1. Что такое административная система. Функции.

2. Методы управленческой деятельности.

3. Характеристики административной деятельности.

4. Информация. Информационные технологии. Основные понятия и определения.

5. Основные этапы развития информационных технологий

6. Офис и офисные технологии.

7. Фронтофисные и бэкофисные технологии

8. Виды представления электронной информации.

9. Прикладная информатика. Основные направления развития и потребители средств прикладной информатики.

10. Стандартное программное обеспечение автоматизированного офиса.

11. Этапы развития электронного офиса

12. Компоненты электронного офиса

13. Системы электронного документооборота. Классификация СЭД

14. Организация, учреждение, предприятие. Основные подразделения предприятий.

15. Информационные связи предприятия.

16. Документооборот предприятия

17. Основные цели и задачи делопроизводства

18. Автоматизация офиса

19. Программное обеспечение компьютеров, используемое для решения основных задач делопроизводства и автоматизации офиса на современном этапе

20. Классы прикладных программ, используемых в делопроизводстве

21. Обязанности работников служб документального обеспечения

22. Должностные инструкции. Разновидности должностных инструкций

23. Основные составные части должностной инструкции

24. Нормативная база делопроизводства

25. Законодательные и правовые акты РФ

26. Государственные стандарты (ГОСТы) на документацию

27. Нормативные документы по организации деятельности работников ДОУ

28. Классификаторы. Типы классификаторов

29. Государственная система документационного обеспечения управления (ГСДОУ)

30. Классификация документов. Общее представление и признаки классификации

31. Организационно-распорядительные (управленческие) документы. Виды управленческих документов

32. Трафаретные документы

33. Правовая охрана документов

34. Внутренние документы управления

35. Внешние документы

36. Документы по личному составу

37. Правила составления документов

38. Установка формата бумаги и размеров полей

39. Основные реквизиты документов

40. Обязательные реквизиты бланка

41. Язык документов

42. Стиль организационно-распорядительной документации

43. Язык деловой переписки

44. Язык управленческих документов

45. Общие требования к тексту

46. Типичные языковые ошибки

47. Этикет делового общения

48. Основные требования к организации документооборота

49. Потоки документов

50. Обработка входящих документов

51. Обработка исходящих и внутренних документов

52. Регистрация и контроль исполнения документов

53. Номенклатура дел

54. Рабочее место работника офиса

55. Эргономика и организация труда

56. Санитарно - гигиенические нормативы для работников офиса

57. Классификация средств организационной техники для современных офисных технологий

58. Носители информации

59. Средства подготовки и изготовления (создания) документов

60. Средства тиражирования

61. Средства отображения информации

62. Средства обработки документов

63. Средства хранения, поиска и транспортировки документов

64. Средства административно - управленческой связи

Литература

Основная

1. Макарова Н.В., Николайчук Г.С., Титова Ю.Ф., Компьютерное делопроизводство: учебный курс. – СПб.: Питер, 2005. - 411 с.: ил.

2. Прохоров А. Я могу работать в современном офисе. - М.:Интернет- Ун-т Информ.Технологий, 2005 – 264 с.: ил.

3. Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника. 2-е изд. – М.: Изд. центр «Академия», 2004. – 240 с.

4. Карминский А., Нестеров П. Информатизация бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 2004.

Дополнительная

1. Информатика. Базовый курс. Учебник для ВУЗов. Под ред. С.В.Симоновича. – СПб.: Питер, 2003. – 640 с.

2. Информатика. Учебник. Под ред. Н.В.Макаровой. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 768 с. ил.

3. Информатика. Практикум по технологии работы на компьютере. Под ред. Н.В.Макаровой. – М.: Финансы и статистика, 2003. 256 с.: ил.

4. Электронный учебник Работа в Microsoft Outlook XP. Интернет-университет информационных технологий –ИНТУИТ.ру, 2006

5. Пшенко А.В. Документационное обеспечение управления: Учебное пособие. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Академия, 2004. – 176 с.

6. Труханович Л.В., Щур Д.Л. Кадры в сфере гостиничного обслуживания. Сб. должностных и производственных инструкций. М.: Изд-во «Финпресс», 2003. – 160 с.

7. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме: Учебное пособие. – М.: Форум: ИНФА-М, 2007. – 368 с.

8. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001.

9. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевая система: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001.

10. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Интеллектуальные информационные системы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 424с.: ил.

11. Сапков В.В. Информационные технологии и компьютеризация делопроизводства. Учебное пособие. – М.: Академия, 2006. – 288 с.

12. Серова Г.А. Учимся работать с офисными программами. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 208с.: ил.

13. Хотинская Г.И. Информационные технологии управления. Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. – 128 с.

14. Интернет – сайты: www.it.ru, www.eos.ru, www.evfrat.ru, www.1c.ru, www.workpaper.ru, www.doc-online.ru и др.