7. Права и обязанности сторон

7.1. Права и обязанности Продавца:

7.1.1. Продавец обязан поставлять товар в надлежащей упаковке, обеспечивающей сохранность товарного вида при транспортировке и хранении.

7.1.2. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.

7.1.3. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина (happy-zorb.ru). Объем консультаций ограничивается вопросами, связанными с выполнением Заказа.

7.1.4. Продавец оставляет за собой право изменения условий выполнения заказа в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

7.2. Права и обязанности Покупателя:

7.2.1. При получении товара Покупатель обязан проверить товар на наличие механических повреждений и комплектацию.

7.2.2. Покупатель имеет право на 15 (пятнадцати) минутную проверку товара при получении.

7.2.3. Покупатель обязан предоставить достоверную контактную информацию и информацию об адресе доставки при оформлении заказа. В противном случае Продавец не несет ответственности за несвоевременное выполнение заказа.

7.2.4. При безналичной форме оплаты в момент доставки Покупатель обязан предоставить печать организации Покупателя или доверенность на получение материальных ценностей от организации Покупателя, выписанную на получателя, а также паспорт получателя.

7.2.5. В случае нарушения Покупателем п. 7.2.3. и п.7.2.4 настоящего Договора, Покупатель осуществляет доставку товара своими силами (самовывозом) со склада Продавца в течение 3-х (трех) рабочих дней. По истечении трехдневного срока Продавец в праве перевести товар на склад ответственного хранения с удержанием пени в размере 200 рублей в сутки за каждую единицу товара за каждый день хранения.

7.2.6. При осуществлении заранее оговоренной доставки силами Покупателя (самовывоз) срок получения и хранения товара составляет 7 (семь) дней после прихода средств на расчетный счет Продавца. При нарушения Покупателем п.7.2.6. настоящего Договора по истечении семидневного срока хранения товара, Продавец в праве перевести товар на склад ответственного хранения с удержанием пени в размере 200 рублей в сутки за каждую единицу товара за каждый день хранения.

8. Возврат товара:

8.1. Возврат товара (для юридических лиц):

8.1.1. Возврат товара надлежащего качества после оплаты и с момента приёмки товара Покупателем и подписания Покупателем экземпляра накладной Продавца, невозможен.

8.1.2. Возврат товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара (Акт о Браке товара из сервисного центра производителя; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (Акт о не ремонтопригодности товара из сервисного центра производителя).

8.1.3. В случае возникновения вопросов по п. 8.1.1. и п. 8.1.2. Покупатель обязуется обратиться по адресу магазина happy-zorb@yandex.ru указав номер Заказа, или позвонить по телефону магазина 89313606363.

8.2. Товар ненадлежащего качества (для физических лиц):

8.2.1. В первую очередь, по всем вопросам о дефектах в работе оборудования Покупателю необходимо обращаться по телефонам сервисных центров, указанных в гарантийном талоне или на сайте производителя, для получения консультации о том, что товар действительно не выполняет заявленных функций.

8.2.2. Если в сервисном центре, после получения устной консультации, Покупатель получил информацию, что товар ненадлежащего качества, то Покупателю необходимо обратиться по адресу магазина happy-zorb@yandex.ru указав номер Заказа и описав причину возврата товара.

8.2.3. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется магазином в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки. Магазин имеет право провести экспертизу в срок от 7 (семи) до 20 (двадцати) дней с момента получения товара, для подтверждения факта, что ненадлежащее качество не вызвано неправильной эксплуатацией товара покупателем. Товар с механическими повреждениями будет исключительно отремонтирован. По истечении 14 дней указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев (применительно к товарам как без повреждений, так и с механическими повреждениями): обнаружение существенного недостатка товара (Акт о Браке товара из сервисного центра производителя; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (Акт о не ремонтопригодности товара из сервисного центра производителя); невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (отметки в гарантийном талоне о неоднократном обращении в сервисный центр). Предоставленные Акты подтверждаются Продавцом в течение 5-10 рабочих дней, после чего удовлетворяется требования Покупателя о замене товара или возврате денежных средств.

8.2.4. Покупатель обязан до момента оформления заказа самостоятельно узнать о расположении ближайших сервисных центров производителя товара. В случае гарантийного обслуживания Продавец не несёт издержки, связанные с пересылкой товара в сервисный центр и пересылкой товара или Актов в офис Продавца.

8.3. Товар надлежащего качества (для физических лиц):

8.3.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после получения товара Покупателем в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (товар без механических повреждений, товар не был в употреблении, сохранены пломбы, фабричные ярлыки, полная упаковка), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем. Покупателю необходимо обратиться по адресу happy-zorb@yandex.ru указав номер Заказа и описав причину возврата товара надлежащего качества. Продавец оставляет за собой право на экспертизу технически сложных устройств надлежащего качества.

8.3.2. При выполнении п.8.3.1 Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные Покупателем, за исключением расходов Продавца на осуществленную доставку, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.3.3. Факт оплаты товара Покупателем и подписание товарного чека свидетельствует о том, что у Покупатель воспользовался правом п. 7.2.2. настоящего Договора, претензий к комплектации, техническими характеристиками, габаритами, внешнему виду, условиями подключения, правилами эксплуатации и т.д. не имеет, иными словами товар полностью соответствует оформленному и доставленному заказу.