4. Составление анкеты

Анкета – это структурно организованный набор вопросов, выраженный на языке респондентов, каждый из которых логически связан с центральной проблемой исследования. Анкета самостоятельно заполняется респондентом по указанным в ней правилам.

Вопрос анкеты – письменное обращение к респонденту с целью выявления информации, относящейся к предметному содержанию исследования.

Анкета включает два блока вопросов. Первый блок посвящен различным проблемам. Второй блок, следующий за первым и именуемый статистикой, отражает социально-демографические характеристики респондента, как то: пол, возраст, семейное положение, образование, основной род занятий, служебное положение, доход на одного человека в семье и т.п.

Составлению анкеты поможет знание классификации вопросов анкеты.

Классификация вопросов анкеты

по содержанию		по форме		по функциям		по периоду оцениваемых событий
- фактологические; - конкретные; - вопросы о мотивах, оценках, мнениях		- открытые; - полузакрытые; - закрытые		- содержательные; - фильтрующие; - контрольные; - контактные		- ретроспективные; - текущие; - проективные

По содержанию вопросы подразделяются на фактологические, конкретные, оценочные и абстрактные.

Вопросы о фактах дают информацию о процессах и результатах деятельности респондента либо других лиц и организаций (о семейном состоянии, образовании, доходах и расходах, объеме изготовленной продукции и т.д.).

Примеры.

1) Выбрали ли Вы уже себе профессию?

2) Укажите, пожалуйста, на каком курсе Вы учитесь.

Путем конкретных вопросов познается конкретное, данное нам в ощущении и представлении.

Пример.

Какие эмоции вызывает у Вас понятие «техника»: позитивные, негативные?

Оценочные вопросы касаются оценки респондентом тех или иных событий, его интересов, потребностей, мотивов деятельности, планов и т.п.

Примеры.

1) Что побудило Вас выбрать Вашу профессию?

2) Верите ли Вы в то, что политическая и общественная система играют какую-либо роль в Вашем образовании?

3) Что Вы думаете по поводу высшего образования: что дает оно человеку в жизни?

Содержание вопросов существенным образом влияет на достоверность получаемых ответов. Как правило, фактологические и конкретные вопросы ведут к меньшим погрешностям в ответах, хотя и могут вызвать у опрашиваемых немалые затруднения, связанные с напряжением памяти. Оценочные вопросы приводят к большим погрешностям по двум причинам: во-первых, вследствие своей трудности, поскольку для ответа на них требуются способности к абстрактному мышлению; во-вторых, из-за более легкого к ним отношения многих респондентов, мало озабоченных обоснованностью ответов на подобные вопросы, кажущиеся им пустыми, во всяком случае, не требующими особых усилий памяти.

По форме вопросы могут быть открытые, полузакрытые и закрытые.

Открытый вопрос – разновидность формулировки вопроса, который включает только побудительную часть, но не включает специальной ответной части.