Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
zadanie.doc
Скачиваний:
7
Добавлен:
17.11.2019
Размер:
145.41 Кб
Скачать
  1. Как компания собирается конкурировать и достигать заявленных целей.

Опишите требования клиентов по системе Кано. Какие конкурентные преимущества компания планирует развивать? Какие стандартные и критичные требования компания планирует поддерживать на среднеотраслевом уровне. какие дополнительные требования компания планирует внедрять в планируемом году? Заполните Отчеты по форме Отчет 6. Проведите анализ по всем наиболее интересным базовым рынкам.

Отчет 6. Распознавание ценностей потребителей по определенному базовому рынку .

Требования клиентов

отказ, если качество ниже среднеотраслевого

лояльность, если качество выше среднеотраслевого

тип фактора

текущая оценка качества

оценка планируемого качества

Примечания

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

10. Обобщите всю предыдущую информацию и определите сильные и слабые стороны Вашего бизнеса. Постройте swot -матрицу и проведите swot – анализ (Отчет 7).

11. Исходя из Отчета 6, 7, а также конкурентной ситуации, амбиций предприятия и располагаемых ресурсов выберите способ конкурирования на рынке.

Для этого: сформулируйте итоговые цели по качеству. Определите только те цели, которые являются наиболее напряженными для компании и вносят значительный вклад в достижение финансовых показателей.

К целям по качеству относим цели по улучшению силы торговой марки и репутации, цели по сервису, цели по техническому качеству товара, качеству клиентской базы.

Обобщите результаты: какие конкурентные преимущества будет развивать? Опишите способ конкурирования : по цене, по качеству товара, по определенным параметрам сервиса ( по каким?)?

Определите, как будут измеряться эти цели - определите показатели измерения этих целей и укажите целевые уровни (отчет 9) .

12. Построение стратегической карты компании. Сформулируйте цели в разрезе: Финансы, Клиенты, Процессы, Персонал и Потенциал. Нарисуйте причинно-следственные связи между целями (Отчет 10).

13. Разработайте предложения и рекомендации по мероприятиям, выполняя которые, компания могла бы достичь заявленных целей по качеству. Все мероприятия можно разделить по группам: в области управления, в области персонала, в области маркетинга, продажи, производства, проектирования, закупа, логистики и др. (Отчет 11).

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]