Модуль 1 «Особенности комплекса торгового маркетинга»

Тема 1.1 «Комплекс маркетинга в розничной торговле»

^План

^{1. Трансформация комплекса маркетинга в сфере услуг}

^{2. Особенности комплекса торгового маркетинга}

1. Трансформация комплекса маркетинга в сфере услуг

^{П р}

^{Рис. 1.1. Инструментарий маркетинга «4Р»}

^{Товар Услуга}

^{сс Процесс}

^{взаимо-}

^{действия}

^{Потребление}

Рис. 1.2. Усовершенствованная модель маркетинга услуг Ратмела

^{Н евидимая}

^часть

^{организации Видимая часть организации}

^{Потре- битель}

^{Процесс обслуживания}

^{Рис. 1.3. Модель «обслуживание действием»}

Традиционный

^{Внутренний маркетинг}

^{маркетинг}

^{Интерактивный}

^{маркетинг}

^{Рис. 1.4. Модель маркетинга услуг Ф. Котлера}

^{Невидимая часть Видимая часть}

^{Интерактивный}

^{Потребление}

^{Традиционный}

^{Рис. 1.5. Обобщенная модель маркетинга услуг}

2. Особенности комплекса торгового маркетинга

Потребительский маркетинг

^{Промышленный маркетинг Торговый}

^{(В2В) маркетинг}

^{Рис. 1.6. Зоны применения различных видов маркетинга}

^{Традиционный маркетинг Интерактивный}

^{маркетинг}

^{Рис. 1.7. Инструментарий торгового маркетинга}

^{Рис. 1.8. Трансформация элементов комплекса маркетинга}

^{Рис. 1.9. Трансформация элементов комплекса торгового маркетинга}

Тема 1.2 «Конкуренция в розничной торговле»

^План

1. ^{Теории развития конкуренции в розничной торговле}

2. ^{Виды конкурентных преимуществ магазина}

1. Теории развития конкуренции в розничной торговле

^{Рис. 1.10. «Колесо розничной торговли»}

^{Рис. 1.11. «Раскачивание розничной торговли»}

^{ИННОВАЦИИ}

^{Рис. 1.12. «Диалектический процесс» развития новых форматов магазинов}

^{Рис. 1.13. Жизненный цикл предприятия розничной торговли}

^{Рис. 1.14. Жизненный цикл форматов в розничной торговле}