2.3. Примеры вопросов на основе «Критических ситуаций»

1. Представьте, что Вы пытаетесь помочь встать поскользнувшемуся незнакомцу, а он, поднявшись, начинает винить Вас в своем несчастье. Как Вы будете реагировать?

А) ответная агрессия (один балл)

Б) уход от ситуации(три балла)

В) терпеливое участие(пять баллов)

2. Предположим, что Вы весь день готовились к приему дальних родственников, а те, сидя за щедро накрытым столом, начинают морщиться и критиковать Ваши блюда. Какой будет Ваша реакция?

А) ответная агрессия (один балл)

Б) уход от ситуации (три балла)

В) правильное реагирование (пять баллов)

3. Вы обещали обязательно вернуться домой к 6 часам, чтобы успеть на родительское собрание в школу сына, однако, придя на работу, узнали, что у одного из Ваших коллег день рождения. И он настойчиво просит Вас задержаться после рабочего дня и отметить с ним. Как Вы поступите?

А) позвоню домой и скажу жене (мужу), что шеф дал срочное задание и я должен задержаться (один балл)

Б) скажу коллеге, что я должен срочно отвезти тещу в больницу(три балла)

В) извинюсь перед коллегой и скажу ему, что уже обещал пойти на родительское собрание и не могу подвести людей (пять баллов)

4. Придя на рабочее место за несколько минут до открытия салона, Вы увидели, что на стойке перед кассовым аппаратом беспорядок и пятна от разлитого кофе. Как Вы поступите в данной ситуации? (вопрос при отборе кандидата в кассиры-операционисты)

А) начну работать как обычно (один балл)

Б) сообщу об этом менеджеру (три балла)

В) постараюсь быстро привести все в порядок и сообщу об этом менеджеру (пять баллов)

5. Во время рабочего дня Вам позвонила знакомая. Вы давно не виделись, а она очень хочет с Вами немного поговорить. Как Вы поступите в данной ситуации?

А) тут нет ничего особенного. Можно и работая поговорить (один балл)

Б) поговорю с ней недолго и продолжу работу (три балла)

В) скажу ей: извини, я сейчас занята, перезвоню тебе вечером (пять баллов)

2.4. Пример базовой формы оценки кандидатов (на должность главного бухгалтера/заместителя генерального директора дочернего предприятия немецкой компании)

N п/п	Фамилия кандидата на должность/ Навыки и умения	Иванова	Петрова	Николаева
1.	Профессиональные знания
1.1.	Наличие соответствующего образования, курсы повышения квалификации по специальности
1.2.	Наличие опыта работы в данной должности
1.3.	Знание современного бухучета
1.4.	Знание налогового, банковского, валютного законодательства РФ
1.5.	Знание внешнеторговой деятельности РФ
1.6.	Знание европейской системы бухучета
1.7.	Наличие сертификата аудитора
2.	Деятельность в качестве заместителя директора
2.1	Наличие опыта такой деятельности
2.2	Знание особенностей функционирования предприятия в РФ
2.3	Наличие опыта в основании предприятия в РФ
2.4	Наличие навыков (опыта) управления персоналом
2.5	Опыт работы с аудиторскими фирмами
3.	Навыки предпринимательской деятельности
3.1	Участие в разработке бизнес-планов
3.2	Личный вклад в повышение конкурентоспособности предприятия
3.3	Предприимчивость в управлении предприятием (на конкретных примерах)
4.	Прочее
4.1	Наличие рекомендаций, устных и письменных
4.2	Хорошее знание немецкого языка
4.3	Владение компьютером и программой 1С
4.4	Трудовая мотивация
4.5	Устроенность в семейной жизни
4.6	Энергичность, активность
4.7	Искренность, открытость
4.8.	Способность работать в коллективе
4.9.	Готовность помочь коллегам
4.10	И т.д.