- •Глава 1
- •1.1. Общие понятия о личности
- •1.2. Структура личности
- •1.3. Личность в группе
- •1.4. Мотивационная сфера личности
- •1.4.1. Мотивационная сфера личности и ее строение
- •1.4.2. Основные теории мотивации
- •1.4.2.1. Содержательные теории мотивации
- •1.4.2.2. Процессуальные теории мотивации
- •1.4.3. Мотивация к труду
- •1.4.3.1. Теории трудовой мотивации
- •1.4.3.2. Особенности мотивационной сферы участников торгового процесса
- •Глава 2
- •2.2. Особенности коммуникативной стороны общения
- •2.2.1. Вербальная коммуникация
- •2.2.2. Невербальная коммуникация
- •2.3. Совместимость и сработанность в процессе совместной деятельности
- •Глава 3
- •3.1.2. Опережающее отражение и целеполагание в управленческой деятельности
- •3.1.2.1. Целеполагание в управленческой деятельности
- •2. Реалистичность — высокая вероятность достижения целей (оптимальный компромисс между нормативными требованиями руководства и реальными возможностями исполнителей).
- •3. Доступность целей для проверки (контроля). Предполагает сравнение полученных результатов с поставленными целями.
- •3.1.2.2. Опережающее отражение
- •1. Психологические аспекты деятельности руководителя:
- •2. Психологические аспекты деятельности организации как субъекта и объекта управления:
- •3. Психологические аспекты взаимодействия руководителя с членами организации:
- •3.2.2. Функции управления
- •4. Функция контроля. Функция контроля, учета и анализа деятельности включает комплексное изучение деятельности подчиненных путем:
- •3.2.3. Социально-психологическая характеристика субъекта управленческой деятельности
- •1. Квалификационные требования. К ним относятся уровень подготовки (продолжительность и качество обучения), опыт и стаж работы на управленческих должностях, стаж работы в организации и т. П.
- •1. Теория принятия рациональных решений.
- •2. Психологическая теория решений.
- •3.3.1.3. Процесс принятия управленческих решений
- •1. Произошло или не произошло событие а?
- •3. Какое значение приняла случайная величина X?
- •4. Какое значение приняла каждая из случайных величин совокупности X, Xj ... Хn ?
- •2. Возможность оценить узловые для организации решения за достаточно длительный срок, увидеть критические точки решения.
- •3. Относительная легкость построения.
- •1. Удельный вес затрат на управление в себестоимости продукции (в общих затратах).
- •2. Удельный вес численности управленческого персонала в общей численности сотрудников организации.
- •3. Удельный вес стоимости технических средств управления в общей стоимости оборудования.
- •3.3.3.2. Виды и методы диагностики управления
- •3.3.3.3. Этапы диагностического исследования управления
- •1) В виде полной рабочей программы исследования,
- •2) В виде организационного плана проведения исследования (обобщающей части рабочей программы).
- •6. Феномен лидерства. Данный феномен проявляется в следующих ситуациях:
- •3.3.4.3. Индивидуальные различия управленческих решений
- •3.4.2. Теории лидерства
- •3.4.3. Стили руководства
1.3. Личность в группе
Когда говорят, что человек находится в группе, возникает вопрос о степени усвоения и реализации личностью социального опыта в конкретной организации (предприятии, фирме, учреждении и т. д.) и о стадиях развития коллектива этой организации. Человек входит в сложные взаимоотношения с людьми разного социального статуса. С одной стороны, эти отношения строятся на строгой подчиненности и отчетности (по вертикали), а также с коллегами равного социального статуса (по горизонтали). С другой стороны, это неформальные отношения с коллегами по работе. Очевидно, здесь многое зависит от степени развития механизмов групповой динамики в организации, находящейся в той или иной стадии своего развития.
Групповая динамика представляет собой совокупность внутригрупповых социально-психологических процессов и явлений, характеризующих весь цикл жизнедеятельности организации и ее этапы. В групповой динамике процесс взаимодействия членов организации проходит на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей.
Жизнь любой организации с динамической точки зрения представляет собой чередование состояний равновесия и кризисных явлений. В любой организации можно обнаружить как силы сплочения и консолидации, оказывающие сопротивление деформациям организации, так и силы распада и упадка, толкающие ее к необратимым изменениям. В этом усматривается действие двух противоположно направленных тенденций групповой активности организации — интеграции и дифференциации. Первая тенденция выступает гарантом сохранности и относительной устойчивости организации и заключается в упрочении психологического единства членов организации, стабилизации и упорядочивании межличностных отношений и взаимодействий. Вторая тенденция противодействует первой, что во многом предопределяется неизбежной специализацией и иерархизацией деловых и эмоциональных взаимосвязей членов организации с различными функционально-ролевыми статусами.
Социально-психологические процессы чрезвычайно разнообразны и проявляются в следующих видах:
• руководство и лидерство;
• принятие групповых решений;
• выработка групповых мнений, правил и ценностей (нормообразование);
• формирование функционально-ролевой структуры;
• сплочение;
• групповое давление с целью регуляции индивидуального поведения;
• конфликты.
Эти процессы проявляются постоянно и формируют групповые феномены в организации, к которым относятся ( Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие. — Минск, 2001.):
• система социальных связей и контактов, проявляющихся в общении, взаимодействии и взаимоотношениях сотрудников, их психической совместимости (взаимные оценки, притязания, требования, внушение, подражание, самоутверждение, соревнование, соперничество и др.;
• групповое (коллективное) мнение как обобщающий показатель групповых убеждений, взглядов, установок, предрассудков, отношений к значимым явлениям окружающей действительности;
• групповые (коллективистские) настроения как совместные переживания конкретных событий, фактов, сходные эмоциональные состояния, овладевающие на какое-то время всей организацией или отдельным подразделением;
• внутриорганизационные (внутриколлективные) обычаи, традиции, привычки как относительно устойчивые способы реагирования на явления окружающей действительности, нормы и стереотипы поведения.
Таким образом, социальные установки формируются на основе проявления приведенных выше групповых феноменов. Личность в группе вырабатывает в себе готовность определенным образом действовать в различных ситуациях, оказывая влияние на характер своего поведения, восприятия и общения. В этом отношении характерно высказывание В. С. Мерлина о том, что характер взаимоотношений в коллективе детерминирует формирование свойств личности, типичных для данного коллектива. В конкретной групповой деятельности формируются особо значимые психологические свойства и качества личности. Полнота сформированное™ значимых личностных качеств в значительной степени зависит от меры включенности личности в группу, то есть меры принятия каждой личностью в отдельности цели совместной деятельности.
Каким же образом могут быть оценены деловые и личностные качества каждой отдельной личности, включенной в группу? Наряду с экспертными оценками большое значение имеет метод тестирования — один из основных методов психологической диагностики, позволяющий получить сопоставимые количественные и качественные показатели степени развитости изучаемых психологических свойств или состояний личности.
Например, исследования, проведенные психологами, показали, что характерологическими чертами личности менеджера, руководителя высшего звена, являются общительность (готовность к сотрудничеству, доброжелательное отношение к людям, уживчивость), эмоциональная стабильность, высокий самоконтроль (развитые волевые качества, чувство долга и т. п.), развитое самосознание (осознание своих устремлений и действий, осознание своих достоинств и недостатков и т. п.). Для руководителя, очевидно, существует определенный оптимум в развитии его способностей и интеллекта. Психодиагностическая методика определения самооценки руководителя, а также его личностных и деловых качеств представлена в психологическом практикуме (тест Ф. Фидлера).
Оценивать личностные качества и свойства личности достаточно удобно по многофакторным личностным опросникам Р. Кэттелла.
Сокращенный вариант одного из опросников Кэттелла приводится в практикуме к главе 1. На основе такого опросника можно определить количественную выраженность биполярных характерологических свойств личности: эмоциональная устойчивость — неустойчивость, застенчивость — доминантность, беспринципность (приспособляемость) — принципиальность, робость - смелость, жесткость - мягкость, доверчивость - подозрительность и др.