4. Комплексный анализ состояния социально – психологического климата в коллективе "Аквамарин" и определение основных причин его ухудшения

В целях изучения морально-психологического климата, была проведена исследовательская беседа с менеджером по кадрам ООО «Аквамарин». Для проведения беседы, нами были разработаны вопросы и подготовлена план – карта интервью. Полученная информация была систематизирована и проанализирована.

План-карта представлен в приложении.

На основании полученной нами информации можно сделать следующие выводы:

По мнению респондента, морально-психологический климат в коллективе предприятия напрямую влияет на его экономический результат.

Морально-психологичекий климат в трудовом коллективе ООО «Аквамарин», на сегодняшний день, более благоприятный, нежели на момент закрытия на консервацию. Период консервации положительно повлиял на морально-психологический климат предприятия. Такое изменение объясняется тем, что после консервации был набран совершенно новый коллектив с новыми идеями и свежими мыслями.

В трудовом коллективе «Мега Джинс» конфликты случаются редко, в основном они возникают по причине несогласованности действий сотрудников, несработанности коллектива. В подобных ситуациях коллектив перестает работать слаженно, эффективность труда падает. Таким образом, возникающие конфликты отрицательно влияют на экономический результат деятельности предприятия. Общими силами сотрудников и руководства конфликты быстро разрешаются и эффективность труда перестает страдать.

При формировании рабочего коллектива кадровая служба ООО «Аквамарин» учитывает принципы психологической совместимости сотрудников, принимая нового сотрудника на работу. В то время, как новый сотрудник проходит стажировку, руководство внимательно следит за его деятельностью внутри коллектива: как он общается с коллегами, находит ли общий язык, способен ли он эффективно работать в данном коллективе. Руководство выявляет личное мнение сотрудников о новичке, их точку зрения по поводу эффективности его труда. Таким образом, руководитель делает вывод, насколько совместим новый сотрудник с коллективом предприятия.

Новым сотрудникам помогают адаптироваться на рабочем месте. В целях облегчения процесса адаптации новички проходят стажировку. Чтобы ускорить и облегчить процесс адаптации, новому члену коллектива назначают «опекунов», которые знакомят его с коллективом, помогают найти общий язык, оказывают помощь по работе. Руководство периодически интересуется состоянием сотрудника в новом коллективе.

Среди членов трудового коллектива «Мега Джинс» регулярно проводятся мероприятия, направленные на улучшение морально-психологического климата коллектива (корпоративные вечеринки, совместный отдых на природе и др.).

В «Мега Джинс» существует система отслеживания экономических и финансовых результатов деятельности. К коллективу, в общем, и к каждому сотруднику в частности предъявляются определенные требования по их достижению. С момента открытия «МЕГА ДЖИНС» после консервации руководство не изменило своих требований к трудовому коллективу по выполнению основных экономических показателей работы.

В целях получения более объективной информации о состоянии МПК в трудовом коллективе ООО «Аквамарин», мы провели социологический опрос методом анкетирования, среди работников предприятия. В анкетировании приняли участие 30 респондентов, которым были предложены подготовленные нами вопросы.

Результаты исследования были систематизированы и размещены в таблицах. где они??

Анализ информированности респондентов о понятии морально-психологический климат коллектива приведен в таблице 3.

Таблица 3

Анализ информированности респондентов о понятии морально-психологический климат

Вопрос	Варианты ответа	Количество ответивших, чел.	Удельный вес, %
Знаете ли Вы что такое морально-психологический климат?	А) да;	30	100
	Б) нет;	0	0
	В) затрудняюсь ответить.	0	0
Итого:		30	100

На вопрос об информированности респондентов о морально-психологическом климате, ответы распределились следующим образом. Все 30 респондентов единогласно ответили «да». Это говорит о том, что все опрашиваемые сотрудники предприятия достаточно информированы о понятии морально-психологический климат. Что это дает???

Анализ оценки состояния МПК в коллективе с точки зрения членов коллектива «Мега Джинс» приведен в таблице 4.

Таблица 4

Анализ оценки состояния МПК в коллективе с точки зрения членов коллектива «Мега Джинс».

Вопрос	Варианты ответа	Количество ответивших, чел.	Удельный вес, %
Как бы Вы оценили состояние морально-психологического климата в Вашей организации в прошлом году и на сегодняшний день?	А) на данный момент состояние МПК в коллективе лучше, чем в прошлом году	25	83
	Б) в прошлом году состояние МПК в коллективе было лучше, чем на данный момент	2	7
	В) затрудняюсь ответить	3	10
Итого:		30	100

На вопрос о состоянии морально-психологического климата в коллективе ООО «Аквамарин» ответы распределились следующим образом. 83% респондентов (25 человек) считают, что на данный момент состояние морально-психологического климата в коллективе ООО «Аквамарин» благоприятнее, чем на момент закрытия на консервацию; 7% опрашиваемых (2 человека) дали противоположный ответ; 10% (3 человека) затруднились ответить на данный вопрос. Учитывая мнение большинства, можно сделать вывод, что на данный момент морально-психологический климат благоприятней, чем на момент закрытия на консервацию.

Анализ появления межличностных конфликтов в коллективе ООО «Аквамарин» представлен в таблице 5.

Таблица 5

Анализ появления межличностных конфликтов в коллективе ООО «Аквамарин»

Вопрос	Варианты ответа	Количество ответивших, чел.	Удельный вес, %
Часто ли в Вашем коллективе случаются межличностные конфликты?	А) часто	4	13
	Б) иногда	10	33
	В) редко	16	54
Итого:		30	100

На вопрос о частоте появления межличностных конфликтов в коллективе «Мега Джинс» ответы распределились следующим образом. Большинство респондентов (54%, 16 человек) ответили, что конфликты в коллективе случаются редко; 33% опрашиваемых (10 человек) ответили, что конфликты иногда случаются; 13% (4 человека) респондентов дали ответ «часто». Учитывая мнение большей части респондентов, можно сделать вывод, что конфликты хоть и случаются не часто, но всё-таки имеют место в коллективе «Мега Джинс».

Анализ влияния руководства на разрешение межличностных конфликтов в коллективе «Мега Джинс» представлен в таблице 6.

Таблица 6

Анализ влияния руководства на разрешение межличностных конфликтов в коллективе «Мега Джинс»

Вопрос	Варианты ответа	Количество ответивших, чел.	Удельный вес, %
Влияет ли руководство на разрешение конфликтов в коллективе?	А) да	22	73
	Б) нет	2	7
	В) не всегда	6	20
Итого:		30	100

На вопрос о влиянии руководства на разрешение межличностных конфликтов в коллективе фирмы ответы распределились следующим образом. 73% опрашиваемых (22 человека) ответили, что руководство влияет на разрешение конфликтов в коллективе «Мега Джинс»; 7% (2 человека) дали противоположный ответ; 20% респондентов (6 человек) ответили, что руководство оказывает влияние на конфликты в учреждении, но не во всех случаях. Проанализировав ответы респондентов, можно сделать вывод, что руководство не остается равнодушным к возникшей в коллективе негативной ситуации и по возможности пытается её разрешить.

Анализ влияния конфликтов в коллективе ООО «Аквамарин» на экономический результат организации представлен в таблице 7.

Таблица 7

Анализ влияния конфликтов в коллективе ООО «Аквамарин» на экономический результат организации

Вопрос	Варианты ответа	Количество ответивших, чел.	Удельный вес, %
Влияют ли конфликты в коллективе на экономические результаты деятельности Вашей организации?	А) да	15	50
	Б) нет	10	33
	В) не всегда	5	17
Итого:		30	100

На вопрос о влиянии конфликтов в коллективе на экономические результаты «Мега Джинс» ответы распределились следующим образом. 50% респондентов (15 человек) ответили, что конфликты в коллективе «Мега Джинс» влияют на экономический результат организации; 33% опрашиваемых (10 человек) дали противоположный ответ; 17% (5 человек) ответили, что не все конфликты, возникающие в коллективе влияют на финансовый успех деятельности «Мега Джинс». Исходя из мнения большинства респондентов, можно сделать вывод, что конфликты в коллективе ООО «Аквамарин» в той или иной степени оказывают влияние на экономический результат деятельности предприятия. ??? Чушь: где цифры??

Анализ деятельности коллектива «Мега Джинс», направленной на улучшение морально-психологического климата и повышение экономических результатов труда представлен в таблице 8.

Таблица 8

Анализ наличия мероприятий по улучшению морально-психологического климата и повышении экономических результатов труда

Вопрос	Варианты ответа	Количество ответивших, чел.	Удельный вес, %
Проводятся ли в Вашем трудовом коллективе какие-либо мероприятия, тренинги, направленные на улучшение морально-психологического климата коллектива и повышение экономических результатов труда?	А) да	28	93
	Б) нет	0	0
	В) проводятся, но не приводят к желаемому результату	2	7
Итого:		30	100

На вопрос о деятельности коллектива, направленной на улучшение морально-психологического климата в коллективе «Мега Джинс» и повышение экономических результатов труда организации ответы распределились следующим образом. 93% респондентов (28 человек) ответили, что в трудовом коллективе «Мега Джинс» проходят подобные мероприятия; 7% опрашиваемых (2 человека) ответили, что проводимые мероприятия не приводят коллектив к желаемым результатам. Анализируя мнение респондентов, можно сделать вывод, что подобные мероприятия являются неэффективными, так как не способствуют улучшению МПК в коллективе и, как следствие, повышению экономических результатов труда.

Анализ влияния МПК в трудовом коллективе на экономический результат деятельности ООО «Аквамарин» представлен в таблице 9.

Таблица 9

Анализ влияния МПК в трудовом коллективе на экономический результат деятельности ООО «Аквамарин»

Вопрос	Варианты ответа	Количество ответивших, чел.	Удельный вес, %
На ваш взгляд, влияет ли морально-психологический климат в трудовом коллективе на экономический результат деятельности Вашей организации?	А) да	25	83
	Б) нет	0	0
	В) затрудняюсь ответить	5	17
Итого:		30	100

На данный вопрос ответы распределились следующим образом. 83% респондентов (25 человек) считают, что состояние МПК в трудовом коллективе «Мега Джинс» напрямую влияет на экономический результат деятельности организации, 17% (5 человек) затруднились ответить на вопрос.

Созданию и развитию оптимального социально-психологического климата могут помешать множество причин. Ниже представлен основной перечень причин, мешающих оптимальному развитию социально-психологического климата, чаще всего встречающихся в организации.

Одним из важных показателей социально-психологического климата в коллективе, а также одной из основных причин неблагоприятного климата являются конфликтные ситуации. Конфликтность или социально-психологическая напряженность в коллективе негативно отражается на всех сторонах его жизнедеятельности. Исследования показывают, что время послеконфликтных эмоциональных переживаний, расстройств, разлаженности человеческих отношений, нарушение делового контакта, как правило, во много раз способно предвосходить время самого конфликта.

Большое значение для социально-психологического климата коллектива имеют также особенности стиля руководителя коллективом. Следует отметить, что не существует универсального оптимального стиля руководства коллективом, способного обеспечить решения стоящих перед ним задач и нормальный социально-психологический климат. В различных конкретных ситуациях эффективным может оказаться тот или иной стиль или их гармоничное сочетание. Неправильно выбранный стиль или не соответствие поведения руководителя и персонала стилю, может повлечь за собой конфликтные ситуации, а, следовательно, ухудшить развитие социально-психологического климата.

Также к причинам, мешающим оптимальному развитию социально-психологического климата, можно отнести личные качества работников, тормозящие развитие организации. Примером таких качеств выступают лень, грубость, консерватизм, нежелание обучаться, подчиняться руководителю, отсутствие «творческой жилки», нежелание идти на контакт друг с другом.

Определяющим фактором для формирования благоприятного социально-психологического климата является степень удовлетворенности трудом персонала. Такой фактор, как условия труда – весомый аргумент для работников. Неблагоприятные условия труда для сотрудников могут стать причиной, тормозящей оптимальное развитие психологического климата.

Одна из причин, мещающих развитию климата, возникает при не совпадении интересов и целей организации и персонала. В таком случае, работники не соотносят себя с фирмой, они функционируют отдельно друг от друга. Таким образом, социально-психологический климат развития не получает, а даже усугубляет существующий.

Проблемы, которые мешают или могут в будущем помешать оптимальному развитию социально-психологического климата, не должны оставаться без внимания. Руководство организации должно способствовать их уничтожению, а лучше заранее пресекать развитие таких проблем.