2..6.3. Ролевая теория

Понятие «социальная роль» представляет собой сложное образование. Вы­деляют социологические и социально-психологические аспекты этого понятия. Социологический аспект отражает безличную и нормативную стороны социальной роли, связан с содержанием деятельности личности, с выполнением ею опреде­ленной социальной функции. Социально-психологический аспект проявляется при изучении субъективных факторов социальной роли, связан с особенностями восприятия и исполнения социальных ролей. Интерес к глубокому осмыслению социально-психологических механизмов интеракции возник у ученых после сле­дующего эксперимента.

Эксперимент № 1. Проведен Филипом Зимбардо (РЬ. 21тЬагс1о) (см. фото) в конце 1960-х гг. Профессор Стэнфордского университета Зимбардо уговорил

своих студентов участвовать в следующем эксперименте. Подвал факультета психологии превратили в «тюрьму», в которую поместили группу нормальных, психологиче­ски уравновешенных и интеллектуально развитых моло­дых людей. Простым бросанием монетки Зимбардо раз­делил их на «заключенных» и «охранников». Эти роли они должны были играть несколько дней. «По прошествии всего лишь шести дней, — пишет Зимбардо, — мы вынуж­дены были закрыть „тюрьму", ибо то, что мы увидели, оказалось весьма пугающим. И для нас самих, и для боль­шинства испытуемых перестало быть очевидным, где кон­чаются они сами и где начинается исполнение ими ролей. Большинство молодых людей на самом деле превратились

в „заключенных" или в „охранников". Обе группы были уже не в состоянии ясно отличать ролевую игру от собственного Я. Драматические изменения наблюдались почти во всех аспектах их поведения, образе мыслей и чувствах. Менее чем за не­делю опыт заключения зачеркнул (на время) все то, чему они научились за целую жизнь, человеческие ценности оказались „замороженными", Я-концепции каждо­го из них был брошен вызов, а на поверхность вышла самая гадкая, самая низмен­ная, патологическая сторона человеческой природы. Нас обуревал ужас, когда мы видели, что некоторые парни («охранники») относились к другим парням («за­ключенным») как к бессловесным животным, получая удовольствие от проявления жестокости; в то время как другие парни («заключенные») становились подобо­страстными, дегуманизированными роботами, которых занимали лишь мысль о побеге, проблема личного выживания да растущая ненависть к „охранникам"» [43, с. 850-860]. Таким образом, наличие социальных ролей и их огромное влияние на поведение индивида было доказано экспериментально.

Понятие «социальная роль» было введено Мидом, однако он не дал четкого его определения. Классическое определение социальной роли было дано амери­канским социологом Р. Линтоном (К.. ЬтЪоп) в 1936 г. Роль, по его мнению, — это динамический аспект статуса. Индивид в обществе занимает определенный статус, исполняет соответствующую роль. Понятие роли относится к таким ситуациям со­циального взаимодействия, когда регулярно и на протяжении длительного времени воспроизводятся определенные стереотипы поведения. Конкретные люди играют множество ролей, но конкретная роль — это только отдельно взятый аспект целост­ного поведения. Линтон также дал социологическую интерпретацию понятия роли, выделив в структуре социальных отношений статусы, то есть определенные позиции и связанные с ними совокупности прав и обязанностей.

Другой американский социолог, Эрвин Гоффман (Е. Нойтап), определял социальную роль как осуществление прав и обязанностей, связанных с данным статусом. Более подробно раскрывает понятие «роль» М. Дойч (М. Оеи1зсЬ), вы­деляя такие ее аспекты, как представление других людей о том, как должен вести себя индивид, занимающий определенное положение в обществе; собственное представление индивида о том, как он должен себя вести в той или иной ситуации; наблюдаемое поведение индивида, занимающего определенное положение, при взаимодействии с другими людьми. Таким образом, роль индивида неразрывно связана с его положением в обществе, в группе, с его статусом. Существует несколько типов ролей:

• Социальная роль — определяется местом, которое носитель данной роли занимает в системе общественных отношений.

• Межличностная роль — определяется положением индивида в системе межличностных отношений в малой группе.

• Конвенциалъная роль — определяется общепринятыми представлениями и нормами членов сообщества о том, каково должно быть ролевое поведение.

• Предписанная роль — внешне заданная роль, не зависящая от усилий индивида.

• Достигнутая роль — роль, полученная индивидом благодаря его личным усилиям.

• Активная роль — взаимосвязанные действия, которые индивид активно исполняет в данный конкретный момент времени.

• Латентные роли — набор возможных ролей, которые может исполнять индивид.Только одна роль в конкретный момент времени является активной, остальные будут оставаться латентными, но каждая из этих ролей может стать активной в зависимости от вида деятельности и обстоятельств.

Согласно Т. Шибутани, там, где существует четкое разделение труда, вклады, ожидаемые и требуемые от различных участников, могут быть названы ролями. Каждый человек играет какую-то роль. Роль, а не индивид, является единицей, под­лежащей изучению. То, что делает человек, в значительной мере обусловлено его пониманием своей роли. Поэтому в центре его внимания находится Конвенциалъная роль, полученная как представление о предписанном шаблоне поведения, которое ожидается и требуется от человека в данной ситуации, если известна позиция, за­нимаемая им в совместном действии.100 Часть 1. История и предмет социальной психологии

Роли различных людей находятся в обязательном взаимоотношении между со­бой. Следовательно, роли определяются как шаблон взаимных прав и обязанностей. Обязанность — это то, что человек чувствует себя вынужденным делать исходя из той роли, которую он играет. Другие люди ожидают и требуют, чтобы он посту­пал определенным образом. Каждый человек обладает также правами по отноше­нию к другим участникам взаимодействия. Его права создают экспектации (ожида­ния), обращенные к другим участникам, и побуждают их что-то делать. Поскольку все роли взаимосвязаны, то экспектации обязательно взаимодополнительны. То, что составляет право одного партнера, является обязанностью другого, и наоборот.

Т. Шибутани выделяет такие компоненты роли, как играние и принятие. Игра­ные роли заключается в том, чтобы выполнять обязанности, которые налагаются ролью, и осуществлять свои права по отношению к другим. Каждый человек имеет некоторое представление о том, какое поведение будет подобающим как для него самого, так и для других. Играние роли требует организации поведения в соответ­ствии с групповыми нормами. Принятие роли требует, чтобы действующий чело­век представил себе, как он сам выглядит с точки зрения другого. Чтобы сделать вывод о внутренних переживаниях другого, надо, оставаясь самим собой, стать на мгновение кем-то другим, возможно, даже солидаризироваться с ним. Понимая роли других, человек может представить себе, как они будут реагировать на его настоящие или будущие действия.

Упорядоченность повседневной жизни в значительной мере обусловлена тем, что каждый человек последовательно исполняет го одну, то другую конвенциаль-ную роль. Экспектации, которые каждый человек приписывает другим людям, изменяются, когда он переходит от одной роли к следующей. Конвенциальным ролям учатся в организованных группах. Модели подобающего поведения отлича­ются от группы к группе, от культуры к культуре. Координация усилий участников зависит от того, насколько одинаково они понимают роли друг друга. Там, где нет взаимопонимания, неизбежно возникает конфликт [208, с. 45-50].

Социальное поведение человека направлено на сохранение или повышение его социального статуса. Статус — это социальный процесс, поскольку положение конкретного человека в обществе может быть определено только на основе хорошо установленных взаимоотношений между ним и теми, кто занимает другие поло­жения. Независимо от того, насколько высоко положение человека в обществе, существуют обязанности, которые он должен выполнять, и права, которые он мо­жет предъявлять. Обязанности, в связи с которыми определяется данная позиция, могут рассматриваться как личные обязательства. Человек испытывает чувство персональной ответственности за выполнение своих обязательств.

Действия большинства людей направлены на сохранение или повышение своего личного статуса в обществе или в первичной группе. Чтобы сохранить доверие окружающих, они идут на значительные жертвы, иногда рискуя навлечь на себя возмущение официальных лиц или даже смерть. Выделяют два типа статуса: со­циальный и личный.

Социальный статус — положение человека в обществе, уважение, которым он пользуется, престиж, основывающийся на том, к какой социальной категории он относится, как оценивается эта категория в системе социальной стратификации.

Человек сохраняет свой социальный статус, если живет в соответствии с конвен-циальными нормами, управляющими поведением людей данной категории.

Личный статус — положение, которое человек занимает в первичной группе в зависимости от того, как оцениваются его личные качества другими членами группы. Представление человека о самом себе поддерживается преимущественно реакциями людей, которых он знает лично. Большинство людей являются членами нескольких первичных групп, которые обеспечивают им поддержку, сочувствие и понимание. Безопасная позиция в такой группе часто становится важнее, чем успех в более широком мире. Иногда, чтобы выполнить экспектации первичной группы, приходится жертвовать своими личными интересами [208, с. 228-354].

Выделяют следующие функции социального статуса:

• регулятивная — способствует процессу коммуникации и взаимодействия людей с целью выработки общественно целесообразных линий совместного поведения;

• стратификационная — обеспечивает распределение людей по уровням и слоям социальной дифференциации общества и групп;

• нормативная — создает конкретный набор предписаний и установок ролевого поведения, или алгоритм поведения;

• атрибутивная — фиксирует социально-профессиональную принадлежность человека, его место и роль в системе отношений;

• ориентирующая — позволяет человеку выделяться в системе социального поведения, отличать себя от других — в соответствии с этим определять устойчивые формы своего поведения;

• инструментальная — дает человеку возможность использовать свое социальное положение для решения житейских и профессиональных задач, но в пределах закрепленных за данным статусом возможностей, преимуществ и привилегий;

• идентифицирующая — обеспечивает отождествление индивида с определенным набором норм и предписаний, общественно заданных образцов поведения и через них — с определенной социальной группой. Происходит сравнение личностного смысла человека с различными статусами и ролями.

Ученые провели множество экспериментов, доказывающих влияние статуса и роли на поведение человека.

Эксперимент № 2. Американский психолог Ирвинг Джанис в конце 1950-х гг. провел исследование, посвященное проблеме изменения установок под влиянием исполнения ролей. В эксперименте сопоставлялось изменение установки испытуемого в результате произнесения им импровизированной речи в защиту позиции, к которой он первоначально относился негативно, с изменением устано­вок под влиянием прослушивания или чтения стенограммы уже подготовленной речи с аналогичным содержанием. Выяснилось, что в тех случаях, когда речь была импровизированной, когда испытуемые выстраивали ее сами, тенденция к положи­тельному изменению отношения к чужой и изначально неприемлемой установке проявлялась ярче. Это было верно даже тогда, когда студенты колледжа приводили аргументы в пользу призыва студентов на военную службу [60, с. 118].

Эксперимент № 3. Проведен И. Джанисом и Л. Манном (Ь. Мапп) в 1965 г. Цель: выявить факторы формирования более негативных установок у курильщиков по отношению к курению, добиться того, чтобы они отказались от вредной при­вычки. Объект: студентки колледжа, каждая из которых выкуривала по крайней мере 15 сигарет в день. Случайным образом их разделили на две группы: группу разыгрывания ролей и контрольную. Каждую студентку из первой группы про­сили сыграть роль пациентки: она лечится «от сильного кашля, который никак не проходит» и пришла к врачу уже в третий раз, чтобы узнать результаты рентгена легких и анализов. Во время визита она узнает, что у нее обнаружен рак легких и необходима срочная операция, но даже если операция будет проведена, шансы «на успешный исход» весьма невелики. Она должна немедленно бросить курить. Экспериментатор составил план пяти сцен (тревожное ожидание в приемной врача; разговор, во время которого врач сообщает диагноз; обдумывание новости в то время, как врач звонит по телефону, договариваясь о госпитализации, и т. д.), которые следовало сыграть по возможности реалистичнее, придумав собственные реплики. Затем были разыграны мини-пьесы, в которых экспериментатор играл роль доктора, а испытуемая выступала в роли женщины, узнавшей, что она может умереть из-за курения.

Студентки из контрольной группы не принимали столь активного участия в ис­полнении этой малоприятной, даже устрашающей роли, а просто прослушивали магнитофонную запись одного из сеансов активной ролевой игры. Они пассивно получали ту же самую информацию, что и студентки из первой группы. В экс­перименте проверялась гипотеза: действительно ли исполнение роли оказывает более сильное влияние, чем простое получение информации. Результаты показали, что влияние ролевой игры гораздо сильнее. По сравнению с испытуемыми из кон­трольной группы участницы ролевой игры выражали более глубокую убежденность в том, что курение вызывает рак легких, и опасение, что оно причинит вред их собственному здоровью. Участницы ролевой игры увереннее сообщали о твердом намерении бросить курить. Конечно, одни слова мало чего стоят, поскольку ку­рение — это привычка, от которой трудно избавиться. Изменились ли у участниц ролевой игры действительные привычки, касающиеся курения? И изменились ли эти привычки сильнее, чем у девушек из контрольной группы? На оба этих вопро­са был дан положительный ответ. Результаты опроса, проводившегося через две недели после эксперимента, показали, что студентки из первой группы в среднем за день выкуривали на 10,5 сигареты меньше прежнего. Студентки из контрольной группы ежедневно выкуривали в среднем на 4,8 сигареты меньше, чем прежде. Та­кие сильные различия кажутся удивительными, тем более что участницы ролевой игры исполняли свою роль менее часа. Еще поразительнее то, что все эти различия сохранились при повторном опросе через полгода [60, с. 119-120].

Ф. Зимбардо и М. Ляйппе (М. Ье1рре) считают, что столь сильное влияние ролевого исполнения на установки и дальнейшее поведение обусловлено двумя факторами: самоатрибуцией и самоубеждением. Проигрывание роли сопровожда­ется процессами самоатрибуции. Исполнение роли заболевшей раком курильщицы и переживание всех ее мыслей и эмоций способствовали заострению внимания именно на негативных аспектах курения. Эти мысли и эмоции заняли доминируюшее положение в размышлениях о себе. Большое значение имело и самоубеждение. Участницы ролевой игры сами выстраивали характер своих героинь, их мысли и реакции на ситуацию. Они создали убедительный образ и сами поверили в его реальность. Так оказалось, что самоубеждение действует гораздо сильнее, чем по­лученная от других информация.

Выделяют факторы восприятия и выполнения индивидом своей роли:

1. Знание роли, то есть представление о правах и обязанностях, связанных с дан­ ной ролью.

2. Умение выполнять данную роль.

3. Интериоризация выполняемой роли — признание индивидом значимости дан­ ной роли для него лично.

При возникновении противоречий в системе данных факторов возникает ролевой конфликт.

Ролевой конфликт — это ситуация, в которой индивид, имеющий определенный статус, сталкивается с несовместимыми ожиданиями и оказывается не в состоянии выполнять предъявляемые ролью требования.

Конфликты бывают трех типов:

• межролевые (интерролевые);

• внутриролевые (интраролевые);

• личностно-ролевые.

С межролевым конфликтом человек сталкивается, когда несколько выпол­няемых им одновременно ролей предъявляют к нему несовместимые или трудно совместимые ожидания. Межролевые конфликты вызваны тем, что индивиду одно­временно приходится исполнять слишком много различных ролей и поэтому он не в состоянии отвечать всем требованиям этих ролей. Для устранения межролевого конфликта индивиду необходимо освободиться от ряда ролей, а затрату времени и энергии на выполнение остальных поставить в зависимость от: а) значимости данной роли; б) оценки положительных или отрицательных санкций, которые могут последовать за невыполнение определенных ролей; в) реакции окружающих на отказ от определенных ролей. В качестве примера межролевого конфликта можно привести понятие «маргинальная личность». Такая личность оказывается в ситуации межролевого конфликта в том случае, когда она, являясь членом двух враждующих групп, не может сделать выбор и однозначно идентифицировать себя с одной из этих групп.

С внутриролевым конфликтом человек сталкивается в том случае, когда окру­жающие люди предъявляют к нему как исполнителю конкретной роли противо­речивые требования и различные ожидания. Внутриролевой конфликт возникает у него в виде непонимания своего должного ролевого поведения.

Личностно -ролевой конфликт возникает, когда качества, внутренние ценности, стандарты, представления и потребности индивида как личности не соответствуют социальной роли или установленному ролевому поведению.

Многие ученые считают, что одним из важных факторов профилактики ролевых конфликтов является референтная группа.