Лекция 2. Теория подкрепления.

Вопросы.

1. Необходимость мотивационных теорий.

2. Характеристика теории подкрепления.

3. Использование теории подкрепления для измерения и изменения трудовой мотивации.

1. Необходимость мотивационных теорий.

Надеюсь, что в прошлый раз я убедил вас в том, насколько важно изучать трудовую мотивацию работников. А если это так, то сформулируем цель нашего дальнейшего курса. Все остальное время будет посвящено ответу на два главных вопроса: как оценивать (измерять) и как изменять трудовую мотивацию. Эти два вопроса взаимосвязаны. Для эффективного лечения необходим точный диагноз. А чтобы поставить точный диагноз, необходимо тщательное обследование. Чтобы организационные изменения давали нужный эффект, требуется обследование мотивации работников. Общая модель мотивации, которую мы рассмотрели на прошлой лекции, едва ли подходят для ответов на столь конкретные вопросы. И все же она задает некоторое направление. Напомню, что мы определили мотивацию через внутренние состояния, которые энергетизируют, направляют и поддерживают наше поведение. Эти внутренние состояния побуждают нас концентрировать свои усилия на достижении поставленной цели. Если бы мы нашли способ в каждом конкретном случае выявлять такую цель, а также измерять степень и продолжительность усилий человека, мы тем самым измерили бы его мотивацию.

Ну и что, скажете вы. Разве трудно спросить человека о том, чем он сейчас занимается и насколько это ему интересно или важно? Нет, совсем не трудно. Более того, мы это часто делаем, когда общаемся друг с другом. Напр., «Что делаешь? И долго ты собираешься этим заниматься? Не хочешь сходить в кино?» В результате таких вопросов мы можем сделать вывод, что наш друг имеет высокую мотивацию (если он и дальше собирается заниматься тем же и не хочет в кино) или низкую мотивацию (если он тут же соглашается на наше предложение). Но есть одна проблема. Таким путем мы ничего не узнаем о том, что же побудило его заняться тем, чем он занялся, почему он выбрал именно это дело (ну почему он не хочет пойти с нами?) и как долго будет им заниматься. Проблема в том, что он не сможет вам этого сказать. Т.е., если он подумает, то скажет. И это будет правдой, но никак не истиной. И причин здесь, по меньшей мере, две. Главная – это то, что мы не в состоянии ежесекундно отдавать себе отчет во всех своих мыслях, желаниях и поступках. Это выше уровня наших психических возможностей. В поле своего сознания мы контролируем лишь общий ход событий, упуская и быстро забывая подробности. Вторая – это то, что мы легко находим объяснения чему бы то ни было. И зачастую неверные. Истина заключается в том, что наш друг не помнит, что заставило его заняться своим делом, почему он изначально его выбрал и не знает, как долго это может продлиться (в последнем случае нам на выручку часто приходят естественные временные границы, напр., время обедать, пора спать и пр.). То, что я вам сказал - не моя правда. Это истина. Я просто кратко обобщил результаты исследований из психологии памяти.

Как же тогда быть? Наблюдать поведение людей, выдвигать гипотезы о его причинах и проверять их. Т.е., использовать систематический способ изучения, которым научное познание отличается от любого другого. Так рождаются теории. Из большого количества таких теорий (психология мотивации одна из самых старых областей психологии) мы ограничимся лишь самыми важными. Сначала мы рассмотрим ранние, а затем более поздние. После рассмотрения каждой теории мы будем оценивать ее с точки зрения того, насколько она нас продвинула на пути к конечной цели – пониманию того, каким образом можно оценивать (измерять) и изменять трудовую мотивацию. Существующие мотивационные теории можно объединить в три следующие группы: подкрепления, потребностей и когнитивные теории. Сегодня мы познакомимся с теорией подкрепления.