Вариант 10

Заместитель начальника Производственного объединения «Московская городская телефонная сеть» (МГТС) Министерства связи РФ Дубов М. И. обратился к начальнику специального управления телефонной связи того же мини­стерства Аксенову Г. С. с докладной запиской о выделении прямых проводов и назначении телефонных номеров на договорной основе. В докладной записке М.И.Дубов сообщал о том, что в сентябре текущего года объединением (МГТС) были подготовлены и согласованы с Главным планово-финансовым управлени­ем Министерства связи РФ договоры с новыми абонентами. Для включения указанных абонентов в сеть передачи данных «Инфотел» с 1 декабря текущего года необходимо выделение прямых проводов. В связи с этим г-н Дубов вы­двинул предложение о выделении прямых проводов и назначении телефонных номеров на договорной основе указанным абонентам. Докладная записка была составлена исполнителем Орловой и подписана Дубовым М. И. 12 ноября текущего года.

Список рекомендуемой литературы:

1. Авдеев В.В. Управление персоналом. Оптимизация командной работы. Реинжиниринговая технология / В. В. Авдеев. - М. : Финансы и статистика, 2006. - 958 c.

2. Беляцкий Н.П. Управление персоналом : учебное пособие / Н. П. Беляцкий, С. Е. Велесько, П. Ройш. - Минск : Интерпрессервис : Экоперспектива, 2003. - 349 c.

3. Бороздина Г.В. Психология делового общения : учебное пособие / Г.В. Бороздина. - М. : ИНФРА-М, 2000. - 224 c.

4. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента : учебник / Р. Н. Ботавина. - М. : Финансы и статистика, 2001. - 189 c.

5. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента : учебник / Р. Н. Ботавина. - М. : Финансы и статистика, 2002. - 187 c.

6. Гришина Н.В. Психология конфликта : учебное пособие* / Н. В. Гришина. - М. : Питер, 2007. - 464 c.

7. Деловое общение : учебное пособие / сост. И. Н. Кузнецов. - М. : Дашков и К', 2011. - 528 c.

8. Деловое общение. Деловой этикет : учеб. пособие* / И.Н. Кузнецов; Ред. Н.Д. Эриашвили. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 431 c.

9. Измайлова М.А. Деловое общение : учебное пособие / М. А. Измайлова. - М. : Дашков и К', 2011. - 250 c.

10. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений : учебник / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. - М. : ИНФРА-М, 2003. - 367 c.

11. Кирсанова М.В. Деловая переписка : <учебное пособие> / М. В. Кирсанова, Н. Н. Анодина, Ю. М. Аксенов. - М. : ИНФРА-М - Сибирское соглашение, 2001. - 91 c.

12. Ковальчук А.С. Основы делового общения : учебное пособие для студентов вузов / А. С. Ковальчук. - М. : Дашков и К', 2010. - 299 c.

13. Колтунова М. В. Язык и деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет : учебное пособие / М. В. Колтунова. - М. : Экономика, 2000. - 271 c.

14. Конфликтология : учебник* / А. Я. Кибанов [и др.]. - М. : ИНФРА-М, 2007. - 301 c.

15. Кротова Н.В. Управление персоналом / Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер. - М. : Финансы и статистика, 2006. - 318 c.

16. Кузнецов И.Н. Деловое общение : учебное пособие / И. Н. Кузнецов. - М. : Дашков и К, 2008. - 528 c.

17. Кузнецов И.Н. Деловое общение : учебное пособие / И. Н. Кузнецов. - М. : Дашков и К', 2007. - 528 c.

18. Максименко Г.Б. Менеджмент : учебное пособие для студентов вузов / Г. Б. Максименко. - М. : Дашков и К', 2007. - 363 c.

19. Мальханова И.А. Деловое общение : учебное пособие для вузов* / И. А. Мальханова. - М. : Академический Проект, 2004. - 221 c.

20. Мананикова Е.Н. Деловое общение : учебное пособие / Е. Н. Мананикова. - М. : Дашков и К', 2011. - 208 c.

21. Покровская Е.А. Бизнес-коммуникации : учебное пособие* / Е. А. Покровская, И. Б. Лобанов. - Ростов н/Д : Наука-Пресс , 2010. - 287. - М. : Дашков и К' c. c.

22. Протанская Е.С. Профессиональная этика. Моральная пропедевтика делового общения : <учебное пособие> / Е. С. Протанская. - СПб. : Алетейя, 2003. - 288 c.

23. Ричи Ш. Управление мотивацией : <учебное пособие> / Ш. Ричи, П. Мартин ; ред. Е. А. Климов ; пер. с англ. Е. Э. Лалаян. - М : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 399 c.

24. Розанова В. А. Психология управления : <учебное пособие> / В. А. Розанова. - М. : Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000. - 384 c.

25. Самыгин С.И. Деловое общение : учебное пособие* / С. И. Самыгин, А. М. Руденко. - М. : КНОРУС, 2010. - 436 c.

26. Семенов А.К. Этика менеджмента : учебное пособие / А. К. Семенов, Е. Л. Маслова. - М. : Дашков и К', 2007. - 270 c.

27. Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом : учебник* / Б. Ю. Сербиновский. - М. : Дашков и К', 2007. - 462 c.

28. Тимофеев М.И. Деловое общение : учебное пособие / М.И. Тимофеев. - М. : РИОР, 2004. - 125 c.

29. Титова Л.Г. Деловое общение : учебное пособие* / Л. Г. Титова. - М. : ЮНИТИ, 2005. - 271 c.

30. Управление персоналом организации : учебник* / ред. А. Я. Кибанов. - М. : ИНФРА-М, 2006. - 637 c.

31. Федорова Н.В. Управление персоналом организации : учебное пособие* / Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. - М. : КНОРУС, 2007. - 415 c.

32. Филатов О.К. Планирование, финансы, управление на предприятии : практическое пособие / О. К. Филатов, Л. А. Козловских, Т. Н. Цветкова. - М. : Финансы и статистика, 2005. - 383 c.

33. Шаш Н.Н. Управление персоналом : пособие для сдачи экзамена / Н. Н. Шаш. - М. : Юрайт-Издат, 2006. - 175 c.

34. Янкович Ш.А. Управление офисом : <учебное пособие> / Ш. А. Янкович. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 254 c.