Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Пермская государственная сельскохозяйственная

академия имени академика Д.Н. Прянишникова

Кафедра менеджмента

О.И. Агеева

Методические указания

по выполнению контрольных заданий по дисциплине «Деловые коммуникации»

для студентов заочного отделения

направления «Менеджмент» (бакалавриат)

Пермь 2012

УДК

БКК

Методические указания по выполнению контрольных заданий по дисциплине «Деловые коммуникации» для студентов заочного отделения

направления «Менеджмент» (бакалавриат)

Составлено доцентом О.И.Агеевой

Задание предназначено студентам экономических специальностей факультета экономики, финансов и коммерции.

Составлено в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования.

Резидент:

Протокол №

Тираж 100 экземпляров

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ

Цель контрольной работы по дисциплине «Деловые коммуникации» - закрепле­ние знаний по определенной теме, приобретенных в результате прослуши­вания лекций, получения консультаций и самостоятельного изучения раз­личных источников литературы.

При написании контрольной работы студенты должны изучить точки зрения различных авторов на рассматриваемую проблему на основе анали­за источников, рекомендуемых для изучения дисциплины. Это дает возможность выбрать те источники, в которых форма изложения наиболее ин­тересна и содержательна. На основе анализа литературы студент должен сформировать и изложить собственный взгляд на исследуемую проблему. В контрольной работе предусматривается не только изложение теории деловых коммуникаций, но и применение полученных знаний к анализу практических ситуаций.

Контрольная работа выполняется в школьной тетради в объеме не менее 10-12 страниц, аккуратно, легко читаемым почерком, либо печатается на компьютере на листах формата А4. Объем работы не более 20 страниц.

На титульном листе сообщаются сведения о высшем учебном заведении, факультете, курсе, группе, указываются название дисциплины, темы, фамилия, имя и отчество студента, а также должность, звание и Ф.И.О. преподавателя.

Контрольная работа включает:

1. Оглавление или план, в котором указываются разделы работы и страницы.

2. Задание №1. При выполнении данного задания необходимо проана­лизировать позиции различных авторов по двум теоретическим вопросам и обосновать свою точку зрения.

3. Задание №2. Практическое задание.

4. Список использованных источников, выполненных в соответствии с требованиями ГОСТа.

Ссылки в тексте на источник указываются порядковым номером по списку либо в подстрочном примечании. Сведения об источниках, указан­ных в списке, должны включать следующие данные в алфавитном порядке: Ф.И.О. автора; наименование публикации; место и название издательства; год издания; страницы, откуда взята ссылка.

Контрольная работа подписывается автором и ставится дата.

ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Варианты тем контрольных работ представлены в таблице. Тема рабо­ты выбирается по первой букве фамилии и имени: строка - по первой букве имени, столбец – по первой букве фамилии.

Выбор варианта контрольной работы (теоретический вопрос)

		Первая буква имени
		А, Л, Х	Б, М, Ц	В, Н, Ч	Г, О, Ш	Д, П, Щ	Е, Р, Э	Ж,С,Ю	З, Т, Я	И, У	К, Ф
Первая буква фамилии	А, Л, Х	1, 3	11, 2	12, 3	13, 4	14, 5	15, 6	16, 7	17, 8	18, 11	19, 12
	Б, М, Ц	2, 13	20, 22	21, 1	22, 2	23, 3	24, 4	25, 5	26, 6	27, 7	28, 8
	В, Н, Ч	3, 14	29, 23	30, 9	1, 10	2, 11	3, 12	4, 13	5, 14	6, 15	7, 16
	Г, О, Ш	4, 15	8, 24	9, 17	10, 18	11, 19	12, 20	13, 21	14, 22	15, 23	16, 24
	Д, П, Щ	5, 16	17, 25	18, 25	19, 26	20, 27	21, 28	22, 29	23, 30	24, 1	25, 2
	Е, Р, Э	6, 17	26, 26	27, 3	28, 4	29, 5	30, 6	21, 7	26, 8	1, 9	6, 10
	Ж, С, Ю	7, 18	1, 27	5, 11	9, 15	13, 19	17, 23	22, 27	27, 1	2, 26	7, 15
	З, Т, Я	8, 19	2, 28	6, 12	10, 16	14, 20	18, 24	23, 28	28, 2	3, 29	8, 16
	И, У	9, 20	3, 29	7, 13	11, 17	15, 21	19, 25	24, 29	29, 3	4, 19	9, 17
	К, Ф	10, 21	4, 30	8, 14	12, 18	16, 22	20, 26	25, 30	30, 4	5, 12	10, 18

Выбор варианта контрольной работы (практическое задание) (по первой букве фамилии)

А, Л, Х – 1; Г, О, Ш – 4; Ж,С,Ю – 7; К, Ф – 10.

Б, М, Ц – 2; Д, П, Щ – 5; З, Т, Я – 8;

В, Н, Ч – 3; Е, Р, Э – 6; И, У – 9;

Задания для контрольных работ

Задание №1

1. Общение как социально-психологический механизм взаимодействия людей.

2. Основные характеристики деловых коммуникаций.

3. Типы общения. Структура деловых коммуникаций.

4. Культура делового общения.

5. Культура речи делового человека.

6. Вербальная и невербальная информация в деловых коммуникациях.

7. Психологические механизмы воздействия на партнера в деловых коммуникациях.

8. Социальный статус и ролевое распределение позиций в деловом общении.

9. Роль переговоров в деловых коммуникациях, позиции и приемы в переговорах.

10. Психология ведения деловых бесед с партнерами.

11. Психология разрешения конфликтов на переговорах.

12. Уловки в ведении переговоров и их психологическая характеристика.

13. Стили поведения в конфликтных ситуациях.

14. Понятие совместимости членов коллектива, типы совместимости.

15. Комплементы в деловой коммуникации.

16. Стиль и социально-психологические проблемы руководства.

17. Гендерный аспект коммуникативного поведения.

18. Психологический климат трудового коллектива: его формирование и влияние на деловые коммуникации.

19. Этика деловых коммуникаций.

20. Имидж делового человека.

21. Профессиональное общение и его составляющие.

22. Коммуникативный портрет конкурентоспособного специалиста.

23. Барьеры в общении и их преодоление.

24. Особенности деловых коммуникаций в разных странах.

25. Пространственная и психологическая дистанция между партнерами, необходимость организации пространства в деловом общении.

26. Культура ведения полемики.

27. Подготовка и проведение деловой беседы.

28. Телефон в деловом общении. Как добиться успеха.

29. Деловое совещание: подготовка и проведение.

30. Документационное обеспечение делового общения.

Задание № 2.

Составьте и оформите служебное письмо (докладную, служебную записку).