Примеры.

1) Если бы я был (-а) миллионером, то ___________________________________________________________

2) Что бы Вы сделали в первую очередь, если бы были избраны президентом Студенческого совета университета? ______________________________________________________________________________________

Замечание: В бланках вопросы размещаются так, чтобы было оставлено место для записи ответов; отсутствие достаточного места может привести к нежелательному сокращению ответов, чреватому появлением погрешностей.

Открытые вопросы требуют от респондента больших умственных усилий и умения излагать свои мысли.

Ответы на открытые вопросы сложны для обработки. Представьте себе анкетирование сотен или даже тысяч респондентов, где каждый респондент указывает свою, индивидуальную формулировку ответа! Сколько времени потребуется на обработку анкет, чтобы по характеру ответов распределить их по более или менее однородным группам! Этот кропотливый труд неблагодарен также и потому, что исследователь, относя ответ респондента к той или иной из сложившихся групп, может неумышленно исказить смысл ответа, тем самым снижается достоверность полученной информации.

Поэтому лучше воздержаться от использования открытых вопросов в анкете.

Исследователь прибегает к помощи открытого вопроса только на стадии доработки анкеты, проводя предварительное анкетирование среди немногочисленной группы респондентов с целью выявления и уточнения вариантов ответа.

Полузакрытый вопрос – формулировка вопроса, которая включает побудительную часть, ответную часть, содержащую специально разработанный перечень возможных вариантов ответа, и свободные строчки для дополнительных вариантов ответа.

Пример.

Что побудило Вас выбрать Вашу профессию?

01 – моя будущая профессия позволит мне сделать карьеру в государственных структурах

02 – моя профессия позволит мне открыть свое дело

03 – благодаря моей профессии я буду иметь высокий статус

04 – с этой профессией я всегда буду обеспечен (-а) работой

05 – мне будет обеспечена высокая заработная плата

06 – другой ответ: _______________________________________________________

Полузакрытые вопросы при обработке результатов имеют аналогичные открытым вопросам недостатки. Большое количество полузакрытых вопросов свидетельствует о низком качестве анкеты.

Закрытый вопрос – разновидность формулировки вопроса, содержащая все возможные варианты ответа, из которых респонденту предлагается по заданному критерию выбрать один или несколько вариантов.

Как правило, предлагаются 5 вариантов ответа, которые выстраиваются по принципу симметрии: от абсолютно позитивного отношения через выражение полного безразличия к абсолютно негативному отношению.

Пример.

Удовлетворены ли Вы учебой в Университете?

1. учебой вполне удовлетворен (-а)

2. учебой скорее удовлетворен (-а), чем нет

3. затруднясь ответить (неопределенная позиция)

4. учебой скорее неудовлетворен (-а)

5. учебой совершенно неудовлетворен (-а)

Данное меню ответов можно представить следующей схемой:

1. + + +

2. +

3. + -  нейтральный ответ всегда в середине!

4. –

5. - - -

Социологи отмечают следующий интересный феномен, связанный с особенностями личности респондента. Оказывается, из подсказок в закрытых вопросах опрашиваемые в первую очередь выбирают варианты положительных оценочных ответов. Привлекательность ответа «да» может быть объяснена тем, что такой ответ требует меньше усилий для его обоснования, чем ответ негативного характера. По мнению специалистов, предпочтение положительных ответов отрицательным способно завысить число первых на 8-12%.

Кроме того, опыт показывает, что подсказки, стоящие на первых местах, чаще выбираются респондентами; это обстоятельство следует также учитывать при оценке достоверности собранных данных.

В бланке иногда рекомендуется подчеркивание и зачеркивание подсказанных ответов. Надо иметь в виду, что такая форма на практике приводит к неясностям и дополнительным погрешностям из-за небрежности зачеркивания или подчеркивания.

Особо следует остановиться на вопросах, ответы на которые даются в виде балльных оценок.

Пример.

Предлагаем Вам несколько высказываний, по которым Вы должны определить свою степень согласия или несогласия по пятибалльной шкале оценок, где 1 – степень наименьшего согласия, 5 – степень наибольшего согласия.

1. Моя будущая профессия позволит мне сделать карьеру в государственных структурах.	1	2	3	4	5
2. Моя профессия позволит мне открыть свое дело.	1	2	3	4	5
3. Благодаря моей профессии я буду иметь высокий статус.	1	2	3	4	5
4. С этой профессией я всегда буду обеспечен (-а) работой.	1	2	3	4	5
5. Мне будет обеспечена высокая заработная плата.	1	2	3	4	5

Измерение баллами всегда неопределенно. В понятия «очень большая степень согласия» (балл 5), «большая степень согласия» (балл 4) и т.д. можно вложить различное содержание. Неопределенность балльных измерений вытекает и из того, что произвольно устанавливается число градаций в шкале. К примеру, оценку высказываний можно было предложить по десятибалльной шкале.

Чем больше градаций, тем более случаен и неопределен может оказаться выбор соответствующего балла, а слишком малое число их таит опасность сильного огрубления оценок. Поэтому для каждого конкретного исследования, по-видимому, существует некое оптимальное число градаций, посредством которого можно получить наиболее точную (в условиях использования балльных измерителей) информацию.

Каждый вопрос в анкете несет в себе определенную функцию.

По функциям вопросы делятся на основные содержательные, фильтрующие, контрольные, функционально-психологические (контактные).

Все приведенные выше в примерах вопросы являются основными содержательными.

Вопрос-фильтр – формулировка вопроса, предполагающая выявление респондентов, некомпетентных в исследуемой проблеме, либо не удовлетворяющих целям исследования.