Выбор тактики

Существует множество способов повлиять на убеждения и поведение той или иной целевой аудитории. Например, для того чтобы оказать воздействие на сотрудников, можно применить следующие тактики.

• Корпоративные церемонии (например, ежегодные банкеты), на которых сотрудники публично поощряются за отличную работу и особые достижения денежными премиями и бонусами, награж­даются сертификатами и специальными экскурсиями. Компания Target Stores, к примеру, премирует сотрудников поездкой в Мем­фис (штат Теннеси) с обязательной экскурсией в Target House, фонд помощи St. Jude Children's Research Hospital (Детская боль­ница Св. Иуды). Организация помогает финансировать оборудо­вание, а ее сотрудники отвечают одобрением и высокой оценкой этой общественной деятельности, что способствует трудовому подъему на всех уровнях организации.

• Поощрение участия сотрудников в подготовке материалов в жур­налы, информационные бюллетени и другие издания компании, что, с одной стороны, вносит разнообразие в публикации, а с дру­гой — воспитывает командный дух и верность корпоративным идеалам.

Среди средств, обычно используемых для воздействия на покупателей, заказчиков или потребителей, назовем следующие:

• брошюры, буклеты, справочные руководства и другие виды тек­стовых материалов по продвижению товаров или услуг, как для широкой аудитории, так и ориентированные на определенные сегменты рынка и распространяемые по почте или через предста­вителей организации;

• каталоги, журналы и информационные бюллетени;

• материалы web-сайта;

• материалы на DVD-, CD-ROM, видео- и аудионосителях;

• семинары и конференции;

• интерактивные программы, содержащиеся на дискетах или разме­щенные на сайте компании;

• спонсорская помощь в организации различных мероприятий;

• участие в совместных спонсорских программах с местными и на­циональными TV- и радиоканалами;

• участие в общественных и государственных благотворительных ак­циях;

• организация конкурсов, аукционов, тотализаторов, направленных на продвижение товаров или услуг;

• креативное использование призов и наград, реклама.

Тактики влияния на продавцов и поставщиков включают:

• совместный брендинг с поставщиками и продавцами наиболее успеш­ных моделей;

• совместное спонсорство;

• совместная реклама;

• размещение на корпоративном сайте компании ссылок на web-ре­сурсы поставщиков и продавцов.

Для того чтобы донести нужную информацию до широкой обще­ственности или определенной целевой аудитории с помощью СМИ, используются следующие средства:

• пресс-релизы (рассылаемые по электронной почте, другим систе­мам интернет - оповещения, по факсимильной и почтовой Связи);

• презентации проведенных исследований и обзоров, официальных документов, сравнительных исследований и справок о текущем положении дел;

• личные контакты с представителями СМИ: интервью, приемы, обеды, пресс-конференции и брифинги.

Тактика и методы влияния на торговую, национальную, региональную прессу и online-СМИ:

• позаботьтесь о том, чтобы корпоративный интернет-сайт предо­ставлял пользователям какие-либо новые возможности и преиму­щества;

• разработайте ежемесячную рассылку информационных листков и те­левизионных роликов о продукте или о новостях отрасли в целом;

• обеспечьте участие ключевых руководителей и других представи­телей компании в программах, устраиваемых торговыми ассоциа­циями;

• принимайте участие в сетевых форумах и конференциях;

• принимайте участие в совместном спонсировании информацион­ных статей, публикуемых на правах рекламы в платных изданиях.