2.1.3. Основные признаки методологии системного подхода

Признаками современного системного подхода являються:

- системное мышление;

- системный анализ;

- операционные исследования;

- структурное моделирование;

- стратегическое планирование;

- комплексное оценивание;

- системный менеджмент.

Среди перечисленных признаков основополагающими является системное мышление и системный анализ. Системное мышление основывается на принципе эмерджментности и включает:

- целостное видение (от целого к частному);

- стратегическое предвидение;

- гибкость взглядов;

- логическая последовательность операционного мышления;

- логичность и системность выводов;

- методичность процесса мышления;

- структурированность или формализованность ситуационных представлений;

- обобщенность или агрегативность оценок;

- целеустремленность.

Термин «системный анализ» появился в работах корпорации «РЕНД», организованной в конце сороковых годов в США для решения военных задач, а также ряда общих проблем и социально-экономических процессов.

Системный анализ определяют как «дополнение (приложение) к функциям управления, связанным с планированием в сложных системах». Универсальной методики-инструкции по проведению системного анализа не существует. Однако специфической особенностью системного анализа является то, что он базируется на постулатах общей теории систем, т.е. опирается на понятие «система» и использует закономерности построения, функционирования и развития систем.

Основой построения методики анализа и синтеза систем в конкретных условиях является соблюдение принципов системного анализа. Наиболее часто к таким принципам относят:

- принцип конечной цели;

- принцип измерения (в сравнении с системой высшего порядка);

- принцип эквифильности (форма стойкости системы относительно начальных и граничных условий);

- принцип единства (рассмотрение системы как целого и как совокупности частей-элементов);

- принцип связности (проведение процедуры выявления связей между элементами системы и выявление связей с внешней средой – вид внешней среды);

- принцип модульного построения (вместо части системы исследуют совокупность ее входных и выходных действий, абстрагируясь от детализации);

- принцип иерархии (иерархия частей и их регулирование);

- принцип функциональности (совместное рассмотрение структуры и функции с приоритетом функции над структурой);

- принцип развития (учет изменчивости системы, ее способности к развитию, адаптации, расширению, замены частей, накоплению информации, усовершенствованию);

- принцип децентрализации (объединения в сложных системах централизованного и децентрализованного управления, где степень централизации должна быть минимальной, обеспечивая выполнение постановленной цели);

- принцип неопределенности: современный системный анализ, основанный на постулатах общей теории систем, развивается как направление исследования проблем, которые не решаются аналитически. В подобных проблемах всегда присутствует неопределенность ситуации, которая делает трудным и проблематичным,т.е рисковым, получение решения, поэтому системный анализ использует вместе с формальными методами также и формализованный здравый смысл, направленный на активизацию интуиции и опыта управляющего персонала. Он обобщает разные методы с помощью системной концепции.

Таким образом, в современном системном анализе существенными являются не математические выкладки того или иного результата, а систематическое и последовательное сопоставление альтернатив действий, глубокое проникновение в сущность сложной проблемы, понимание ее стуруктуры, динамики организации оптимального и одновременно прогностичного управления с учетом возможных, в том числе экологических.

Общая структура выполнения системного анализа включает:

• описание проблемы или ситуации;

• анализ альтернатив;

• моделирование нежелательных последствий;

• оценку альтернатив;

• принятие решения;

• комплексную оценку результатов использования или внедрения.

Ключевой процедурой системного анализа является оценка альтернатив, т.е. процесс их количественного сравнения для выбора решения, которое необходимо реализовать. Для решения проблем управления объектом необходимо проводить системное исследование, которое включает в соответствии с современной направленностью системного анализа три крупных этапа (рис. 2.4): декомпозицию; анализ; синтез.

На этапе декомпозиции (разделения) дается общее представление объекта как системы. При этом осуществляется:

1. определение общей цели и основных функций системы;

2. выделение системы из среды;

3. описание воздействующих факторов;

4. описание тенденций развития и неопределенностей.

Цели отражают философию предприятия, концепцию его деятельности и развития, определяют в конечном итоге характер, отличительные свойства и особенности предприятия. Они уменьшают неопределенность текущей деятельности предприятия и работников. Цели составляют основу критериев для выделения проблем, принятия решений, контроля и оценки результатов деятельности.

Принцип целеполагания предусматривает конкретность целей, их реальность, гибкость, способность к трансформации и корректировке, проверяемость, совместимость друг с другом.

На основе принципа целеполагания происходит выработка, принятие и реализация решений. Относительно новые подходы и методы целеустановления объединяют в две группы: исследовательские и эвристические.

Общим признаком исследовательских методов является ориентация на ту или иную модель, более или менее формальную. К исследовательским методам относят:

- экстраполяционный, который состоит в ориентации на такой уровень состояния системы, который определяется как приемлимый, осуществимый, удовлетворительный;

- оптимизационный, в котором используется модель экологического объекта, включающий целевую функцию и набор ограничений;

- адаптационный, заключающийся в адаптации объекта к будущему состоянию.

Р ис.2.4. Подход к решению проблем управления путем системного анализа

В эвристических методах предусматривается обязательное участие экспертов. Возможности этих методов опираются на аналитические способности индивидуума, на его знания и опыт. К ним относятся известные методы:

- метод «Дельфи»: основывается на последовательном анкетировании коллективов экспертов; обработки анкет; составлении справок с мнением каждого эксперта; информировании экспертов (без упоминания авторов справок); пересмотре идей: усовершенствование их или высказывание особого суждения, если оно существенно отличается от остальных; такой порядок повторяется до достижения единства мнений;

- метод операционной игры: по определенному сценарию эксперты имитируют деятельность реальных особ, которые создают и воплащают решения; в процессе дискуссии выбирается лучший вариант;

- метод кибернетических сессий: формируется несколько групп экспертов, которые рассматривают разные стороны проблемы. Предварительно составляется круг вопросов для каждой группы и перечень, который определяет порядок участия каждого эксперта в разных группах; состав групп все время изменяется и в ходе дискуссий формируется решение;

- метод «Дерева целей»: с помощью этого метода постановка цели (целей) осуществляется в ходе, так называемого, целевого процессного подхода к управлению. Методологическая основа такого подхода – определение главной (стратегической) цели и ее декомпозиция по видам и процессам деятельности, а также по структурным (функциональным) элементам, т.е. постановка цели осуществляется в общем случае поступательно от сложного и общего к конкретному (хотя возможен обратный подход, т.е. композиция целей высшего уровня с целями низкого уровня; выбирать следует тот вариант, который в наибольшей мере сотоветствует структуре объектов управления). Далее на основе принципа дедуктивной логики и с использованием некоторых эвристических процедур выстраривается графическое изображение связи между целями и способами (средствами) их достижения (рис 2.5).