным и консультационным совещаниям.
- •Дайте характеристику деловым и производственным совещаниям.
- •Опишите причины низкой эффективности совещаний и способы устранения проблем.
- •20. Опишите этап планирования и содержание повестки дня совещания.
- •21. Составление и оформление объявления. Приведите пример.
- •22. Опишите подготовку и содержание доклада. Какие рекомендации следует учитывать?
- •23. Опишите этап проведения совещания, рекомендации ведущему.
- •Обсуждение доклада и ответы на вопросы. Какие рекомендации следует учитывать?
- •Опишите подготовку документов и участников к совещанию.
- •Опишите способы подготовки проекта решения и варианты принятия его.
- •Перечислите этапы и опишите подготовительные мероприятия деловой беседы.
- •Как лучше начать деловую беседу? Опишите известные приемы начала деловой беседы.
- •Как лучше информировать участников беседы и аргументировать выдвигаемые положения? Какие правила следует соблюдать?
- •Завершение деловой беседы, запись и заключение.
- •Практические рекомендации по повышению эффективности проведения деловых бесед.
- •Опишите этап подготовки к переговорам.
- •Опишите проработку переговорного процесса.
- •Порядок ведения переговорного процесса. Рекомендации.
- •Охарактеризуйте метод позиционного торга.
- •Охарактеризуйте метод принципиальных переговоров.
- •Опишите ситуацию при деструктивном поведении партнера на переговорах. Как можно ее изменить.
- •Какие правила следует соблюдать в диалоге с партнером по переговорам?
- •Опишите ситуацию в переговорах, когда партнер занимает более выгодную позицию. Как можно добиться желаемого результата.
- •Опишите тактические приемы, применяемые на этапах переговорного процесса.
Каковы затраты рабочего времени на выполнение разных видов управленческой работы.
-
Операция, вид деятельности.
Затраты времени
Руководитель
Специалист
Служащий
Информационные
30
60
80
Подготовка и принятие решения
30
25
20
Организационная работа
40
15
-
8. Дайте определение и охарактеризуйте нот. Кто проводит работу по нот.
Научная организация труда (НОТ) - это такая его организация, при которой практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические мероприятия базируются на достижениях современной науки и передовой практики. Анализ трудовых процесс и условий их выполнения осуществляется путем фотографирования, самофотографирования рабочего дня. Используется также анкетирование, интервьюирование и на основе собранных материалов проводится анализ и разрабатываются мероприятия по совершенствованию организации управленческого труда. Эту работу выполняют отделы НОТ, секторы организации труда и заработной платы или специальные менеджеры, уполномоченные лица.
9. Перечислите принципы нот. Охарактеризуйте их сущность.
Научная организация труда (НОТ) - это такая его организация, при которой практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические мероприятия базируются на достижениях современной науки и передовой практики. Анализ трудовых процесс и условий их выполнения осуществляется путем фотографирования, самофотографирования рабочего дня. Используется также анкетирование, интервьюирование и на основе собранных материалов проводится анализ и разрабатываются мероприятия по совершенствованию организации управленческого труда. Эту работу выполняют отделы НОТ, секторы организации труда и заработной платы или специальные менеджеры, уполномоченные лица. К организации управленческого труда применимы известные принципы организации производства:
1. Специализация - требует углубленного разделения труда, что обеспечивает концентрацию однородных работ в определенном месте;
2. Пропорциональность - предполагает соблюдение определенных пропорций численности управленческого персонала, производительности труда, квалификации работников;
3. Параллельность - означает необходимость такой организации работ, которая предусматривает параллельное выполнение операций управленческого процесса, с целью общего сокращения длительности работ.
4. Прямоточность - предусматривает обеспечение кратчайших путей движения материальных и информационных потоков от места их возникновения до места их использования;
5. Непрерывность - требует сведения до минимума различных технологических перерывов в процессе управления;
6. Ритмичность - означает необходимость обеспечения равномерной работы всех звеньев структуры управления, подчинение единому ритму.